이용 약관

유럽경제지역(EEA), 영국, 호주 외 지역 사용자에게 적용되는 이용 약관

본 약관 제22조에는 미국 에어비앤비를 상대로 제기되는 모든 손해 배상 청구에 적용되는 중재 합의 및 집단 소송 포기에 관한 사항이 명시되어 있습니다. 약관의 해당 조항을 주의 깊게 읽으시기 바랍니다.

최종 수정일: 2024년 1월 25일

에어비앤비를 이용해 주셔서 감사합니다.

본 이용 약관(이하 '약관')은 에어비앤비 웹사이트, 애플리케이션 및 기타 에어비앤비 제공 서비스(총칭하여 '에어비앤비 플랫폼') 이용에 관한 사용자의 권리에 적용되는 회원님과 에어비앤비 사이의 구속력 있는 법적 계약입니다. 본 약관에서 사용되는 '에어비앤비' 또는 '당사'라는 용어는 회원님이 계약을 체결하고 있는 에어비앤비 주체(부속서 1에 명시)를 지칭합니다.

에어비앤비 플랫폼은 사용자('회원')가 서비스를 게시, 제공, 검색, 예약할 수 있도록 해줍니다. 서비스를 게시하고 제공하는 회원은 '호스트'이며, 서비스를 검색, 예약 또는 사용하는 회원은 '게스트'입니다. 호스트는 숙소('숙소'), 액티비티, 투어, 행사('체험'), 다양한 여행 및 기타 서비스(총칭하여 '호스트 서비스', 제공되는 개별 호스트 서비스는 '리스팅')를 제공합니다. 에어비앤비 플랫폼 제공자로서 에어비앤비 또는 그 계열사는 그 어떠한 리스팅이나 호스트 서비스도 소유, 통제, 제공, 관리하지 않습니다. 호스트와 게스트 사이에 직접 체결된 계약에 있어 에어비앤비는 계약 당사자가 아니며, 부동산 중개업체나 여행사 또는 보험사 역시 아닙니다. 에어비앤비는 결제 서비스 약관('결제 약관')에 명시된 경우를 제외하고는 회원의 대리인 역할을 하지 않습니다. 에어비앤비의 역할은 제15조에 자세히 규정되어 있습니다.

에어비앤비는 당사의 개인정보 수집 및 사용 방식을 설명하는 개인정보 처리방침, 에어비앤비 결제 주체(총칭하여 '에어비앤비 페이먼츠')가 회원에게 제공하는 결제 서비스에 적용되는 결제 약관 등 본 약관을 보완하는 기타 약관 및 정책을 유지합니다.

유럽경제지역(EEA), 영국, 호주 외 지역 사용자를 위한 목차

게스트 약관

1. 에어비앤비에서의 검색 및 예약

2. 취소, 예약 문제, 환불 및 예약 변경

3. 회원의 책임과 위험 인수

호스트 약관

4. 에어비앤비 호스팅

5. 리스팅 관리

6. 취소, 예약 문제 및 예약 변경

7. 세금

일반 약관

8. 후기

9. 콘텐츠

10. 수수료

11. 에어비앤비 플랫폼 규정

12. 해지, 일시 중지 및 기타 조치

13. 변경

14. 진정 및 손해 배상 청구 해결

15. 에어비앤비의 역할

16. 회원 계정

17. 보증의 부인

18. 책임 제한

19. 면책

20. 계약 주체

21. 미국 준거법 및 법정지

22. 미국 내 분쟁 해결 및 중재 합의

23. 중국 준거법 및 분쟁 해결

24. 브라질 준거법 및 법정지

25. 전 세계 그 밖의 지역에 적용되는 분쟁 해결, 법정지 및 법정, 준거법

26. 기타 조항

부속서 1 - 계약 주체

게스트 약관

1. 에어비앤비에서의 검색 및 예약.

1.1 검색.

호스트 서비스 유형, 리스팅 유형, 여행 목적지, 여행 날짜, 게스트 수 등을 기준으로 호스트 서비스를 검색할 수 있습니다. 필터 기능을 사용하면 검색 결과 정확도를 높일 수 있습니다. 검색 결과는 검색어와의 관련성 및 기타 기준에 근거해 표시됩니다. 관련성에는 요금, 예약 가능 여부, 후기, 고객 서비스 상담 내역, 예약 취소 내역, 인기도, 이전 여행 내역 및 저장된 리스팅, 호스트가 설정한 조건(예: 최소 또는 최대 숙박 가능 일수) 등의 요인이 고려됩니다. 도움말 센터에서 검색 결과에 대해 자세히 알아보세요.

1.2 예약.

리스팅을 예약하면, 리스팅 요금, 에어비앤비 서비스 수수료, 오프라인 수수료, 관련 세금, 결제 시 표시되는 기타 항목 등 모든 예약 요금(총칭하여 '전체 요금')을 지불하는 데 동의하시게 됩니다. 호스트가 리스팅에 설정한 통화와 다른 통화로 결제하시는 경우, 표시되는 요금은 당사가 정한 환율에 따라 산정됩니다. 또한, 에어비앤비가 에어비앤비 페이먼츠를 통해 (본 약관 제14조에 명시된 바와 같이) 손해배상 청구액의 수금을 위해 (결제 서비스 약관에 명시된 바와 같이) 예약 시 사용한 결제 수단으로 청구하는 데 동의하는 것입니다.

예약 확정 메시지를 받으면 회원님과 호스트 간에 호스트 서비스 계약('예약')이 직접적으로 체결됩니다. 예약을 하면 계약 조건에 동의하는 것입니다. 계약 조건에는 본 약관은 물론, 환불 정책, 리스팅에 명시되어 있거나 예약 결제 시 안내받은 기타 규칙, 기준, 정책, 요건 등 예약에 적용되는 모든 조건이 포함됩니다. 리스팅을 예약하기 전에 이러한 약관과 예약에 적용되는 모든 조건(규칙, 기준, 정책 및 요건 등)을 포함한 계약 조건을 읽고 이해하는 것은 게스트의 책임입니다. 일부 호스트는 공동 호스트나 다른 팀원과 함께 호스트 서비스를 제공한다는 사실에 유념해 주세요.

1.3 숙소 예약.

숙소 예약은 숙소 출입, 점유 및 사용에 대한 제한적인 허가입니다. 호스트는 (i) 합리적으로 필요하고, (ii) 호스트와 게스트 간의 계약에 의해 허용되며, (iii) 관련 법규에서 허용하는 범위 내에서 게스트가 머무는 동안 숙소에 다시 들어갈 수 있는 권리를 보유합니다. 체크아웃 시간을 지나 숙소에 머물 경우, 호스트에게는 초과 숙박에 대해 관련법에서 허용하는 방식으로 합리적인 페널티를 부과하는 것을 포함하여 게스트를 숙소에서 퇴거시킬 권한이 있습니다. 최대 숙박 인원을 초과하여 숙박할 수 없습니다.

1.4 체험 및 기타 호스트 서비스 예약.

체험 또는 기타 호스트 서비스를 예약하면 해당 호스트 서비스에 참여, 참석하거나 해당 서비스를 이용할 수 있습니다. 본인과 본인이 초대하는 모든 사람이 최소 연령, 숙련도, 적합성 또는 기타 요건을 충족하는지 확인할 책임은 본인에게 있습니다. 질병, 신체 컨디션, 기타 상황으로 인해 체험이나 호스트 서비스에 참여하거나 참석하거나 서비스를 이용하는 능력에 영향을 받을 수 있는 경우, 이 사실을 호스트에게 알려야 할 책임은 회원님에게 있습니다. 명시적으로 승인된 경우를 제외하고, 예약 과정에서 추가 게스트로 포함하지 않은 다른 사람을 체험이나 호스트 서비스에 참여하도록 할 수 없습니다.

2. 취소, 예약 문제, 환불 및 예약 변경.

2.1 취소, 예약 문제 및 환불.

일반적으로 게스트가 예약을 취소하면 해당 예약에 적용되는 호스트의 환불 정책에 따라 환불 금액이 결정됩니다. 그러나 특정 상황에서는 기타 정책이 우선적으로 적용되어 환불금이 결정됩니다. 통제할 수 없는 상황에 의해 예약을 취소해야 하는 경우 중대 재해 정책에 따라 일부 또는 전액 환불을 받는 것이 가능할 수도 있습니다. 호스트가 예약을 취소하거나 예약 문제(재예약 및 환불 정책에서 정의)가 발생한 경우, 재예약 및 환불 정책에 따라 재예약을 지원받거나 일부 또는 전액을 환불받을 수 있습니다. 특정 카테고리의 리스팅에는 다른 정책이 적용됩니다. 예를 들어 체험 예약에는 체험 게스트 환불 정책이 적용됩니다. 적용 대상과 각 상황에 따른 환불과 관련한 자세한 내용은 추가 법률 약관이나 정책을 참조하세요. 에어비앤비 고객지원 팀에 연락하여 당사의 결정에 대해 이의를 제기할 수 있습니다.

2.2 예약 변경.

호스트와 게스트가 에어비앤비 플랫폼을 통해 또는 에어비앤비 고객 서비스가 당사자를 대신해 직접 예약을 변경하도록 동의한 경우(이하 '예약 변경'), 게스트와 호스트는 해당 예약에 대해 책임을 지며 예약 변경으로 인해 발생하는 추가 금액, 수수료 또는 세금을 지불하는 데 동의합니다.

3. 회원의 책임과 위험 인수.

3.1 회원의 책임.

회원님은 본인의 작위와 부작위에 대한 의무와 책임이 있으며, 숙소 및 숙소가 있는 장소에서 숙소와 관련해 호스트와 게스트가 합법적으로 사용할 수 있는 모든 공간과 시설('공용 공간'), 체험 또는 기타 호스트 서비스에 참여하거나 이를 이용할 수 있도록 초대하거나 출입을 허용한 모든 사람의 작위와 부작위에 대해서도 책임을 집니다. 예를 들면 다음과 같은 책임이 있습니다. (i) 체크아웃할 때의 숙소 (및 관련된 개인 재산) 또는 공용 공간의 상태가 도착했을 때와 동일하도록 책임져야 하며, (ii) 합당한 수준의 손해 배상 청구 금액을 지급할 책임이 있으며, (iii) 정직하게 행동하고, 상대방을 존중하며, 관련 법률을 항상 준수해야 합니다. 미성년자인 추가 게스트를 대신해 예약하거나 미성년자를 호스트 서비스에 데려올 경우, 회원님에게 미성년자를 대리할 수 있는 법적 권한이 있어야 하며, 해당 미성년자를 감독할 책임은 전적으로 회원님에게 있습니다.

3.2 위험 인수.

회원님은 다양한 활동에 고유한 위험이 수반됨을 인정하며, 에어비앤비 플랫폼에 접속하고 에어비앤비 플랫폼이나 (제9조에서 정의한) 콘텐츠를 이용함으로써 발생하는 모든 위험에 대해 관련 법률이 허용하는 최대 한도에서 책임지는 것에 동의합니다. 여기에는 숙소에서의 모든 숙박, 체험 참여, 그 밖의 다른 호스트 서비스 이용 또는 직접 대면 또는 온라인을 통한 다른 회원과의 상호작용이 포함됩니다. 즉, 호스트 서비스가 본인에게 적합한지 여부를 확인할 책임은 본인에게 있습니다. 예컨대, 호스트 서비스에는 질병, 부상, 장애 또는 사망 위험이 따를 수 있으며, 회원님은 해당 호스트 서비스에 참여를 결정함으로써 자발적인 의지에 따라 상기 위험을 감수하는 것입니다.

호스트 약관

4. 에어비앤비 호스팅.

4.1 호스트.

에어비앤비는 호스트에게 에어비앤비 플랫폼 및 서비스를 본 약관에 따라 사용하고 숙소, 체험 또는 기타 호스트 서비스를 활발한 게스트 커뮤니티와 공유하며 이를 통해 수입을 올릴 수 있는 권리를 제공합니다. 리스팅은 간편한 방식으로 등록할 수 있으며, 각 리스팅의 요금, 예약 가능 날짜, 이용규칙 등 호스팅 방식은 호스트가 결정합니다.

4.2 게스트와의 계약.

예약 요청을 수락하거나 에어비앤비 플랫폼을 통해 예약이 확정되면, 회원님은 게스트와 직접 계약을 체결하게 되는 것이며, 리스팅에 명시된 가격으로 약관에 따라 호스트 서비스를 제공할 책임이 있습니다. 또한 에어비앤비 서비스 수수료(및 관련 게스트 세금)를 지불하는 데 동의하시게 됩니다. 에어비앤비와 회원님이 별도의 결제 수단을 사용하기로 동의하지 않는 한 Airbnb Payments는 회원님이 에어비앤비에 지불해야 할 금액을 대금 수령액에서 차감합니다. 게스트와의 추가 계약에 포함되는 모든 약관 또는 조건은 (i) 본 약관, 에어비앤비의 추가 법률 약관, 정책 및 리스팅 설명에 제공된 정보와 일치해야 하며, (ii) 리스팅 설명에서 잘 보이게 명시되어야 합니다.

4.3 호스트의 독립성.

