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    에어비앤비 체험에 적용되는 퀄리티 기준과 요건

    에어비앤비 체험 호스트는 모든 커뮤니티 회원에게 적용되는 커뮤니티 기준을 준수할 뿐만 아니라, 체험에 적용되는 다음 퀄리티 기준과 요건을 만족해야 합니다. 모든 체험은 에어비앤비 플랫폼에 등록되기 전에 아래 기준을 만족하는지 검토를 거치며, 에어비앤비에 계속 등록되기 위해서는 이 기준을 계속 준수해야 합니다.

    호스팅 요건

    호스트는 체험에서 전문성, 특별한 기회, 교감이라는 요건을 만족해야 합니다. 해당 기준에 대해 자세히 알아보기

    체험을 진행할 호스트가 누구인지 게스트에게 사전에 정확히 안내해야 합니다.

    체험 호스팅이나 관리를 도와주는 친구, 파트너, 팀원이 있다면, 호스트 알림판의 '팀' 도구를 이용해 공동 호스트나 보조 호스트로 등록해야 합니다. 게스트가 호스트에 대해 미리 파악할 수 있도록 공동 호스트는 진행을 맡은 체험 회차에 배정되어야 합니다. 공동 호스팅 요건에 대해 자세히 알아보기

    호스트는 게스트를 다른 서비스 업체에 맡기거나 호스트 없이 게스트만 있도록 방치해서는 안 됩니다.

    호스트와 공동 호스트는 체험이 진행되는 내내 게스트를 직접 이끌어야 합니다.

    에어비앤비 체험에는 에어비앤비 게스트만 참여해야 합니다

    에어비앤비에서 특정 날짜와 시간에 체험 일정을 잡았다면, 해당 회차에는 에어비앤비를 통해 예약한 게스트만 참여해야 합니다. 동일한 체험 회차에 에어비앤비 게스트와 다른 플랫폼을 통해 예약한 게스트가 함께 참여해서는 안 됩니다.

    호스트는 최소 인원을 설정할 수 없습니다

    혼자 여행하든 일행과 함께하든 모든 여행자는 에어비앤비에서 환영받는다고 느낄 수 있어야 합니다.

    가이드라인 준수

    오프라인 체험을 호스팅하는 호스트는 보건·안전 가이드라인을 준수해야 합니다. 가이드라인에 대해 자세히 알아보기.

    체험 등록 후에도 계속 충족해야 하는 요건

    호스트는 확정된 예약을 모두 이행해야 합니다.

    정상참작이 가능한 상황에 해당하거나, 정당한 안전상의 우려, 악천후 등으로 예약을 취소해야 하는 경우를 제외하고, 호스트는 예약을 이행해야 합니다. 체험 호스트 취소 정책에 관해 자세히 알아보세요.

    게스트 후기, 평점 및 실적

    체험은 전체 평점과 실적 측면에서 모두 높은 수준을 유지해야 합니다. 게스트는 어떤 체험을 예약하든 일정 수준 이상의 체험을 즐길 수 있기를 기대합니다. 후기에서 계속 낮은 평점(별 1~3개)를 받거나 체험 페이지 조회수와 예약률이 기준에 미치지 못하는 체험은 에어비앤비에서 운영이 일시 중지되거나 비활성화될 수 있습니다. 체험 평점과 후기에 관해 자세히 알아보세요.

    호스트는 상기 기준과 더불어 에어비앤비의 이용 약관체험 호스트를 위한 추가 약관도 준수해야 합니다. 상기 기준 중 하나라도 만족하지 않는 체험은 에어비앤비에서 비활성화될 수 있습니다.

