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    코로나19 업데이트
    취소 및 환불 옵션을 확인하려면 알림판으로 이동하세요. 에어비앤비의 정책에 따라 정상참작이 가능한 상황에 해당하는 예약은 체크인 이전에 취소될 수 있으며, 이 경우 페널티가 부과되거나 슈퍼호스트 지위에 불이익이 없습니다.

    호스트가 예약을 취소하면 어떤 페널티가 적용되나요?

    참고: 코로나바이러스감염증-19(코로나19)로 인해 예약을 취소해야 한다면, 예약 취소 옵션에 관한 도움말을 참조하세요.

    예약을 취소하면 게스트의 여행 계획에 차질이 생기고 에어비앤비 커뮤니티 신뢰도도 떨어지기 때문에, 호스트가 예약을 취소할 경우 다음과 같은 페널티가 적용됩니다.

    취소 수수료

    예약을 취소하면 다음번 수령 대금에서 수수료가 차감됩니다. 차감되는 수수료는 예약을 수락한 시점과 취소한 시점에 따라 결정됩니다.

    • 체크인 날짜까지 7일 이상 남은 경우, 다음번 지급되는 대금에서 50달러가 차감됩니다.
    • 체크인 날짜까지 7일이 채 남지 않은 경우, 다음번 대금에서 100달러가 차감됩니다.

    호스팅을 시작한 이래 계속 또는 마지막 예약 취소일로부터 취소 없이 연속으로 최소 10회 이상 예약을 완료한 경우, 취소 수수료가 면제될 수도 있습니다.

    예약 불가/달력 차단

    숙소 달력이 차단되며, 취소된 예약 날짜에 다른 예약을 수락할 수 없습니다.

    자동 후기

    체크인 당일 이전에 예약을 취소하는 경우, 호스트가 예약을 취소했음을 알리는 후기가 자동으로 숙소 프로필 페이지에 게시됩니다. 후기는 삭제할 수 없지만, 언제든 공개 답글을 작성하여 취소 이유를 설명할 수 있습니다.

    게스트 후기

    체크인 당일 또는 그 이후에 예약을 취소하는 경우, 게스트는 숙소 프로필에 공개 후기를 남길 수 있습니다.

    계정 일시 중지

    1년 이내 3회 이상 예약을 취소하면 숙소가 비활성화될 수 있습니다.

    정상참작이 가능한 상황이 아니라면, 에어비앤비의 환불 정책은 예외 없이 적용됩니다.

    슈퍼호스트 지위

    슈퍼호스트 지위를 유지하려면, 각 평가 기간 동안 예약 취소율 1% 이하 유지와 같은 슈퍼호스트 자격 요건을 충족해야 합니다.

    '즉시 예약'을 통해 확정된 예약에 적용되는 예외

    특정 상황에서는 즉시 예약을 통해 확정된 예약을 페널티 없이 취소할 수 있습니다.자세히 알아보기

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