회원님과 에어비앤비와의 관계는 독립적인 개인 또는 주체의 관계이며, 회원님은 당사의 직원, 대리인, 합작 투자자 또는 파트너가 아닙니다. 단, 에어비앤비 페이먼츠는 결제 약관에 따라 결제 수금 대리인의 역할을 합니다. 에어비앤비는 호스트 서비스를 지시하거나 통제하지 않으며, 회원님은 호스트 서비스를 제공할지 여부와 제공 시기, 요금과 제공 조건 등과 관련해서 호스트 본인에게 전적으로 재량권이 있다는 사실을 이해합니다.

5. 리스팅 관리.

5.1 리스팅 등록 및 관리

에어비앤비 플랫폼은 리스팅을 쉽게 설정하고 관리할 수 있는 도구를 제공합니다. 리스팅 페이지에는 호스트 서비스, 요금, 청소비·리조트 수수료·오프라인 수수료와 같은 기타 비용, 게스트 또는 리스팅에 적용되는 모든 규칙이나 요건에 대한 완전하고 정확한 정보가 포함되어야 합니다. 회원님은 본인의 작위 또는 부작위에 대해 책임을 집니다. 또한, (예약 가능 여부를 확인할 수 있는 달력을 포함한) 리스팅 정보와 (사진 등의) 콘텐츠를 항상 최신 상태로 정확하게 유지할 책임 역시 회원님에게 있습니다. 회원님에게는 제공하는 호스트 서비스에 적합한 보험에 가입할 책임이 있으며, 보장 내역 및 예외 사항을 포함한 보험 약관을 주의 깊게 검토하는 것이 좋습니다. 숙박시설당 하나의 리스팅이 원칙이지만, 해당 숙박시설에 게스트가 머물 공간이 여럿인 경우, 단일한 숙박시설이라도 여러 개의 리스팅을 등록할 수 있습니다. 체험을 제공하는 경우 에어비앤비의 체험 호스트를 위한 추가 약관이 적용됩니다.

5.2 법적 의무 알기.

리스팅 또는 호스트 서비스에 적용되는 법규, 규정, 규제, 제3자와의 계약을 이해하고 준수할 책임은 회원님에게 있습니다. 예를 들어, 일부 임대인 및 임대전문업체 또는 주택 소유자 연합 및 공동주택 협회에서는 전대, 단기 임대 및/또는 장기 숙박을 제한하거나 금지하고 있습니다. 일부 도시에서는 주거용 부동산의 단기 임대를 제한하는 구역을 별도로 지정하거나 단기 임대를 제한하는 관련 법률을 시행하기도 합니다. 일부 관할권에서는 호스트가 특정 호스트 서비스(예: 단기 임대, 장기 숙박, 식품 조리, 판매 목적으로 주류 제공, 가이드 투어 또는 차량 서비스)를 제공하기 전에 등록, 허가 또는 면허를 취득해야 합니다. 일부 도시에서는 제공하려는 특정 호스트 서비스가 완전히 금지된 활동일 수도 있습니다. 일부 관할권에서는 숙소에 머무는 게스트를 등록해야 하거나, 게스트에게 임차 권한을 주고 호스트에게 추가 의무를 부과하는 법률을 시행하기도 합니다. 예를 들어 일부 지역의 장기 숙박의 경우, 임대인-임차인 관계, 임대료 제한, 퇴거에 관한 법규가 적용될 수 있습니다. 현지 규정을 살펴보고 제공하실 호스트 서비스에 어떤 규정이 적용되는지 확인하시기 바랍니다. 제공해드리는 법적 요건 관련 정보는 정보 제공 목적일 뿐이므로 본인에게 적용되는 의무는 개별적으로 직접 확인해야 합니다. 회원님은 게스트 및 기타 사용자의 개인정보를 취급하고 사용할 때 에어비앤비의 호스트 개인정보 취급 기준을 포함한 관련 개인정보 보호 법률 및 본 약관을 준수해야 할 책임이 있습니다. 현지 법규 적용과 관련한 의문점이 있다면 반드시 법적 자문을 구해야 합니다.

5.3 검색 결과.

에어비앤비 플랫폼 검색 결과에 표시되는 리스팅 순위는 다음과 같은 다양한 요인에 따라 달라집니다.

• 게스트 검색 변수(예: 게스트 수, 목적지, 여행 시기 및 기간, 가격대)
• 리스팅 특성(예: 요금, 예약 가능 여부, 게시된 이미지 개수 및 품질, 후기, 호스트 서비스 유형, 호스트 지위, 리스팅이 에어비앤비 플랫폼에 게시된 기간, 게스트 참여도 및 인기도)
• 게스트 경험(예: 호스트의 고객 서비스 상담 내역 및 예약 취소 내역, 예약 편의성)
• 호스트 설정 및 리스팅 적용 조건(예: 최소 또는 최대 숙박 가능 일수, 예약 마감 시간)
• 게스트 환경 설정 및 이력(예: 이전 여행 내역, 조회 및 저장한 리스팅, 게스트가 검색을 진행하는 위치).

에어비앤비 모바일 애플리케이션의 검색 결과는 에어비앤비 웹사이트의 검색 결과와 다를 수 있으며, 지도 보기의 검색 결과도 다른 검색 결과와 다를 수 있습니다. 에어비앤비는 호스트가 추가 수수료를 지불하고 검색 결과 페이지나 에어비앤비 플랫폼 내 다른 공간에 리스팅을 홍보하도록 허용할 수 있습니다. 리스팅이 검색 결과에 표시되는 방식에 영향을 미치는 요인, 현재 진행 중인 프로모션 프로그램(해당하는 경우), 홍보 콘텐츠에 대한 에어비앤비의 정의에 대한 자세한 내용은 에어비앤비 도움말 센터에서 확인하실 수 있습니다.

5.4 회원의 책임.

회원님은 본인의 작위와 부작위에 대한 의무와 책임이 있으며, 호스트 서비스를 제공하는 데 있어 참여하도록 허용한 모든 사람의 작위와 부작위에 대해서도 책임을 집니다. 리스팅의 요금 책정과 이용규칙 및 요건에 대한 책임은 회원님에게 있습니다. 리스팅 설명에 반드시 모든 수수료와 요금이 명기되어 있어야 하며 에어비앤비 오프라인 수수료 정책에서 명시적으로 승인한 수수료를 제외하고는 에어비앤비 플랫폼 외부에서 추가 수수료나 요금을 수금할 수 없습니다. 게스트에게 제3자 계정을 만들도록 하거나, 외부 플랫폼에서 후기를 작성하게 하거나, 연락처 정보를 요청하거나, 에어비앤비 플랫폼 외부에서 다른 조치를 취하도록 유도하는 등 게스트가 플랫폼 외부 소통에 대한 에어비앤비 정책을 위반하는 행위를 하도록 유도해서는 안 됩니다.

5.5 팀 또는 조직으로서 호스팅하기.

공동 호스트와 함께 호스팅하거나 팀, 기업 및 기타 조직의 일원으로 호스팅하는 경우, 본 약관에 따라 회원님은 호스트 서비스 제공에 참여하는 모든 주체 및 개인의 작위와 부작위에 대해 호스트로서 책임을 집니다. 또한, 회원님은 호스트 서비스를 제공하기 위해 고용한 인력에게 본 약관에 따른 회원님의 의무에 대해 알릴 책임이 있습니다. 제3자가 제시하는 약관을 수락하거나 제3자와 계약을 체결하는 경우, 회원님은 본인이 소속된 팀, 기업 또는 조직을 대표해 계약을 체결하고 팀, 기업 또는 조직을 구속할 권한이 있으며, 회원님이 이용하는 각 주체는 사업장 소재지의 법규하에 양호한 상태임을 진술하고 보증합니다. 회원님이 다른 기능을 수행하는 경우, 해당 기능을 수행할 권한이 본인에게 있음을 진술하고 보증합니다. 회원님이 에어비앤비에 공동 호스트 또는 다른 호스트에게 대금 수령액의 일부를 이체하거나 다른 사람에게 대금을 보내도록 지시하는 경우, 회원님은 이러한 지급 요청을 실행할 권한이 있어야 하며, 제공하신 지급액 및 지급 정보의 정확성에 대한 책임은 회원님에게 있습니다.

5.6 위험 인수.

회원님은 호스팅에는 고유한 위험이 수반됨을 인정하며, 본인이 에어비앤비 플랫폼에 접속하고 플랫폼을 이용하거나 호스트 서비스를 제공하거나 다른 회원과 직접 대면이나 온라인을 통해 상호작용함으로써 발생하는 모든 위험에 대해 책임지는 것에 동의합니다. 회원님은 에어비앤비 플랫폼 및 리스팅이나 호스트 서비스에 적용될 수 있는 관련 법령·규칙·규정 또는 의무를 조사할 기회를 가졌으며, 에어비앤비가 게시한 법적 설명에 의존하지 않음에 동의합니다.

6. 취소, 예약 문제 및 예약 변경.

6.1 취소 및 예약 문제.

일반적으로 게스트가 예약을 취소하면, 해당 예약에 적용되는 환불 정책에 따라 환불 금액이 결정됩니다. 에어비앤비의 중대 재해 정책 또는 관련 법규에 따른 정당한 이유가 있는 경우가 아닌 한, 호스트는 게스트의 예약을 취소해서는 안 됩니다. 정당한 이유 없이 게스트의 예약을 취소하면 취소 수수료와 기타 불이익이 부과될 수 있습니다. (i) 게스트가 (재예약 및 환불 정책에 정의된 바와 같은) 예약 문제를 겪거나, (ii) 중대 재해가 발생하거나, (iii) 본 약관 제12조에 따라 예약이 취소되는 경우, 에어비앤비가 게스트에게 환불하거나 다른 방법으로 제공한 금액 및 취소로 인해 발생하는 기타 합리적인 비용은 회원님께 지급되는 대금에서 차감됩니다. 회원님께 대금이 이미 지급된 후 게스트가 예약금을 환불받거나, 에어비앤비가 부담한 환불 및 기타 비용이 수령 대금을 초과하는 경우, 에어비앤비는 (에어비앤비 페이먼츠를 통해) 향후 지급되는 대금에서 환불금을 차감하는 등 해당 차액을 회원님으로부터 회수할 수 있습니다. 회원님은 에어비앤비의 재예약 및 환불 정책, 중대 재해 정책 및 본 약관에 따라 게스트에게 예약 취소 및/또는 환불 처리가 허용되는 상황에서는 이러한 정책과 약관이 회원님이 설정하신 환불 정책보다 우선적으로 적용되는 데 동의합니다. 에어비앤비는 이러한 정책 중 하나에 따라 게스트에게 예약금을 환불할 것이 합리적으로 예상되는 경우, 환불 결정이 내려질 때까지 해당 예약에 대한 대금 지급을 지연시킬 수 있습니다. 체험을 호스팅하는 경우, 체험 환불 정책, 체험 게스트 환불 정책 및 다른 취소 수수료와 제재 조치가 예약에 적용된다는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 정책 적용 대상과 각 상황에 따라 호스트가 수령할 대금과 관련한 자세한 내용은 각 정책을 참조하세요.

6.2 예약 변경.

게스트와 호스트가 에어비앤비 플랫폼을 통해 또는 에어비앤비 고객 서비스가 당사자를 대신해 직접 예약을 변경하도록 동의한 경우, 게스트와 호스트는 해당 예약 변경에 대해 책임을 지며 예약 변경으로 인해 발생하는 추가 금액, 수수료 또는 세금을 지불하는 데 동의합니다.

7. 세금.

7.1 호스트 세금.

호스트는 관련 법률에 따라 부가가치세나 기타 간접세, 숙박세, 관광세, 소득세 또는 기타 세금('세금')을 신고, 징수, 납부 또는 요금에 포함해야 할 의무가 있는지 파악하고 납세 의무를 이행할 책임이 있습니다.

7.2 에어비앤비의 징수 및 납부.

에어비앤비에서 호스트를 대신해 세금을 징수 및/또는 납부하는 지역의 경우, 회원님은 에어비앤비가 회원님을 대신하여 세금을 수금하고 관할 세무당국에 납부하도록 지시하고 이를 승인합니다. 에어비앤비에서 회원을 대신해 징수 및/또는 납부하는 모든 세금은 회원 계정의 거래 내역에서 확인할 수 있습니다. 에어비앤비에서 징수 및/또는 납부한 세금이 회원의 납세 의무를 이행하기에 충분하지 않은 경우, 당사는 회원에게 추가적인 금액을 청구할 수 있으며, 회원님은 관련 세무 당국으로부터 에어비앤비가 수금한 세금을 환급받는 것이 징수된 세금에 관해 본인이 행사할 수 있는 유일한 구제수단임에 동의합니다. 또한 회원님은 에어비앤비가 여하한 사유로든 해당 관할지에서 해당 사안으로 인해 영향받는 회원에게 사전 통지하고 세금 징수와 납부를 중단할 권리가 있음을 인지하고 이에 동의합니다.

7.3 세금 정보.

특정 관할권에서는 현지 세금 규정에 따라 에어비앤비가 회원님에 대한 세금 정보를 수집 및/또는 신고하거나, 지급하는 대금에서 세금을 원천징수하거나, 두 가지 모두를 이행해야 할 수 있습니다. 원천 징수 의무 이행에 필요하다고 판단되는 서류를 제공하지 않을 경우, 충분하다고 판단되는 서류가 제출될 때까지 회원님께 지급될 대금에서 관련 법규에서 요구하는 세액만큼을 지급 보류할 수 있습니다. 세금을 정확하게 신고하는 데 도움이 되도록 에어비앤비는 호스트를 대신해 호스트 서비스에 대한 부가가치세(VAT), 상품서비스세(GST), 소비세 또는 기타 세금에 대한 영수증이나 비슷한 성격의 서류를 발급할 수 있습니다.