    인증 요건

    에비던트 ID(Evident ID)를 통한 인증: 체험에 전문 기술이 요구되는 활동이 포함되어 면허, 자격증, 보험 등의 소지 여부를 확인해야 하는 경우, 다음 중 하나라도 해당할 경우 체험이 등록되지 않습니다. 1) 에어비앤비의 인증 파트너사인 에비던트 ID에 호스트가 필요한 서류를 제출하지 않는 경우, 2) 제출된 서류의 유효기간이 만료된 경우, 3) 서류에 기재된 이름이 호스트의 에어비앤비 프로필에 등록된 이름과 일치하지 않는 경우, 4) 서류가 에어비앤비의 면허 또는 보험 요건을 충족하지 않는 경우, 5) 어떠한 사유로든(예: 선명하지 않은 사진, 인식 불가능한 문서 유형) 에비던트 ID가 제출된 서류를 처리할 수 없는 경우.

    체험 요건

    에어비앤비 체험에서 허용되지 않는 사항은 다음과 같습니다.

    숙박 제공

    숙소나 어떠한 형태든 숙박이 포함된 체험은 에어비앤비 어드벤처가 아닌 이상 일절 금지됩니다. 숙소를 호스팅하려면 숙소 호스트로 등록하세요.

    동물 학대

    에어비앤비 동물 복지 가이드라인은 야생에서 서식하거나 포획된 야생 동물뿐만 아니라 사육하는 동물과 관련된 모든 체험에 적용됩니다. 야생 동물과 직접 접촉하는 행위(예: 올라타기, 만지기, 먹이 주기), 개 썰매 타기, 야생 동물을 원료로 한 제품의 구입이나 소비 및 기타 특정 행위 등은 이 가이드라인에 위배됩니다.

    지적재산권 위반

    호스트 본인의 저작물 또는 공유저작물이거나 사용에 필요한 올바른 라이선스를 확보한 경우가 아니라면, 음악, 동영상, 사진, 문학 작품 등 저작물의 사용은 금지됩니다. 또한, 특정 호스트나 체험을 지지하거나 이와 관련이 있는 듯한 인상을 주는 상표권(예: 브랜드명)이나 개인(예: 유명인) 이름 등 기타 지적재산을 무단으로 사용하는 행위도 금지됩니다.

    현지 법률이나 규제 위반

    호스트는 본인의 체험에 적용되는 모든 법률, 규정 및 기타 요건을 정확히 이해하고 준수할 책임이 있습니다. 음식, 주류, 공유지의 사용, 투어 가이드 서비스 등 체험에 적용될 수 있는 일부 법적 의무에 관한 정보는 책임감 있는 호스팅 페이지에서 확인할 수 있습니다.

    부적절하거나 차별적인 콘텐츠

    체험은 에어비앤비 콘텐츠 정책차별 금지 정책에 명시된 모든 요건을 준수해야 합니다.

    국경 간 이동을 포함하는 체험

    체험 진행 장소는 하나의 국가로 제한되며, 국경 간 이동이 포함된 체험은 금지됩니다.

    에어비앤비 시스템 외부에서 이루어지는 결제

    체험 호스트는 에어비앤비의 사이트 외부 결제 금지 정책을 위반하여 게스트가 다른 온라인 플랫폼이나 오프라인으로 결제하도록 유도할 수 없습니다. 사이트 외부 결제에 관한 정책에 대해 자세히 알아보세요.

    특별 요건 또는 제한 사항이 있는 액티비티

    서비스

    에어비앤비 체험은 일반적인 투어나 서비스와는 달리, 상호작용을 기반으로 하는 독특한 액티비티입니다. 따라서 단순한 서비스 제공은 생생한 체험, 특별한 기회, 교감이 결여되어 있으므로 체험 요건을 만족하지 않습니다. 에어비앤비 체험 요건에 부합하지 않는 경우에 대해 자세히 알아보세요.

    기술적으로 특화된 야외 활동

    일부 활동은 에어비앤비 플랫폼에서 허용되지 않습니다. 여기에는 고공에서 진행되는 활동(예: 번지점프, 스카이다이빙, 헬리 스키, 동굴 다이빙), 특정 해양 활동(예: 프리 다이빙, 카이트서핑, 상어 관찰을 위한 다이빙), 특정 빙상 스포츠 또는 산악 활동(예: 봅슬레이, 빙벽 등반, 자유 등반) 등이 포함됩니다.

