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예약 취소에 따른 호스트 페널티

예약이 취소되면 게스트의 여행 계획에 차질이 생기고 에어비앤비 커뮤니티에 대한 신뢰도가 떨어지므로, 호스트는 확정된 예약을 이행하기 위해 최선을 다해야 합니다. 문제가 발생해 호스트가 예약을 이행할 수 없을 경우, 게스트가 여행 계획을 조정할 수 있도록 신속하게 예약을 취소할 책임은 (게스트가 아닌) 호스트에게 있습니다.

예약을 취소해도 불이익이 발생하지 않는 특정 경우가 몇몇 있습니다.

취소 수수료

호스트가 확정된 예약을 취소하면, 취소 후 첫 대금 수령 시 수수료가 차감됩니다. 해당 수수료는 예약을 수락한 시점과 취소했을 때 체크인까지 남은 시간에 따라 달라집니다.

  • 체크인까지 남은 날짜가 7일을 넘는 경우, 다음번 숙박 대금에서 $50가 차감됩니다.
  • 체크인까지 남은 날짜가 7일 미만인 경우, 다음번 숙박 대금에서 $100가 차감됩니다.

예약 불가/달력 차단

확정된 예약을 취소하면 취소된 날짜가 달력에서 차단될 수 있으며, 이 경우 취소된 예약과 겹치는 다른 예약을 수락할 수 없습니다. 계정 필수 정보 중 누락된 정보가 있는 경우, 에어비앤비에서 숙소 달력을 차단할 수 있다는 점에 유의하세요.

공개 후기

체크인 전날에 예약을 취소하는 경우, 호스트가 예약을 취소했음을 알리는 후기가 자동으로 숙소 프로필 페이지에 게시됩니다. 후기는 삭제할 수 없지만, 언제든 공개 답글을 작성하여 취소 이유를 설명할 수 있습니다.

체크인 당일 또는 그 이후에 예약을 취소하는 경우, 게스트는 숙소 프로필 페이지에 공개 후기를 남길 수 있습니다.

계정 이용 제한 및 비활성화

1년에 3회 이상 예약을 취소하면, 에어비앤비에서 숙소를 일시 중지하거나 비활성화할 수 있습니다.

슈퍼호스트 지위

힘들게 얻은 슈퍼호스트 지위를 잃지 않도록 주의하세요. 각 평가 기간 동안 예약 취소율 1% 이하 유지 등과 같은 슈퍼호스트 자격 요건을 충족해야 합니다.

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