일반 약관

8. 후기.

호스트 서비스 제공이 종료되면 게스트와 호스트는 서로에 대해 후기를 작성할 기회를 갖습니다. 후기는 정확해야 하며, 본 약관, 관련 법률, 에어비앤비의 콘텐츠 정책 또는 후기 정책을 위반하는 차별적, 모욕적이거나 타인의 명예를 훼손하는 부적절한 표현은 일체 사용하실 수 없습니다. 에어비앤비는 후기의 정확성을 검증하지 않으며, 후기가 정확하지 않거나 사실을 오도하는 경우도 있을 수 있습니다.

9. 콘텐츠.

에어비앤비는 사용자가 플랫폼 일부에 피드백, 텍스트, 사진, 오디오, 동영상, 정보 및 기타 콘텐츠('콘텐츠')를 올릴 수 있도록 허용합니다. 회원님은 형태와 방식을 불문하고 콘텐츠를 제공함으로써, 현재까지 알려져 있거나 알려지지 않은 여하한 매체 또는 플랫폼, 특히 인터넷과 소셜 네트워크에서 에어비앤비 플랫폼을 제공하거나 또는 홍보할 목적으로 해당 콘텐츠를 접근, 사용, 저장, 복사, 수정, 배포, 게시, 전송, 스트리밍, 방송하고 그에 대한 파생저작물을 제작하며 기타 방법으로 이용할 수 있는 비배타적이고, 전 세계적이고, 로열티가 부과되지 않으며, 영구적이며, 2차 라이선싱과 양도가 가능한 라이선스를 에어비앤비에 허여합니다. 콘텐츠에 개인정보가 포함된 경우, 해당 콘텐츠는 당사의 개인정보 처리방침에 따라 관련된 개인정보보호법을 준수하는 경우에만 이러한 목적으로 사용됩니다. 에어비앤비(계열사 포함)가 콘텐츠 제작 비용을 지불하거나 콘텐츠 제작을 지원하는 경우 에어비앤비(계열사 포함)는 해당 콘텐츠를 소유할 수 있으며, 이 경우 추가 약관 또는 안내 공시에 이 사실을 명시합니다. 제공하시는 모든 콘텐츠에 대한 책임은 전적으로 본인에게 있으며, 회원님은 해당 콘텐츠에 대한 소유권을 보유하고 있거나 본 약관에 기술된 권한을 에어비앤비(계열사 포함)에 부여할 권한이 있음을 보증합니다. 콘텐츠의 어느 부분이라도 제3자의 지식재산권 또는 개인정보 보호권을 침해하거나 위반하는 경우 이에 대한 책임은 회원님에게 있습니다. 콘텐츠는 차별, 외설, 괴롭힘, 기만, 폭력, 불법 콘텐츠 등을 금지하는 당사 콘텐츠 정책과 차별 금지 정책을 준수해야 합니다. 회원님은 에어비앤비가 콘텐츠를 번역할 수 있는 서비스나 자동화 도구를 제공할 수 있으며, 그러한 서비스나 도구를 사용하여 콘텐츠가 번역될 수 있음에 동의합니다. 에어비앤비는 번역의 정확성 또는 품질을 보증하지 않으며, 해당 번역의 정확성을 확인할 책임은 회원에게 있습니다.

10. 수수료.

에어비앤비는 에어비앤비 플랫폼 이용권에 대한 대가로 호스트와 게스트에게 수수료(및 관련 세금)를 부과할 수 있습니다. 서비스 수수료가 부과되는 경우 및 수수료 산정 방식에 관한 자세한 정보는 서비스 수수료 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 적용되는 모든 수수료는 예약하기 전에 게스트에게 공개됩니다. 에어비앤비 플랫폼에 달리 규정되지 않은 한, 서비스 수수료는 환불되지 않습니다. 적용되는 법률에 의거하여 에어비앤비는 서비스 수수료를 언제든 변경할 수 있으며, 변경 전에 회원에게 적정한 통지를 제공합니다. 수수료 변경은 효력 발생일 이전에 이루어진 예약에 영향을 미치지 않습니다. 수수료 변경에 동의하지 않는 경우, 제12조2항에 따라 언제든 본 계약을 해지하실 수 있습니다.

11. 에어비앤비 플랫폼 규정.

11.1 규정.

회원님은 다음 규정을 준수해야 하며, 다른 사람이 규정을 위반하거나 회피하도록 도와주거나 유도해서는 안 됩니다.

• 정직하게 행동하고 다른 사람들을 존중해야 합니다.
  • 거짓말을 하거나, 인물이나 대상을 왜곡되게 표현하거나, 타인을 사칭해서는 안 됩니다.
  • 다른 사람과 소통하거나 교류할 때는 예의 바르게 행동하고 상대를 존중해야 합니다.
  • 중복 계정·리스팅을 만드는 등의 방식으로 본 약관, 추가 법률 약관, 에어비앤비 정책 또는 기준의 적용을 회피하려고 시도해서는 안 됩니다.
  • 에어비앤비 차별 금지 정책을 준수해야 하며, 다른 사람을 차별하거나 괴롭혀서는 안 됩니다.
• 에어비앤비 플랫폼을 스크레이핑, 해킹, 손상, 역설계해서는 안 됩니다.
  • 에어비앤비 플랫폼에서 데이터나 기타 콘텐츠에 접근하거나 이를 수집하거나 그 밖에 다른 방식으로 상호 작용하는 데 있어 봇, 크롤러, 스크래퍼 또는 기타 자동화된 수단을 사용해서는 안 됩니다.
  • 에어비앤비 플랫폼 또는 콘텐츠를 보호하기 위해 사용되는 보안 또는 기술 조치를 해킹, 회피, 삭제, 손상하거나 여하한 방식으로 우회하려 시도해서는 안 됩니다.
  • 에어비앤비 플랫폼을 제공하는 데 사용되는 소프트웨어나 하드웨어를 해독, 역컴파일링, 분해 또는 역설계해서는 안 됩니다.
  • 에어비앤비 플랫폼의 성능이나 적절한 기능 수행에 손상을 주거나 악영향을 미칠 수 있는 어떠한 조치도 취해서는 안 됩니다.
• 본 약관 또는 당사와 체결한 다른 계약에 의해 승인된 방식으로만 에어비앤비 플랫폼을 이용할 수 있습니다.
  • 에어비앤비 플랫폼을 통한 거래를 위해 필요한 경우에만 본 약관에 의해 승인된 방식으로만 다른 회원의 개인정보를 사용할 수 있습니다.
  • 회원의 명시적 동의 없이 에어비앤비 플랫폼, 메시지 도구 또는 회원의 개인정보를 이용하여 상업적 메시지를 보내서는 안 됩니다.
  • 에어비앤비 플랫폼을 통해 이용할 수 있는 콘텐츠는 게스트 또는 호스트로서 에어비앤비 플랫폼을 이용하는 데 필요한 목적으로만 사용할 수 있습니다.
  • 콘텐츠 소유자에게 허락받았거나 본 약관 또는 회원님이 당사와 체결한 다른 계약에 의해 사용이 승인되지 않는 한, 콘텐츠를 사용할 수 없습니다.
  • 수수료나 세금 회피 또는 기타 다른 이유로 에어비앤비 플랫폼 외부에서 예약 또는 결제를 요청하거나 진행하거나 수락해서는 안 됩니다. 예외가 적용되는 경우는 에어비앤비 오프라인 수수료 정책에서 확인하실 수 있습니다.
  • 에어비앤비의 승인을 받지 않는 한, 예약 이전·도중·종료 후에 게스트에게 제3자 사이트, 애플리케이션 또는 서비스에서 계정을 만들거나, 후기를 남기거나, 설문조사를 완료하거나, 기타 방식으로 이러한 제3자 사이트, 애플리케이션 또는 서비스를 이용하도록 요구하거나 권장해서는 안 됩니다.
  • 에어비앤비 검색 알고리즘을 조작하려는 그 어떤 행위에도 관여해서는 안 됩니다.
  • 호스트 서비스를 실제 이용하지 않는 한 호스트 서비스를 예약해서는 안 됩니다.
  • 에어비앤비 플랫폼, 모든 콘텐츠, 에어비앤비 브랜딩 또는 페이지 레이아웃이나 디자인을 당사의 동의 없이 사용, 복제, 전시, 미러링 또는 프레이밍해서는 안 됩니다.
• 법적 의무를 준수해야 합니다.
  • 개인정보 보호, 데이터 보호, 데이터 해외 반출 관련 법률을 포함하여 본인에게 적용되는 모든 법률을 이해하고 준수하여야 합니다.
  • 회원님이 다른 사람의 개인정보를 에어비앤비에 제공할 경우, (i) 관련 법규를 반드시 준수하고, (ii) 반드시 해당인의 동의를 얻어야 하며, (iii) 에어비앤비가 당사 개인정보 처리방침에 따라 해당인의 개인정보를 처리할 수 있도록 승인해야 합니다.
  • 에어비앤비의 약관, 추가 법률 약관, 정책 및 기준을 읽고 이를 준수해야 합니다.
  • 승인되지 않은 파티나 이벤트를 열거나 주최해서는 안 됩니다. 파티 및 이벤트 규칙에 규정된 내용에 따라 회원님은 본인의 예약 중 이루어지는 파티나 이벤트와 관련하여 위 규칙 위반에 대하여 책임을 집니다.
  • 에어비앤비 명칭, 로고, 브랜드, 상표 또는 기타 콘텐츠를 무단 사용해서는 안 되며, 에어비앤비 상표 가이드라인에 명시된 대로만 사용해야 합니다.
  • 에어비앤비 상표, 로고 또는 브랜딩과 혼동될 수 있을 정도로 유사한 도메인 이름, 소셜 미디어 계정 이름, 상표명, 상표, 브랜딩, 로고 또는 기타 출처 표기를 사용하거나 등록해서는 안 됩니다. 자세한 내용은 상표 가이드라인을 참조하세요.
  • 관련 법규나 본인에게 적용되는 계약을 위반하는 호스트 서비스를 제공해서는 안 됩니다.
  • 성매매를 제안·유도하거나 인신매매에 참여하거나 인신매매가 가능하도록 도와서는 안 됩니다.

11.2 위반 신고.

특정 회원, 리스팅 또는 콘텐츠가 즉각적으로 신체 또는 재산상의 위해를 가할 위험이 있다고 판단하면 에어비앤비에 연락하기 앞서 즉시 현지 당국에 신고해야 합니다. 마찬가지로 특정 회원, 리스팅 또는 콘텐츠가 에어비앤비 기준을 위반했다고 판단하면, 이를 에어비앤비에 신고해야 합니다. 현지 당국에 문제를 신고하신 경우, 에어비앤비에서 해당 신고서 사본을 요청할 수 있습니다. 법률에 의해 요구되는 경우를 제외하고, 에어비앤비는 신고에 대응할 의무가 없습니다.

11.3 저작권 통보.

에어비앤비 플랫폼에 게시된 콘텐츠가 저작권을 침해하고 있다고 판단되는 경우, 당사의 저작권 정책에 따라 당사에 통지하시기 바랍니다.

12. 해지, 일시 정지 및 기타 조치.

12.1 기간.

본 약관에 반영된 회원님과 에어비앤비 간의 계약은 회원님이 에어비앤비 플랫폼에 접속(예: 회원 가입 및 계정 생성을 위한 접속)할 때 효력이 발생하며, 회원님이나 에어비앤비가 본 약관에 따라 계약을 해지할 때까지 유효합니다.

12.2 계약의 해지.

회원님은 당사에 이메일을 보내거나 탈퇴함으로써 언제든 본 계약을 해지할 수 있습니다. 에어비앤비는 30일의 기한을 두고, 회원님이 계정에 등록한 이메일이나 그 밖의 연락처로 통지함으로써 어떠한 이유로든 본 계약과 회원님의 계정을 해지할 수 있습니다. 회원님이 본 약관, 당사의 추가 법률 약관, 정책, 관련 법률을 위반하거나 에어비앤비가 당사, 회원 또는 제3자를 보호하기 위해 계약 해지가 필요하다고 합리적으로 판단하는 경우, 에어비앤비는 회원님과의 계약을 통지 없이 즉시 해지하고 에어비앤비 플랫폼 접속을 차단할 수 있습니다. 계정이 2년 이상 비활성화 상태인 경우, 사전 통지 없이 계정을 해지할 수 있습니다.

12.3 회원 위반.

(i) 본 약관, 당사의 추가 법률 약관, 정책 또는 기준을 위반하는 경우, (ii) 관련 법률 또는 규정을 위반하거나 제3자의 권리를 침해하는 경우, (iii) 에어비앤비와 회원 또는 제3자를 보호하기 위해 에어비앤비가 합리적으로 필요하다고 판단하는 경우, 에어비앤비(또는 계열사)는 사전 통지 없이 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.