    성적인 콘텐츠가 포함된 액티비티

    성적인 콘텐츠나 나체가 포함된 체험은 참가 연령이 만 18세 이상이어야 하며, 나체 등장 사실을 공지해야 하고, (개인 거주지가 아닌) 공공장소에서 진행되어야 합니다. 또한 호스트는 체험 중 호스트와 게스트가 준수해야 할 행동 지침을 제공하고, 게스트가 불편함을 느낄 경우 활동 참여를 거부할 수 있는 방법을 구체적으로 명시해야 합니다. 음란물을 포함한 콘텐츠는 플랫폼에서 금지됩니다.

    무기류

    호스트에게 유효한 면허와 보험이 있는 경우에만 발사체 무기 사용을 허용합니다. 총기가 포함된 체험은 게스트 연령이 만 18세 이상이어야 합니다.

    정치적 활동

    선거 유세나 후원금 모금 등 직접적인 정치 활동이나 체험 진행 국가의 현지 법규를 위반하는 활동이 포함된 체험은 금지됩니다. 정보를 전달하고 교육적인 성격의 정치 활동은 허용됩니다.

    에어비앤비 체험 중 일부 카테고리에는 추가 기준이 적용됩니다.

    체험 페이지 요건

    체험 진행 일정은 명확하고, 모든 정보가 빠짐없이 정확하게 담겨있어야 합니다. 게스트는 체험 예약 시점에 체험 내용에 대해 정확히 파악할 수 있어야 합니다.이 기준은 다음을 포함한 체험의 모든 세부 사항에 적용됩니다.

    • 게스트가 체험에서 하게 될 활동
    • 호스트와 만나는 방법 및 만날 장소의 주소
    • 체험 요금에 포함된 사항(예: 호스트가 게스트에게 제공하는 사항)
    • 게스트가 준비해야 할 물품(예: 체험에 포함되지 않는 음식을 사먹기 위한 현금)
    • 체험 진행 날짜와 시간

    일정을 게스트가 결정하는 형태는 허용되지 않음

    모든 체험은 사전에 계획된 명확한 일정이 있어야 합니다. 활동이나 방문 장소에 대한 몇 가지 옵션을 주고 그 중 게스트가 미리 선택하도록 하거나, 게스트가 모든 일정을 전적으로 결정하는 형태는 허용되지 않습니다. 사소한 사항을 변경하는 것은 괜찮습니다.

    • 금지: "게스트와 만나 커피를 마신 후 그때그때 상황에 맞게 자유롭게 진행할 것입니다."
    • 허용: "제 베이킹 체험은 요일별로 내용이 다릅니다.월요일에는 빵을 만들고, 화요일에는 쿠키를 구울 거예요."
    • 금지: "투어에서 게스트는 급류타기, 사원 방문 등 다양한 활동 중에서 원하는 것을 선택할 수 있습니다."
    • 허용: "여러 바를 방문하는 체험입니다.그룹의 분위기나 의사에 따라 매일 다른 바를 선정할 계획입니다."(이 경우, '바 투어'라는 기본 활동은 그대로이므로 이 정도 변형은 괜찮습니다.)

    사진이 에어비앤비의 사진 퀄리티 기준에 부합해야 합니다.

    호스트는 회사가 아닌 개인으로 체험을 등록해야 합니다. 호스트의 프로필 사진은 호스트의 모습을 명확히 보여주는 사진이어야 하며, 흐릿한 사진이나 회사 로고를 올릴 수 없습니다. 호스트의 프로필 이름은 회사명이 아니라 호스트의 이름이어야 합니다.체험 페이지의 '호스트 소개' 섹션은 호스트 자신에 관한 설명을 담고 있어야 합니다.

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