• 에어비앤비 플랫폼 및/또는 계정에 대한 접속 또는 사용을 일시 중지하거나 제한하는 조치
• 리스팅, 후기 또는 기타 콘텐츠의 일시 중지, 삭제, 접근 제한 또는 공개 제한 조치
• 진행 중이거나 확정된 예약을 취소하는 조치
• 계정과 연계된 특별 지위를 일시 정지 또는 취소하는 조치

경미한 위반이거나 기타 적절하다고 에어비앤비(또는 계열사)가 단독 재량으로 판단하는 경우, 에어비앤비는 회원님에게 위반에 따른 제재 조치를 사전 통보하고 문제 해결 기회를 제공합니다. 본 조항에 따라 고객센터에 문의하고 당사가 취한 조치에 대해 이의를 제기할 수 있습니다. 본 조항에 따라 예약이 취소될 경우, 에어비앤비가 게스트에게 환불하거나 제공하는 금액 및 취소로 인해 발생하는 기타 비용은 호스트에게 지급되는 대금에서 차감됩니다.

12.4 법적 의무사항.

에어비앤비는 관련 법률 또는 법원, 법률 집행 기관 또는 기타 행정기관 또는 정부 기관의 명령 또는 요청을 준수하기 위해 제12조3항에서 명시한 방안을 포함하여 합리적으로 필요하다고 판단하는 조치를 취할 수 있습니다.

12.5 계약 해지의 효력.

호스트인 회원이 에어비앤비 계정을 해지하면 모든 확정된 예약이 자동으로 취소되며 게스트에게는 예약금이 전액 환불됩니다. 게스트인 회원이 에어비앤비를 탈퇴하면 확정되어 있던 모든 예약이 자동 취소되며, 환불액은 해당 예약에 적용되는 환불 정책에 따라 결정됩니다. 본 계약이 해지된 경우, 회원님에게는 본인의 에어비앤비 계정 또는 콘텐츠의 어느 부분도 복구할 권리가 없습니다. 회원님의 에어비앤비 플랫폼 접근 또는 이용이 제한되거나, 에어비앤비 계정이 일시 중지되거나, 당사에 의해 본 계약이 해지된 경우, 회원님은 새로운 계정을 등록하거나 다른 회원의 계정을 통해 에어비앤비 플랫폼에 접속하거나 플랫폼을 이용할 수 없습니다.

12.6 존속 규정.

본 약관 중 제1조부터 제25조까지를 포함한 일부 조항은, 그 특성상 해지 후에도 효력이 유지되며 본 계약이 해지된 후에도 존속합니다.

13. 변경.

에어비앤비는 본 약관을 언제든지 변경할 수 있습니다. 본 에어비앤비 약관에 주요한 변경사항이 있는 경우, 변경된 약관은 에어비앤비 플랫폼에 게시되며, 약관 상단에 '최종 수정일'이 기재됩니다. 아울러 에어비앤비는 변경된 약관이 발효되기 최소 30일 전에 이메일, 에어비앤비 플랫폼을 통한 통지, 메시지 서비스 또는 회원님이 선택하고 에어비앤비가 이용할 수 있는 기타 연락 수단을 통해 변경 사실을 고지합니다. 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 약관에 명시된 대로 본 계약을 즉시 해지하실 수 있습니다. 개정 약관의 발효일 전까지 계약을 해지하지 않고 계속 에어비앤비 플랫폼에 접속해 사용하는 경우, 변경된 약관에 동의하시는 것으로 간주합니다.

14. 진정 및 손해 배상 청구 해결.

다른 회원이 회원님, 회원님의 게스트 또는 회원님의 반려동물이 다음과 같은 피해를 초래했다는 유효한 증거를 제시하는 경우

(i) 진정을 제기한 회원이나 숙소 소유주(숙소 소유주가 호스트가 아닌 경우)의 부동산 혹은 개인 재산, 또는 진정을 제기한 회원에게 책임이 있거나 경제적 이해관계가 있는 개인 재산 혹은 부동산에 피해를 입힘

(ii) 상기 (i)에 명시된 피해가 직접적인 원인이 되어 에어비앤비 플랫폼을 통한 예약 수입의 손실 또는 기타 간접적 손해가 발생함

(iii) 진정을 제기한 회원이 설정한 청소비를 초과하는 청소비를 부담하게 됨((i), (ii), (iii) 각각을 '손해 배상 청구'라 칭함)

진정을 제기한 회원은 이를 에어비앤비에 알리거나 해결 센터를 통해 배상을 요청할 수 있습니다. 상대 회원은 손해 배상 청구에 대한 통지를 받게 되며, 이에 대응할 수 있는 기회가 주어집니다. 회원님이 손해 배상금 지급에 동의하거나, 손해 배상 청구가 에어비앤비에 전달되어 에어비앤비가 단독 재량으로 해당 청구가 유효하며 책임이 회원님에게 있다고 판단하는 경우, 에어비앤비는 에어비앤비 페이먼츠를 통해 회원님으로부터 배상금을 수금할 수 있습니다. 회원님은 본인이 가입한 보험 정책에 따라 에어비앤비가 보험사로부터 손해 배상금을 회수하려 할 수 있으며, 관련 법률에 따라 회원님을 상대로 모든 구상권을 청구할 수 있음(추심 대행사에 위임, 회원님에 대해 가용한 소송 또는 청구 제기 포함)에 동의합니다. 손해 배상 청구, 회원의 진정 사항, 보험 약관에 따른 보상 청구 또는 호스트 서비스 제공이나 사용과 관련된 기타 청구와 관련하여 선의로서 협조하며, 에어비앤비가 요청하는 모든 정보를 제공하고, 서류를 이행하며, 합리적인 추가 조치를 취하는 데 동의합니다.

15. 에어비앤비의 역할.

에어비앤비는 회원들이 호스트 서비스를 게시·제공·검색·예약할 수 있는 플랫폼에 대한 이용권을 제공합니다. 에어비앤비는 당사 서비스를 이용하는 회원들이 최상의 경험을 할 수 있도록 최선을 다하고 있지만, 게스트와 호스트의 행동을 통제할 수도, 통제하지도 않습니다. 회원님은 에어비앤비(또는 그 계열사)가 사용자의 플랫폼 이용을 모니터링하고 회원이 제공한 정보를 확인할 권한은 가지지만 의무는 없다는 사실을 인정합니다. 예를 들어, 에어비앤비는 (i) 에어비앤비 플랫폼 운영, 보안 유지, 개선하기 위한 목적(사기 방지, 위험 평가, 조사 및 고객 지원 목적 포함), (ii) 회원의 본 약관 준수를 보장하기 위한 목적, (iii) 관련 법률, 법원, 법률 집행기관 또는 기타 행정기관 또는 정부 기관의 명령 또는 요청을 준수하기 위한 목적, (iv) 유해하거나 부적절하다고 판단되는 회원 콘텐츠에 대응하기 위한 목적, (v) 본 약관에 명시된 기타 목적, (vi) 퀄리티 및 적격 기준을 충족하지 않는 리스팅을 삭제하는 등 모든 퀄리티 또는 적격 기준을 실행하고 유지하기 위한 목적으로 콘텐츠를 검토, 접속 차단, 삭제 또는 편집할 수 있습니다. 회원은 에어비앤비가 특정 상황에서의 정책 적용 여부와 적용 방식을 포함하여 당사의 추가 법률 약관, 정책(중대 재해 정책 등)과 기준(호스트에게 적용되는 기본 규칙 등)을 단독 재량에 따라 시행함을 인정하고 이에 동의합니다. 회원은 에어비앤비가 에어비앤비 플랫폼 이용 또는 악용에 관해 진행하는 조사와 관련하여 당사(또는 그 계열사)에 성실하게 협조 및 지원하고 관련 정보를 제공하며 당사가 합리적으로 요청한 조치를 취하는 것에 동의합니다. 에어비앤비는 결제 약관에 명시된 대로 에어비앤비 페이먼츠(Airbnb Payments)가 수금 대리인 역할을 하는 경우를 제외하고는 회원의 대리인 역할을 하지 않습니다.

16. 회원 계정.

에어비앤비 플랫폼의 여러 기능에 접속하고 이를 이용하려면 계정을 등록해야 합니다. 법인, 합작회사 및 만 18세 이상의 자연인에게만 계정 등록이 허용됩니다. 회원님은 미국, 거주지 또는 기타 관할지의 법규에 따라 에어비앤비 플랫폼의 이용이 금지된 개인 또는 주체가 아님을 진술하고 보증합니다. 회원님은 계정 등록 과정에서 정확하고 온전한 최신 정보를 제공해야 하며 계정 정보를 수시로 업데이트해야 합니다. 회원님은 타인에게 계정을 양도할 수 없습니다. 본인의 에어비앤비 계정 인증 정보의 기밀성과 보안을 유지할 책임은 회원님에게 있으며 이를 제3자에게 공개할 수 없습니다. 계정을 통해 수행된 활동에 대한 책임은 본인에게 있으며, 인증 정보가 분실되었거나, 도난되었거나 계정이 무단 사용된 것으로 의심되는 경우 즉시 에어비앤비에 알려야 합니다. 관련 법률이 허용하는 경우 허용 범위 내에서, 당사는 (i) 회원에게 신분증 또는 기타 정보를 제공해 달라고 요청할 수 있으며, (ii) 본인 인증이나 신원 확인 목적을 위해 설계된 확인 절차를 수행할 수 있으며, (iii) 제3자 데이터베이스 또는 기타 자료에 기반하여 회원의 신원을 조사하고 서비스 제공업체에 보고서를 요청할 수 있으며, (iv) 형사 기소, 성범죄자 등록 또는 이에 상응한 현지의 배경 조사 또는 성범죄자 확인 등에 관한 기록을 확보할 수 있으나 이는 의무사항이 아닙니다.

17. 보증의 부인.

에어비앤비 플랫폼과 모든 콘텐츠는 어떠한 유형의 보증 없이 '있는 그대로'의 조건으로 제공되며, 에어비앤비(또는 그 계열사)는 명시적이든 묵시적이든 모든 유형의 보증을 부인합니다. 예를 들어, (i) 게스트, 호스트, 호스트 서비스, 리스팅 또는 제3자의 존재, 행동, 안전, 품질, 합법성 또는 적합성을 지지하거나 보증하지 않습니다. (ii) 에어비앤비 플랫폼 성능에 문제가 생기거나 운영이 중단되는 일이 없으리라고 보증하지 않습니다. (iii) 리스팅이나 회원에 대해 실시한 검증, 본인 인증 또는 신원 조회가 과거의 부정행위를 발각해 내고 미래의 부정행위를 방지할 수 있다고 보증하지 않습니다. 특정 회원 또는 리스팅에 대하여 '검증됨(또는 이와 유사한 표현)'이라고 표시한 경우는 해당 회원, 리스팅 또는 에어비앤비(또는 그 계열사)가 관련 검증 또는 본인 인증 절차를 마쳤다는 것을 의미할 뿐 다른 의미는 없습니다. 본 약관에서 명시된 면책 조항은 법률에서 허용하는 최대 범위 내에서 적용됩니다. 에어비앤비(또는 그 계열사)가 부인할 수 없는 법적 권리나 보증이 있는 경우 회원님은 이를 행사할 수 있으나, 법적으로 요구되는 이와 같은 권리나 보증 기간은 법에서 허용하는 최대 수준으로 제한됩니다.

18. 책임 제한.

에어비앤비(계열사 및 임직원 포함) 또는 에어비앤비 플랫폼 또는 콘텐츠의 생성, 제작 또는 교부에 관련된 기타 당사자는 부수적, 특별, 징벌적 또는 결과적 손해에 대한 책임을 지지 않습니다. 이러한 손해에는 (i) 본 약관, (ii) 에어비앤비 플랫폼 또는 그 어떤 콘텐츠의 이용 또는 이용 불가능, (iii) 다른 회원 또는 에어비앤비 플랫폼을 통해 또는 플랫폼 이용의 결과로 소통하거나 만나는 타인과의 모든 의사소통, 상호작용 또는 만남, 또는 (iv) 호스트 서비스 제공 또는 사용을 포함한 회원님의 리스팅 게시 또는 예약으로 인해 발생하거나 그와 관련된 일실 이익, 데이터 유실 또는 영업권 상실, 서비스 중단, 컴퓨터 파손 또는 시스템 고장 또는 대체 제품 또는 서비스 비용, 또는 개인적∙신체적 상해 또는 정신적 고통에 대한 손해 배상이 포함되고, 보증, 계약, 불법행위(과실 포함), 제조물 책임 또는 기타 법리에 기한 것인지 여부 및 에어비앤비가 해당 손해의 가능성을 고지받았는지 여부를 불문하며, 본 약관에 명시된 제한적 구제수단이 그 주요 목적달성에 실패한 것으로 판명된 경우에도 적용됩니다.

본 약관, 에어비앤비 호스트 손해보상 프로그램에 따라 승인된 결제 요청에 따라 호스트에게 대금을 지급해야 하는 당사의 의무를 제외하고, 본 약관, 다른 회원과의 소통, 또는 에어비앤비 플랫폼, 모든 콘텐츠, 또는 호스트 서비스의 이용 또는 이용 불가능으로 인하여 또는 이와 관련하여 에어비앤비가 책임을 부담하는 총금액은 어떠한 경우에도 (A) 게스트인 경우, 책임이 초래된 사유가 발생하기 전 12개월 동안 게스트로서 에어비앤비 플랫폼에 지급하였거나 지급해야 하는 금액, (B) 호스트인 경우, 책임이 초래된 사유가 발생하기 전 12개월 동안 에어비앤비가 회원님에게 지급한 금액, 또는 (C) 그 밖의 모든 사람의 경우, 미화 1백 달러($100)를 초과할 수 없습니다.

이러한 책임 제한과 손해 배상 한도는 회원님과 에어비앤비 사이 계약의 기초가 되는 사항입니다. 관련 법률이 본 약관에 명시된 책임 제한을 허용하지 않는 경우, 회원님에게 상기 제한은 적용되지 않을 수 있습니다.

19. 면책.

회원님은 (i) 본 약관(제품 또는 기능에 적용되는 보조 약관이나 추가 약관 포함), 추가 법률 약관, 정책 또는 기준 위반, (ii) 부적절한 에어비앤비 플랫폼 사용, (iii) 다른 회원과의 교류, 숙소에서의 숙박, 체험이나 기타 호스트 서비스에 참여한 결과 또는 이러한 활동과 관련하여 발생한 모든 부상, 손실, 피해(보상적, 직접적, 우발적, 간접적 또는 기타 경우를 포함하되 여기에 국한되지는 않음), (iv) 회원님의 또는 에어비앤비 측의 잘못으로 인한 정확한 세금 신고, 수금, 납입 실패, (v) 법률, 규정 위반 또는 지식재산권이나 개인정보 보호권과 같은 제3자 권리를 침해하는 회원님의 행위로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 합리적인 법무 관련 및 회계 수수료를 한도 없이 포함하되 이에 국한하지 않는 모든 청구, 책임, 손해, 손실, 경비에 대한 책임으로부터 관련 법률이 허용하는 최대 범위 내에서 에어비앤비(에어비앤비 페이먼츠와 기타 계열사 및 소속 임직원)를 면제, 방어(에어비앤비의 재량에 따라 판단), 면책하고 피해가 없도록 할 것에 동의합니다.

20. 계약 주체.

아래 부속서 1에는 거주 국가나 사업장 소재지, 에어비앤비 플랫폼에서의 활동을 기준으로 계약 체결 대상이 되는 에어비앤비 주체가 명시되어 있습니다. 부속서 1에 명시된 주체 이외의 에어비앤비 주체가 당사 플랫폼을 통해 제품, 기능 또는 거래에 대한 책임을 지는 것으로 확인되는 경우, 회원님은 제품, 기능 또는 거래와 관련하여 해당 주체와 계약을 체결하신 것입니다. 거주 국가 또는 사업장 소재지를 변경할 경우, 회원님이 계약을 체결하는 에어비앤비 회사(부속서 1에 명시)와 적용되는 버전의 이용 약관은 해당 변경일부로 새로운 거주 국가 또는 사업장 소재지에 의해 결정됩니다.

21. 미국 준거법 및 법정지.

거주지 또는 사업장 소재지가 미국인 경우, 본 약관은 미국 캘리포니아주 법률 및 미연방 법률에 따라 해석하며, 국제사법은 적용하지 않습니다. 제22조에 명시된 중재 합의에서 제외되는 사법 절차(소액청구 소송은 제외)는 양 당사자가 다른 법정지에 대해 합의하지 않은 한 캘리포니아주 샌프란시스코 소재 주법원 또는 연방법원에 제기되어야 합니다. 회원님과 당사는 캘리포니아주 샌프란시스코를 법정지로 하며 동 법원에 대인 관할권이 있음에 동의합니다.

22. 미국 내 분쟁 해결 및 중재 합의.

다음 조항은 회원님과 에어비앤비가 구속력 있는 개별 중재를 통해 서로 간 모든 분쟁을 해결하고 집단 소송 포기 및 배심원 재판 포기 조항을 포함하는 데 동의한다는 내용을 담고 있으므로 주의 깊게 읽어보시기 바랍니다. 본 중재 합의는 모든 이전 버전에 우선합니다.

22.1 적용.

이 중재 합의는 거주 국가 또는 사업장 소재지가 미국인 경우에만 적용됩니다. 거주 국가 또는 사업장 소재지가 미국이 아님에도 미국에서 에어비앤비를 상대로 법적 소송을 제기하려는 경우, 본 중재 합의는 본 약관의 제22조가 회원님에게 적용되는지 여부를 결정짓는 기준, 그리고 거주지, 중재 가능성, 법정지, 관련 법규를 포함한 기타 모든 기준 사안을 결정하는 데 적용됩니다.

22.2 분쟁 해결 절차의 개요.

에어비앤비는 소비자 친화적인 분쟁 해결 절차를 통해 문제를 해결하고자 노력합니다. 이를 위해 본 약관은 제22조가 적용되는 개인에 대해 다음의 두 단계로 구성된 절차를 제공합니다. (1) 에어비앤비 고객서비스팀과 직접 비공식 협상(아래 제22조3항 참조), 그리고 필요한 경우 (2) 본 중재 합의 약관에 따라 구속력 있는 중재. 회원님과 에어비앤비는 중재에 대한 대안으로 소액 청구 법원에 분쟁 해결을 요청할 권리를 보유합니다.

22.3 중재 전 분쟁 해결 및 통지 의무.

중재 절차를 시작하기 최소 30일 전에, 회원님과 에어비앤비는 분쟁에 대한 개별 통지를 상대방 당사자에게 서면으로 발송하고('분쟁 전 통지서') 개별 청구를 비공식적으로 해결하기 위해 성실히 노력하는 데 동의합니다. 회원님은 반드시 해당 업무를 맡고 있는 에어비앤비 대리인(CSC Lawyers Incorporating Service, 2710 Gateway Oaks Drive, Suite 150N, Sacramento, California 95833)에게 분쟁 전 통지서를 우편으로 송부해야 합니다. 에어비앤비는 분쟁 전 통지서를 회원님의 에어비앤비 계정과 연결된 이메일 주소로 발송합니다. 분쟁 전 통지서에는 날짜, 회원님의 이름, 우편 주소, 에어비앤비 사용자 이름, 에어비앤비 계정을 만들 때 사용한 이메일 주소, 서명, 분쟁에 대한 간단한 설명 및 희망하는 구제책이 포함되어야 합니다. 관련 당사자가 30일 이내에 분쟁을 해결하지 못하는 경우에 한하여, 아래 제22조6항에 따라 지정된 중재 기구에 서면으로 중재 요청서를 제출함으로써 중재 절차를 시작할 수 있습니다. 청구인이 분쟁 전 통지를 발송하는 것이 모든 중재의 전제 조건이며, 분쟁 전 통지서 사본과 본 조항에서 요구하는 바에 따라 통지서가 발송되었다는 증빙 자료를 모든 중재 요청에 첨부해야 합니다.

22.4 중재 합의.

회원님과 에어비앤비는 본 약관 또는 본 약관의 적용, 위반, 해지, 유효성, 집행 또는 해석, 또는 에어비앤비 플랫폼, 호스트 서비스, 또는 콘텐츠 이용으로 인해 또는 그와 관련해 발생한 모든 분쟁, 피해 보상 청구 또는 이견(총칭하여 '분쟁')을 구속력 있는 중재에 의해 개별적으로 해결하는 것('중재 합의')에 동의합니다. 본 중재 합의가 양 당사자 간 분쟁에 대하여 집행되거나 적용될 수 있는지에 관하여 분쟁이 있는 경우, 회원님과 에어비앤비는 이 문제를 중재인의 판단에 맡기기로 합의합니다. 의심의 여지가 없도록 명확히 하자면, 회원님과 에어비앤비는 중재 가능성 및 본 제22조 전체 또는 일부의 형성, 집행 가능성, 유효성, 범위 또는 해석에 관한 모든 질문(분쟁 전 통지서 요건 준수 및 중재 수수료 지불에 대한 일방 당사자의 책임에 관한 분쟁을 포함)은 오로지 중재인에 의해 해결되어야 함에 동의합니다.

22.5 중재 합의 예외 사항.

회원님과 에어비앤비는 다음과 같은 소인 및/또는 구제 청구가 중재 합의의 예외 사항에 해당하며 (제22조에 정의된 바와 같이) 관할 법원에 사법적 절차로 제기되어야 함에 동의합니다. (i) 일방 당사자의 저작권, 상표, 영업비밀, 특허 또는 기타 지식재산권에 대한 실질적인 또는 예정된 침해, 남용, 위반에 대한 모든 피해 보상 청구 또는 소인 (ii) 긴급한 사정(예: 임박한 위험 또는 범죄, 해킹, 사이버 공격 행위)에 따라 긴급 가처분 구제를 요하는 모든 청구 또는 소인, (iii) 공공 가처분 구제 방안에 대한 요청, 또는 (iv) 소송 남용에 대한 모든 청구 또는 소인, (v) 에어비앤비 플랫폼 또는 호스트 서비스 이용 중 발생한 성폭행 또는 성희롱 피해에 대한 개별 청구. 회원님과 에어비앤비는 모든 공공 가처분 조치 요청이 모든 중재 청구, 구제 조치 또는 소인의 중재 이후에 진행되며, 연방 중재법 제3조에 따라 중재 결과가 나올 때까지 유예된다는 데 동의합니다.

22.6 중재 포럼 규정 및 준거법.

본 중재 합의는 주(州) 사이의 상거래에 적용되며, 본 중재 합의의 모든 실체적·절차적 해석과 집행에는 주법이 아닌 연방 중재법(Federal Arbitration Act)이 적용됩니다. 중재는 ADR 서비스(ADR Services, Inc., 'ADR')(www.adrservices.com)가 연방 민사 소송 규정의 규정 1, 6~7, 8~9 및 11~12, 45, 54 및 56('선별된 연방 규정')(https://www.uscourts.gov/rules-policies/current-rules-practice-procedure/federal-rules-civil-procedure) 및 해당 시점에 유효한 ADR의 중재 규정('ADR 규정')에 따라 진행합니다. 단, 선별된 연방 규정 또는 ADR 규칙이 본 중재 합의에 의해 변경되거나 상충하는 경우는 예외입니다. ADR 규정은 www.adrservices.com에서 확인할 수 있습니다. 중재 요청이 본 합의 및 ADR 규정에 따라 ADR 서비스에 제출되고 ADR 서비스가 중재를 진행할 수 없거나 진행하지 않을 경우, 해당 중재는 미국중재협회('AAA')에서 진행하며, 선별된 연방 규정 및 AAA의 소비자 중재 규정 및/또는 미국 중재협회가 적용하기로 정하고 해당 시점에 유효한 기타 AAA 중재 규정('AAA 규정')에 따라 진행합니다. 단 본 약관에 의해 변경된 사항은 제외됩니다. AAA 규정은 www.adr.org에서 확인할 수 있습니다. AAA가 중재를 진행할 수 없거나 진행하지 않을 경우, 회원님과 에어비앤비는 대체 중재 포럼을 협의하고 선정해야 하며, 이에 동의할 수 없는 경우, 회원님 또는 에어비앤비는 9 U.S.C. § 5에 따라 법원에 중재인 임명을 요청할 수 있습니다. 이 경우, 중재는 지정된 중재 포럼의 규정에 따라 진행됩니다. 단, 해당 규정이 본 중재 합의의 조항과 일치하지 않는 경우는 예외입니다.

22.7 중재 규정의 변경 - 중재 심리/장소.

중재의 비용 대비 효율성과 편의성을 최대한 높이기 위해, 분쟁 금액이 미화 1백만 달러($1,000,000)를 초과하지 않는 경우, 필요한 중재 심리는 양 당사자가 달리 합의하거나 중재인이 지시한 경우를 제외하고 화상회의를 통해 원격으로 진행되어야 합니다. 분쟁 금액이 미화 1백만 달러($1,000,000)를 초과하는 경우, 필요한 중재 심리는 양 당사자가 달리 합의하거나 중재인이 지시한 경우를 제외하고 샌프란시스코 카운티에서 진행되어야 합니다. 분쟁 금액이 미화 1만 달러($10,000) 이하인 경우, 양 당사자는 단지 중재인에게 서류를 제출하는 것만으로 진행될 수 있음에 동의합니다.

22.8 중재 규정의 변경 - 중재 수수료와 비용.

중재 비용 및 중재인 보수 중 회원님의 부담 부분에 관해서는 ADR 규정 및 ADR 서비스 수수료 별첨 문서(www.adrservices.com에서 확인 가능)가 적용됩니다. 월 총소득이 연방 빈곤 기준치의 300% 미만인 경우, 중재인 보수를 제외한 중재 수수료와 비용 면제권을 행사할 수 있습니다. 해당하는 경우, 월수입과 가구 구성원 수를 진술한 서약서를 중재 기구에 제출하여 수수료 면제를 신청할 수 있습니다. 중재 기구로부터 수수료 면제를 승인받고 월 총소득이 연방 빈곤 기준치의 300% 미만임을 입증하는 데 필요한 서류를 에어비앤비에 제출하는 경우, 에어비앤비에서 중재인 보수 중 회원님의 부담 부분을 지불합니다.

22.9 중재 규정의 변경 - 부적절한 목적으로 제기되거나 본 중재 합의에 위배되는 청구.

어느 당사자건 상대 당사자 또는 그 변호인이 사실이나 법적 근거 없이, 악의적으로, 단순히 괴롭히려는 목적으로, 또는 경솔한 이유에서 청구, 반소, 변호를 진행했다는 사실을 입증할 경우, 상대 당사자에게 제재를 가하도록 중재인에게 요청할 수 있습니다. 상대 당사자가 사실이나 법적 근거 없이, 악의적으로 또는 단순히 괴롭히려는 목적으로, 연방민사소송규칙 제11조b항(중재자를 '법원'으로 취급)을 위반하여, 또는 경솔한 이유로 청구를 제기하거나 변호를 진행했다는 사실이 입증될 경우, 중재인은 관련 법률에서 허용하는 바에 따라 요청 당사자에게 발생한 합리적인 변호사 수임료와 제반 비용에 상응하는 제재 조치를 상대 당사자에게 부과해야 합니다. 어느 당사자든 본 중재 합의의 조항을 위반하여 제기된 중재의 기각을 요청할 수 있습니다. 어느 당사자든 상대 당사자가 본 중재 합의의 요건을 준수하지 않거나 이를 위반하여 중재 가능한 분쟁에 관한 절차를 개시할 경우, 중재 과정에서 이에 대한 반소 청구를 제기할 수 있습니다. 일방 당사자가 본 중재 합의의 요건을 준수하지 않거나 이를 위반하여 중재 가능한 분쟁에 관한 절차를 개시한 것으로 입증될 경우, 중재인은 상대 당사자에게 합리적인 변호사 수임료 및 제반 비용을 포함하나 이에 국한되지 아니하는 실손해액에 대한 배상금을 지급하도록 판정해야 합니다.

22.10 중재인의 결정.

중재인은 판정의 기초로 삼는 주요 판단 및 결론이 포함된 서면 결정을 내립니다. 중재 결정에 대한 판결은 해당 분쟁에 대한 관할권을 가진 법원에서 집행될 수 있습니다. 중재인은 법률 또는 ADR 규정에서 허용하는 구제안을 허여할 수 있지만, 선언적인 또는 가처분 구제안은 신청인의 개별 청구에 의해 보증된 구제안을 제공하는 데 필요한 범위 내에서 개별 기준으로만 허여할 수 있습니다.

22.11 배심원 재판의 포기.

회원님과 에어비앤비는 중재가 가능한 모든 분쟁에 대해 배심원에 의한 재판을 받을 권리를 포기할 것을 인정하며 이에 동의합니다.

22.12 집단 소송 또는 대표 소송 불가.

회원님과 에어비앤비는 관련 법률에서 허용하는 최대한의 범위에서 집단 소송, 집단 중재, 공익 소송 또는 기타 대표 또는 병합 소송에서 원고 또는 구성원으로 참여할 수 있는 권리를 포기하기로 동의합니다. 양측이 서면으로 합의하거나 본 합의에 명시된 경우를 제외하고, 중재인은 복수의 일방 당사자의 청구를 병합할 수 없으며 달리 여하한 집단 소송 또는 대표 소송을 주재할 수 없습니다. 관련 법률에 따라 특정 청구, 소인 또는 요청된 구제 조치와 관련해 본 조항에 포함된 권리 포기의 집행이 불가능하다는 최종 사법 결정이 있는 경우, 해당 청구, 소인 또는 요청된 구제 조치(오직 해당 청구, 소인 또는 요청된 구제 조치만 해당)는 본 합의에서 분리되어 중재되고 관할권을 가진 법원에 제기될 것입니다. 청구, 소인 또는 요청된 구제 조치가 시행 불가능하게 되어 본 조항에 따라 분리된 경우, 회원님과 당사는 중재인에 의해 모든 청구, 소인, 요청된 구제 조치가 해결될 때까지 중재의 대상이 되지 않는 청구, 소인, 또는 요청된 구제 조치가 유예된다는 데 동의합니다.

22.13 대량 중재 청구의 포기.

회원님과 에어비앤비는 다음과 같은 성격의 중재 청구가 180일 내에 100건 이상 대량으로 제기될 경우 중재의 상대적인 효익과 효율성이 상실될 수 있음을 인정하고 이에 동의합니다. (1) 동일하거나 유사한 상황에 처한 당사자가 관련되어 있고, (2) 동일하거나 실질적으로 동일한 거래, 사고, 위반 가능성 또는 사건으로 인해 야기되었으며, 동일하거나 실질적으로 동일한 법적 또는 사실적 논점에 대한 판단이 요구되는 동일하거나 유사한 청구에 기반하며, (3) 양 당사자의 변호인이 동일하거나 협력 관계인 중재 청구('대량 청구'). 이에 따라, 회원님과 에어비앤비는 대량 중재 청구의 일환으로 분쟁을 진행, 중재 또는 해결할 권리를 포기하는 데 동의합니다(단, 본 약관 제21조 및 제22조12항은 분쟁에 계속 적용됩니다). 분쟁이 발생하는 경우, 일방 당사자가 인정한 복수의 청구 중 첫 번째로 다뤄지는 사안에 선임된 중재인이 해당 청구가 대량 중재 청구의 일환인지 그 여부를 판정합니다. 중재인이 아직 선임되지 않은 경우, 일방 당사자가 인정한 청구 건이 대량 중재 청구의 일환인지 여부를 판정할 중재인을 별도로 선임해야 합니다. 본 조항의 어떠한 내용도 회원님이나 에어비앤비가 대량 중재 청구에 참여하는 것을 제한하지 않습니다.

22.14 중재 규정의 변경 - 대량 중재 처리 요건.

제22조13항에도 불구하고 어떠한 이유로든 중재가 대량 중재 청구의 일환으로 진행되는 경우, 양 당사자는 전체 청구 건을 200건 이하로 나누어 묶음을 구성해야 합니다. 묶음을 구성할 때는 청구인의 성 또는 회사명 중 해당하는 경우에 따라 알파벳순으로 정렬한 후 나눠야 합니다. 정렬 순서에 따라 첫 200명의 청구인이 첫 번째 묶음을 구성하고, 다음 200명의 청구인이 두 번째 묶음으로 분류되는 방식입니다. 양 당사자는 각 묶음에 순차적인 번호를 무작위로 배정하고, 해당 번호에 따라 한 번에 한 묶음씩 순차적으로 중재를 진행해야 합니다. 하나의 묶음에 대한 중재가 진행되는 동안, 중재 기구는 양 당사자가 달리 합의하거나 중재 기구가 지시한 경우를 제외하고 나머지 묶음을 유예 상태로 두어야 합니다. 각 묶음은 해당 묶음에 대한 심리 준비 기일로부터 240일 내에 해결되어야 합니다. 상기 내용에도 불구하고, 청구인의 제기한 청구가 대량 중재 청구 중 가장 최근에 제기된 청구로부터 2년 이내에 심리 전 사전 절차의 대상이 되지 않은 경우, 청구인은 본 약관 제21조 및 제22조12항의 적용을 받는 법원에서 해당 청구를 진행하기로 선택할 수 있습니다.

22.15 중재 규정의 변경 - 중재 판결 제안.

회원님 또는 에어비앤비는 중재 심리가 열리기 최소 10일 전까지 특정 조건의 중재 판결이 가능하도록 상대 당사자에게 중재 판결 제안을 서면으로 제시할 수 있습니다. 상대 당사자가 제안을 수락하는 경우, 수락 사실 증빙이 첨부된 중재 판결 제안서가 중재 기구에 제출되며, 중재 기구는 이에 따라 판결을 내려야 합니다. 중재 심리 전 또는 제의를 보낸 후 30일 이내에 중재 판결 제안이 수락되지 않는 경우, 무엇이 먼저 발생하였는지 상관없이, 해당 제안은 철회된 것으로 간주되며 관련 비용(중재 기구에 지급된 모든 수수료 포함)을 제외하고 이를 중재에 증거로 제시할 수 없습니다. 일방 당사자의 중재 판결 제안을 상대 당사자가 수락하지 않고, 상대 당사자가 제안보다 더 유리한 판결을 받지 못한 경우, 상대 당사자는 제안이 제시된 이후 발생한 비용을 회수할 수 없으며, 제안이 제시된 시점부터 제안한 당사자에게 발생한 비용(중재 기구에 지불하는 모든 수수료 포함)을 부담해야 합니다.

22.16 조항의 독립성.

제22조11항에 규정된 경우를 제외하고, 본 중재 합의의 일부가 불법 또는 집행 불가한 것으로 간주될 경우, 해당 조항은 분리되며 중재 합의의 나머지 부분은 완전한 효력을 유지합니다.

22.17 중재 합의의 수정.

에어비앤비가 회원님의 본 약관의 최종 수락일(또는 본 약관의 후속 변경이 수락된 일자) 후에 제22조를 변경하는 경우, 회원님은 해당 변경 약관의 발효일로부터 30일 이내에 서면으로 통지하여 변경을 거부할 수 있습니다. 해당 통지서에는 회원님의 이름, 우편 주소, 통지일, 에어비앤비 사용자 이름, 에어비앤비 계정을 만들 때 사용한 이메일 주소, 회원님의 서명 및 변경된 제22조를 거부한다는 명백한 진술이 포함되어야 합니다. 통지서를 우편(주소: 888 Brannan St, San Francisco, CA 94103, Attn: Arbitration Opt-Out)으로 보내거나, 변경 약관 거부 통지서를 이메일(arbitration.opt.out@airbnb.com)로 보내야 합니다. 단, 변경을 거부하더라도 회원님과 에어비앤비 사이의 분쟁을 중재하기 위한 이전 합의에 대한 사전 동의(또는 이에 대한 후속 변경에 대한 회원님의 사전 동의)는 취소 또는 변경되지 않으며, 회원님과 에어비앤비 사이의 분쟁에 대해 효력을 유지하고 집행될 수 있습니다.

22.18 효력의 존속.

제22조12항에 명시된 경우를 제외하고, 제12조6항이 적용됨을 전제로, 제22조는 본 약관이 해지된 이후에도 존속하며 회원님이 에어비앤비 플랫폼의 이용을 중단하거나 계정을 해지한 이후에도 계속 적용됩니다.

23. 중국 준거법 및 분쟁 해결.

23.1 중국 국내 거래.

거주지 또는 사업장 소재지가 중국이며 에어비앤비 차이나(Airbnb China)와 계약을 체결하는 경우, 본 약관과 제23조1항은 중화인민공화국 법규의 적용을 받습니다. 이러한 상황에서 본 약관 또는 에어비앤비 플랫폼 사용으로 인하여 또는 이와 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 중국 국제경제무역중재위원회(이하 'CIETAC')에 중재를 요청해야 하며, 중재는 신청 당시 유효한 위원회의 중재 규정에 따라 진행됩니다. 중재 판정은 최종적이며 쌍방에 구속력이 있습니다. 재판부는 3명의 중재인으로 구성됩니다. 중재지는 베이징이며, 중재 언어는 영어입니다.

23.2 국외 거래.

거주지 또는 사업장 소재지가 중국이며, 에어비앤비 주식회사(Airbnb, Inc.), 에어비앤비 스테이즈(Airbnb Stays, Inc.), 에어비앤비 트래블(Airbnb Travel, LLC), 에어비앤비 글로벌 홀딩스(Airbnb Global Holdings, Inc.), 에어비앤비 싱가폴 프라이빗 리미티드(Airbnb Singapore Private Limited), 럭셔리 리트리츠 인터내셔널(Luxury Retreats International ULC) 또는 기타 비중국 주체와 계약을 체결하는 경우, 본 약관과 제23조2항은 싱가포르 법규의 적용을 받습니다. 이러한 상황에서, 본 약관의 존재, 유효성 또는 해지와 관련된 모든 질문을 포함하여 본 약관 또는 에어비앤비 플랫폼의 이용으로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 당분간 싱가포르 국제 중재 센터('SIAC')로 의뢰하고 싱가포르 국제 중재 센터의 중재 규정('SIAC 규정')에 따라 해당 기관에서 주재하는 중재를 통해 최종적으로 해결되며, 해당 중재 규정은 본 조항에 통합된 것으로 간주합니다. 중재지는 싱가포르입니다. 재판부는 3명의 중재인으로 구성됩니다. 중재 언어는 영어입니다.

23.3 제한 조항 없음.

상기 제23조1항 및 23조2항은 국제사법의 원칙과 무관하게 명시되며, 에어비앤비(또는 그 계열사)가 싱가포르, 중화인민공화국 법률 또는 회원님에게 적용될 수 있는 기타 법률에 따라 회원님이 특정 행위를 수행하거나, 수행하는 것을 금지하거나 기타 임시 구제수단을 행사하거나 행사하지 못하도록 하는 명령을 관할 법원에 신청할 수 있는 에어비앤비(또는 그 계열사)의 권리를 제한하는 것으로 해석될 수 없습니다.

24. 브라질 준거법 및 법정지

거주지 또는 사업장 소재지가 브라질인 경우, 본 약관은 브라질 법률에 따라 해석하며, 국제사법은 적용되지 않습니다. 본 약관으로 인하여 또는 본 약관과 관련하여 회원님이 당사를 상대로 제기할 수 있는 사법 절차는 브라질 소재 법원에만 제기될 수 있습니다.

25. 전 세계 그 밖의 지역에 적용되는 분쟁 해결, 법정지 및 법정, 준거법.

거주지나 사업장 소재지가 미국, 중국, 브라질 이외 지역인 회원에게는 본 조항이 적용되며, 본 약관은 아일랜드 법률에 의거하여 해석됩니다. 국제물품매매계약(CISG)에 관한 국제연합협약의 적용은 제외됩니다. 개인 소비자이고 거주 국가의 소비자 보호 의무 규정에 회원님에게 더 유리한 조항이 포함된 경우, 아일랜드 법 대신 해당 조항이 적용됩니다. 개인 소비자는 본 약관과 관련된 모든 사법 절차를 본인의 거주지 관할 법원 또는 아일랜드 에어비앤비 관할 법원에 제기할 수 있습니다. 에어비앤비가 소비자인 회원을 상대로 권리를 행사하고자 하는 경우, 회원의 거주지 관할 법원을 통해서만 행사할 수 있습니다. 회원님이 사업체로 행동하는 경우, 회원님은 아일랜드 법원의 배타적 관할권에 따를 것에 동의합니다.

26. 기타 조항.

26.1 기타 언급에 의해 포함된 약관.

에어비앤비 호스트 손해보상, 일본 호스트 보험 약관, 재예약 및 환불 정책, 체험 게스트 환불 정책, 콘텐츠 정책, 차별 금지 정책, 중대 재해 정책, 추가 법률 약관, 정책, 기준 및 기타 본 약관에 링크로 첨부된 보완 정책 및 약관은 회원님의 에어비앤비 플랫폼 이용에 적용되며, 언급으로 본 정책에 통합되어 회원님과 에어비앤비 간 계약의 일부를 구성합니다.

26.2 본 약관의 해석.

추가 약관, 조건, 정책, 지침, 기준, 상품 내 공시에 의해 보완될 수 있는 경우를 제외하고, 본 약관은 회원님의 에어비앤비 플랫폼 접속 및 이용에 관한 에어비앤비와 회원님 사이의 완전한 합의를 구성하며, 에어비앤비와 회원님 사이에 맺어진 기존의 모든 구두 또는 서면에 의한 양해 또는 합의에 우선합니다. 본 약관은 회원님과 에어비앤비를 제외한 다른 누구에게도 어떠한 권리나 구제수단을 제공하지 않으며 이를 제공할 의도로 작성되지 않았습니다. 제22조11항에 명시된 경우를 제외하고, 본 약관의 특정 조항이 무효 또는 집행 불가능한 것으로 판단되는 경우, 해당 조항은 삭제되며 나머지 조항들의 유효성 및 집행 가능성에 영향을 주지 않습니다. 본 약관에 '합니다'라는 표현이 사용되는 경우, '반드시 해야 합니다'와 동일한 의미의 의무를 부여합니다.

26.3 권리 불포기.

에어비앤비가 본 약관상의 권리 또는 조항을 집행하지 않더라도 당사가 서면으로 인정하고 합의하지 않은 한 이는 해당 권리 또는 조항의 포기로 간주되지 않습니다. 본 약관에 명시된 경우를 제외하고, 본 약관에 따라 일방 당사자가 구제수단을 행사하는 경우 이는 본 약관에 따른 해당 당사자의 다른 구제수단 또는 법률에서 허용한 구제수단을 침해하지 않습니다.

26.4 양도.

회원님은 에어비앤비의 사전 서면 동의 없이 본 계약 및 그에 따른 회원님의 권리와 의무를 양도, 이전 또는 위임할 수 없습니다. 에어비앤비는 30일 전에 통지하여 그 재량에 따라 본 계약 및 그에 따른 권리와 의무를 제한 없이 양도, 이전 또는 위임할 수 있습니다.

26.5 통지.

달리 명시된 경우를 제외하고, 본 계약에 따라 허용되거나 요구되는 여하한 통지 또는 기타 연락은 에어비앤비에 의해 이메일, 에어비앤비 플랫폼 통지, 메시지 서비스(SMS와 WeChat 포함) 또는 회원님이 제공하며 에어비앤비가 이용할 수 있는 기타 연락 방법을 통해 전자적으로 제공됩니다. 일본에서 진행되는 예약이나 일본 내 리스팅과 관련된 통지의 경우, 회원님은 서면 통지를 갈음한 전자적 수단을 통한 통지가 일본 주택숙박사업법(Housing Accommodation Business Act) 제59조1항에 따른 에어비앤비의 의무를 충족함을 인정하고 이에 동의합니다.

26.6 제3자 서비스.

에어비앤비 플랫폼에는 에어비앤비와는 별개의 약관 및 개인정보 보호정책이 적용되는 제3자 웹사이트, 애플리케이션, 서비스 또는 자료('제3자 서비스')로 연결되는 링크가 포함될 수 있습니다. 에어비앤비는 이러한 제3자 서비스의 어떠한 측면에 대해서도 책임지지 않으며, 제3자 서비스로 연결되는 링크가 있더라도 그것이 에어비앤비가 해당 서비스를 승인한다는 의미는 아닙니다.

26.7 Google 약관.

에어비앤비 플랫폼에는 Google 번역에 의한 번역이 포함될 수 있습니다. Google은 번역과 관련된 모든 명시적 또는 묵시적 보장(정확성, 신뢰성, 상품성, 적합성, 특정 목적 부합성 및 침해의 부존재에 대한 보장 포함)을 부인합니다. 에어비앤비 플랫폼의 일부 영역은 Google 지도와 Google 어스 매핑 서비스(Google 지도 API 포함)를 실행합니다. 회원님의 Google 지도와 Google 어스 사용은 Google 지도/Google 어스 추가 서비스 약관의 적용을 받습니다.

26.8 Apple 약관.

Apple 앱스토어에 접속하거나 Apple 앱스토어에서 애플리케이션을 다운로드하면 Apple의 라이선스 대상 애플리케이션 최종 사용자 라이선스 계약에 동의하는 것입니다.

26.9 플랫폼에 게시되는 콘텐츠.

에어비앤비 플랫폼을 통해 제공되는 콘텐츠(상표, 트레이드 드레스, 발명품, 알고리즘, 컴퓨터 프로그램(소스 코드 및 오브젝트 코드), 고객 및 마케팅 정보, 기타 콘텐츠)('플랫폼 콘텐츠')는 등록 여부와 관계없이 미국과 기타 국가의 저작권, 상표, 특허, 영업 비밀, 노하우 및/또는 기타 법률에 의해 보호됩니다. 회원님은 플랫폼 콘텐츠에 대한 모든 지식재산권이 에어비앤비 및/또는 라이선스 제공자의 배타적 재산임을 인정하며, 저작권, 상표, 서비스 마크 또는 기타 배타적인 지식재산권 고지를 삭제, 변경하거나 가리지 않을 것에 동의합니다. 회원님은 본인이 특정 플랫폼 콘텐츠의 법적 소유자이거나 본 약관에서 명시적으로 허용하지 않은 한, 에어비앤비 플랫폼을 통해 접근 가능한 모든 플랫폼 콘텐츠를 사용, 복사, 편집, 수정, 배포, 라이선싱, 판매, 양도, 공개적으로 전시, 공연, 전송, 방송하거나, 그에 대한 파생저작물을 제작하거나 달리 활용할 수 없습니다. 회원님이 본 약관을 준수하는 것을 전제로, 에어비앤비는 회원님에게 개인적이고 비상업적인 목적에 한하여 (i) 회원님의 개인 기기에서 에어비앤비 플랫폼의 모바일 애플리케이션을 다운로드하여 사용하고, (ii) 에어비앤비 플랫폼에 또는 그를 통해 제공되거나 접속이 허용된 플랫폼 콘텐츠에 접속하여 열람할 수 있는 제한적, 비배타적, 취소 가능하며 2차 라이선싱 및 양도가 불가능한 라이선스를 부여합니다.

26.10 Airbnb.org.

Airbnb.org는 미국 연방 세법 제501(c)(3)조에 의거, 미 국세청(IRS)에서 공공 자선단체로 인정하는 기관으로서 소득세 면제 대상입니다. Airbnb.org는 에어비앤비가 소유하거나 통제하지 않습니다. Airbnb.org는 에어비앤비 호스트 및 게스트 커뮤니티와 일반 대중에게 도움이 되는 여러 자선 프로그램을 운영합니다.

26.11 불가항력.

에어비앤비는 천재지변, 자연재해, 전쟁, 테러, 폭동, 금수 조치, 민병대 또는 군사 당국의 행위, 화재, 홍수, 사고, 팬데믹, 전염병이나 질병, 파업, 또는 교통 시설·연료·에너지·인력·자재 부족 등 에어비앤비가 합리적으로 통제할 수 없으며, 모든 노력을 기울인다고 하더라도 그 결과를 피할 수 없는 비정상적이거나 예측 불가능한 상황으로 발생하는 본 약관에 따른 의무 이행의 지연 또는 불이행에 대한 책임을 지지 않습니다.

26.12 이메일 및 문자 메시지.

에어비앤비에서는 계정에 입력하신 이메일 주소나 기타 연락처 정보로 관리 관련 내용을 전달해 드립니다. 추가적인 이메일 신청 프로그램에 등록해도 이러한 관리 목적 이메일이 발송되는 빈도가 달라지지는 않지만, 신청하신 프로그램에 특화된 이메일을 추가로 받으실 수 있습니다. 또한 에어비앤비 프로모션 이메일을 받으실 수도 있습니다. 프로모션 이메일은 무료로 제공되나 제3자의 데이터 요금이 부과될 수 있습니다. 계정 설정의 알림 환경 설정에서 프로모션 이메일 수신 여부를 선택할 수 있습니다. 특정 커뮤니케이션 설정을 비활성화하거나 에어비앤비 계정이 없는 경우 해당 프로모션을 활용할 수 없음을 양해해주시기 바랍니다. 미국에서는 문자 메시지를 수신하는 데 동의할 경우, 문자 메시지 약관이 적용됩니다.

26.13 문의하기.

본 약관에 대한 문의 사항은 당사에 이메일로 문의하시기 바랍니다.

부속서 1 - 계약 주체

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6. Managing Your Listing.

7. Cancellations, Travel Issues, and Booking Modifications.

8. Taxes.

General Terms

9. Reviews

10. Content.

11. Fees.

12. Airbnb Platform Rules.

13. Termination, Suspension and other Measures.

14. Modification of these Terms.

15. Resolving Complaints and Damage Claims.

16. Airbnb’s Role.

17. Member Accounts.

18. Disclaimer.

19. Liability.

20. Indemnification.

21. Contracting Entities.

22. Applicable law and Jurisdiction.

23. Miscellaneous.

24. United States Dispute Resolution and Arbitration Agreement.

Additional Terms Specific to Business Hosts

25. Business Users.

26. Termination, Suspension and other Measures.

27. Complaints Handling and Mediation.

28. Access to Data.

29. Additional Distribution Channels.

Schedule 1 - Contracting Entities

Guest Terms

1. Our Mission.

Our mission is to create a world where you can belong anywhere. From cabins to castles to cooking classes, browse through millions of Listings to find the ones that fit the way you like to travel. Learn more about a Listing by reviewing the description and photos, the Host profile, and past Guest reviews. If you have questions, just message the Host.

2. Searching and Booking on Airbnb.

2.1 Searching. You can search for Host Services by using criteria like the type of Host Service, travel destination, travel dates, and number of guests. You can also use filters to refine your search results. Search results are based on their relevance to your search and other criteria. Relevance considers factors like price, availability, Reviews, customer service and cancellation history, popularity, previous trips and saved Listings, Host requirements (e.g. minimum or maximum nights), and more. Learn more about search results in our Help Center.

2.2 Booking. When you book a Listing, you are agreeing to pay all charges for your booking including the Listing price, applicable fees like Airbnb’s service fee, offline fees, taxes and any other items identified during checkout (collectively, “Total Price”). You are also agreeing that Airbnb Payments may charge and collect any security deposit identified during checkout. When you receive the booking confirmation, a contract for Host Services (sometimes called a reservation in these Terms) is formed directly between you and the Host. The cancellation policy and any other rules, standards, policies, or requirements identified in the Listing or during checkout form part of your contract with the Host. Be aware that some Hosts work with a co-host or as part of a team to provide their Host Services.

2.3 Accommodation Reservations. An Accommodation reservation is a limited license to enter, occupy and use the Accommodation. The Host retains the right to re-enter the Accommodation during your stay, to the extent: (i) it is reasonably necessary, (ii) permitted by your contract with the Host, and (iii) consistent with applicable law. If you stay past checkout, the Host has the right to make you leave in a manner consistent with applicable law, including by imposing reasonable overstay penalties. You may not exceed the maximum number of allowed Guests.

2.4 Reservations for Experiences and Other Host Services. An Experience or other Host Service reservation entitles you to participate in, attend, or use that Host Service. You are responsible for confirming that you, and anyone you invite, meet minimum age, proficiency, fitness or other requirements. You are responsible for informing the Host of any medical or physical conditions, or other circumstances that may impact your ability to participate, attend or use the Host Service. Except where expressly authorized, you may not allow any person to join a Host Service unless they are included as an additional guest during the booking process.

3. Cancellations, Travel Issues, Refunds and Booking Modifications.

3.1 Cancellations, Travel Issues, and Refunds. In general, if you cancel a reservation, the amount refunded to you is determined by the cancellation policy that applies to that reservation. But, in certain situations, other policies take precedence and determine what amount is refunded to you. If something outside your control requires you to cancel a reservation, you may be entitled to a partial or full refund under our Extenuating Circumstances Policy. If the Host cancels, or you experience a Travel Issue (as defined in our Guest Refund Policy), you may be entitled to rebooking assistance or a partial or full refund under our Guest Refund Policy. Different policies apply to certain categories of Listings; for example Experiences reservations are governed by the Experiences Guest Refund Policy. See each Policy for details about what is covered, and what refund applies in each situation. You may appeal a decision by Airbnb by contacting our customer service.

3.2 Booking Modifications. Hosts and Guests are responsible for any booking modifications they agree to make via the Airbnb Platform or direct Airbnb customer service to make on their behalf ("Booking Modifications"), and agree to pay any additional amounts, fees or taxes associated with any Booking Modification.

4. Your Responsibilities.

You are responsible for your own acts and omissions and are also responsible for the acts and omissions of anyone you invite to join or provide access to any Accommodation or Experience. For example, this means: (i) you are responsible for leaving an Accommodation (and related personal property) in the condition it was in when you arrived, and (ii) you must act with integrity, treat others with respect and comply with applicable laws at all times. If you are booking for an additional guest who is a minor or if you bring a minor to a Host Service, you must be legally authorized to act on behalf of the minor and you are solely responsible for the supervision of that minor.

Host Terms

5. Hosting on Airbnb.

5.1 Host. As a Host, Airbnb offers you the opportunity to share your Accommodation, Experience, or other Host Service with our vibrant community of Guests - and earn money doing it. It’s easy to create a Listing and you are in control of how you host - set your price, availability, and rules for each Listing.

5.2 Contracting with Guests. When you accept a booking request, or receive a booking confirmation through the Airbnb Platform, you are entering into a contract directly with the Guest, and are responsible for delivering the Host Service under the terms and at the price specified in your Listing. You are also agreeing to pay applicable fees like Airbnb’s service fee (and applicable taxes) for each booking. Airbnb Payments will deduct amounts you owe from your payout unless we and you agree to a different method. Any terms or conditions that you include in any supplement contract with Guests must: (i) be consistent with these Terms, our Policies, and the information provided in your Listing, and (ii) be prominently disclosed in your Listing description.

5.3 Independence of Hosts. Your relationship with Airbnb is that of an independent individual or entity and not an employee, agent, joint venturer or partner of Airbnb, except that Airbnb Payments acts as a payment collection agent as described in the Payments Terms. Airbnb does not direct or control your Host Service and you understand that you have complete discretion whether and when to provide Host Services and at what price and on what terms to offer them.

6. Managing Your Listing.

6.1 Creating and Managing Your Listing. The Airbnb Platform provides tools that make it easy for you to set up and manage a Listing. Your Listing must include complete and accurate information about your Host Service, your price, other charges like cleaning fees, resort fees, security deposits, offline fees, and any rules or requirements that apply to your Guests or Listing. You are responsible for your acts and omissions as well as for keeping your Listing information (including calendar availability) and content (like photos) up-to-date and accurate at all times. We recommend that you obtain appropriate insurance for your Host Services and suggest you carefully review policy terms and conditions like coverage details and exclusions. You may only maintain one Listing per Accommodation, but may have multiple Listings for a single property if it has multiple places to stay. Any offer of an Experience is subject to our Additional Terms for Experience Hosts.

6.2 Know Your Legal Obligations. You are responsible for understanding and complying with any laws, rules, regulations and contracts with third parties that apply to your Listing or Host Services. For example: Some landlords and leases, or homeowner and condominium association rules, restrict or prohibit subletting, short-term rentals and/or longer-term stays. Some cities have zoning or other laws that restrict the short-term rental of residential properties. Some jurisdictions require Hosts to register, get a permit, or obtain a license before providing certain Host Services (such as short-term rentals, longer-term stays, preparing food, serving alcohol for sale, guiding tours or operating a vehicle). In some places, the Host Services you want to offer may be prohibited altogether. Some jurisdictions require that you register Guests who stay at your Accommodation. Some jurisdictions have laws that create tenancy rights for Guests and additional obligations for Hosts. For example, some places have landlord-tenant, rent control, and eviction laws that may apply to longer stays. Check your local rules to learn what rules apply to the Host Services you plan to offer. Information we provide regarding legal requirements is for informational purposes only and you should independently confirm your obligations. You are responsible for handling and using personal data of Guests and others in compliance with applicable privacy laws and these Terms, including our Host Privacy Standards. If you have questions about how local laws apply you should always seek legal advice.

6.3 Search Ranking. The ranking of Listings in search results on the Airbnb Platform depends on a variety of factors, including these main parameters:

• Guest search parameters (e.g. number of Guests, time and duration of the trip, price range),
• Listing characteristics (e.g. price, calendar availability, number and quality of images, Reviews, type of Host Service, host status, age of the Listing, average Guest popularity),
• Guest booking experience (e.g. customer service and cancellation history of the Host, ease of booking),
• Host requirements (e.g. minimum or maximum nights, booking cut-off time), and
• Guest preferences (e.g. previous trips, saved Listings, location from where the Guest is searching).

Search results may appear different on our mobile application than they appear on our website. Airbnb may allow Hosts to promote their Listings in search or elsewhere on the Airbnb Platform by paying an additional fee. More information about the factors that determine how your Listing appears in search results, our current promotional programs (if any) and how we identify promoted Content can be found in our Help Center.

6.4 Your Responsibilities. You are responsible for your own acts and omissions and are also responsible for the acts and omissions of anyone you allow to participate in providing your Host Services. You are responsible for setting your price and establishing rules and requirements for your Listing. You must describe any and all fees and charges in your Listing description and may not collect any additional fees or charges outside the Airbnb Platform except those expressly authorized by our Offline Fee Policy. Do not encourage Guests to create third-party accounts, submit reviews, provide their contact information, or take other actions outside the Airbnb Platform in violation of our Off-Platform Policy.

6.5 Hosting as a Team or Organization. If you work with a co-host or host as part of a team, business or other organization, the entity and each individual who participates in providing Host Services, is responsible and liable as a Host under these Terms. If you accept terms or enter into contracts, you represent and warrant that you are authorized to enter into contracts for and bind your team, business or other organization, and that each entity you use is in good standing under the laws of the place where it is established. If you perform other functions, you represent and warrant that you are authorized to perform those functions. If you instruct Airbnb to transfer a portion of your payout to a co-host or other Hosts, or send payments to someone else, you must be authorized to do so, and are responsible and liable for the payment amounts and accuracy of any payout information you provide.

7. Cancellations, Travel Issues, and Booking Modifications.

7.1 Cancellations and Travel Issues. In general, if a Guest cancels a reservation, the amount paid to you is determined by the cancellation policy that applies to that reservation. As a host, you should not cancel on a Guest without a valid reason under our Extenuating Circumstances Policy or applicable law. If you cancel on a Guest without such a valid reason, we may impose a cancellation fee and other consequences. If: (i) a Guest experiences a Travel Issue (as defined by the Guest Refund Policy), (ii) an Extenuating Circumstance arises, or (iii) a reservation is cancelled under Section 13 of these Terms, the amount you are paid will be reduced by the amount we refund or otherwise provide to the Guest, and by any other reasonable costs we incur as a result of the cancellation. If a Guest receives a refund after you have already been paid, or the amount of the refund and other costs incurred by Airbnb exceeds your payout, Airbnb (via Airbnb Payments) may recover that amount from you, including by offsetting the refund against your future payouts. You agree that Airbnb’s Guest Refund Policy, Extenuating Circumstances Policy, and these Terms preempt the cancellation policy you set in situations where they allow for the cancellation of a reservation and/or the issuance of refunds to Guests. If we reasonably expect to provide a refund to a Guest under one of these policies, we may delay release of any payout for that reservation until a refund decision is made. If you Host an Experience please note that the Experience Cancellation Policy, Experiences Guest Refund Policy and different cancellation fees and consequences apply to your reservations. See each Policy for details about what is covered, and what your payout will be in each situation. You may appeal a decision by Airbnb by contacting our customer service.

7.2 Booking Modifications. Hosts and Guests are responsible for any Booking Modifications they agree to make via the Airbnb Platform or direct Airbnb customer service to make on their behalf, and agree to pay any additional amounts, fees or taxes associated with a Booking Modification.

8. Taxes.

8.1 Host Taxes. As a host, you are responsible for determining and fulfilling your obligations under applicable laws to report, collect, remit or include in your price any applicable VAT or other indirect taxes, occupancy taxes, tourist, income or other taxes ("Taxes").

8.2 Collection and Remittance by Airbnb. In jurisdictions where Airbnb facilitates the collection and/or remittance of Taxes on behalf of Hosts, you instruct and authorize Airbnb to collect Taxes on your behalf, and/or to remit such Taxes to the relevant Tax authority. Any Taxes that are collected and/or remitted by Airbnb are identified to Members on their transaction records, as applicable. Airbnb may seek additional amounts from Members (including by deducting such amounts from future payouts) in the event that the Taxes collected and/or remitted are insufficient to fully discharge that Members’ tax obligations, and you agree that your sole remedy for Taxes collected by Airbnb is a refund from the applicable Tax authority. You acknowledge and agree that we retain the right, with prior notice to affected Members, to cease the collection and remittance of Taxes in any jurisdiction for any reason.

8.3 Tax Information. In certain jurisdictions, Tax regulations may require that we collect and/or report Tax information about you, or withhold Taxes from payouts to you, or both. If you fail to provide us with documentation that we determine to be sufficient to support any such obligation to withhold Taxes from payouts to you, we may withhold payouts up to the amount as required by law, until sufficient documentation is provided. You agree that Airbnb may issue on your behalf invoices or similar documentation for VAT, GST, consumption or other Taxes for your Host Services to facilitate accurate tax reporting by our Guests and their organizations.

General Terms

9. Reviews.

After each Host Service, Guests and Hosts will have an opportunity to review each other. Your Review must be accurate and may not contain any discriminatory, offensive, defamatory, or other language that violates our Content Policy or Review Policy. Reviews are not verified by Airbnb for accuracy and may be incorrect or misleading.

10. Content.

Parts of the Airbnb Platform enable you to provide feedback, text, photos, audio, video, information and other content (“Content”). By providing Content, in whatever form and through whatever means, you grant Airbnb a non-exclusive, worldwide, royalty-free, sub-licensable and transferable license, for the term of the protection of the rights so licensed, to access, use, store, copy, modify, prepare derivative works of, distribute, publish, transmit, stream, broadcast, and otherwise exploit in any manner such Content to provide and/or promote the Airbnb Platform, in any media or platform, known or unknown to date and in particular on Internet and social networks. If Content includes personal information, such Content will only be used for these purposes if such use complies with applicable data protection laws in accordance with our Privacy Policy. Where Airbnb pays for the creation of Content or facilitates its creation, Airbnb may own that Content, in which case supplemental terms or disclosures will say that. You are solely responsible for all Content that you provide and warrant that you either own it or are authorized to grant Airbnb the rights described in these Terms. You are responsible and liable if any of your Content violates or infringes the intellectual property or privacy rights of any third party. Content must comply with our Content Policy and Nondiscrimination Policy, which prohibit, among other things, discriminatory, obscene, harassing, deceptive, violent and illegal content. You agree that Airbnb may make available services or automated tools to translate Content and that your Content may be translated using such services or tools. Airbnb does not guarantee the accuracy or quality of translations and Members are responsible for confirming the accuracy of such translations.

11. Fees.

Airbnb may charge fees (and applicable Taxes) to Hosts and Guests for use of the Airbnb Platform. More information about when service fees apply and how they are calculated can be found on our Service Fees page. Except as otherwise provided on the Airbnb Platform, service fees are non-refundable. Airbnb reserves the right to change the service fees at any time, and will provide Members notice of any fee changes before they become effective. Fee changes will not affect bookings made prior to the effective date of the fee change. If you disagree with a fee change you may terminate this agreement at any time pursuant to Section 13.2.

12. Airbnb Platform Rules.

12.1 Rules. You must follow these rules and must not help or induce others to break or circumvent these rules.

• Act with integrity and treat others with respect
  • Do not lie, misrepresent something or someone, or pretend to be someone else.
  • Be polite and respectful when you communicate or interact with others.
  • Follow our Nondiscrimination Policy and do not discriminate against or harass others.
• Do not scrape, hack, reverse engineer, compromise or impair the Airbnb Platform
  • Do not use bots, crawlers, scrapers or other automated means to access or collect data or other content from or otherwise interact with the Airbnb Platform.
  • Do not hack, avoid, remove, impair, or otherwise attempt to circumvent any security or technological measure used to protect the Airbnb Platform or Content.
  • Do not decipher, decompile, disassemble or reverse engineer any of the software or hardware used to provide the Airbnb Platform.
  • Do not take any action that could damage or adversely affect the performance or proper functioning of the Airbnb Platform.
• Only use the Airbnb Platform as authorized by these Terms or another agreement with us
  • You may only use another Member’s personal information as necessary to facilitate a transaction using the Airbnb Platform as authorized by these Terms.
  • Do not use the Airbnb Platform, our messaging tools, or Members’ personal information to send commercial messages without their express consent.
  • You may use Content made available through the Airbnb Platform solely as necessary to enable your use of the Airbnb Platform as a Guest or Host.
  • Do not use Content unless you have permission from the Content owner or the use is authorized by us in these Terms or another agreement you have with us.
  • Do not request, make or accept a booking or any payment outside of the Airbnb Platform to avoid paying fees, taxes or for any other reason. See our Offline Fee Policy for exceptions.
  • Do not require or encourage Guests to open an account, leave