검색어를 입력하면 추천 검색어가 표시됩니다. 위쪽 및 아래쪽 화살표를 사용하여 추천 검색어를 확인하세요. 입력 키를 사용하여 검색어를 선택하세요. 추천 문구를 선택하면 해당 문구로 검색이 진행됩니다. 추천 검색어가 링크인 경우, 해당 페이지로 이동합니다.
이용 방법

보증금

게스트에게 부과되는 보증금은 에어비앤비가 요구하는 보증금과 호스트가 요구하는 보증금 두 가지로 나눌 수 있습니다. 보증금은 일반적으로 해당 숙소의 기능이나 예약 시기를 기준으로 결정되며, 절대 게스트의 인종, 국적, 민족, 나이, 성별 또는 성 정체성에 기반하지 않습니다.

에어비앤비가 부과하는 보증금

에어비앤비가 보증금을 부과하는 경우, 체크인 이틀 전에 예약에 사용하신 결제 수단으로 보증금에 대한 가승인이 이루어집니다. 금액이 결제되는 것은 아니지만, 가승인이 해제될 때까지 이 금액은 청구 상태로 유지됩니다. 예를 들어, 신용카드 한도가 총 $5,000이고 보증금이 $500인 경우, 가승인이 해제될 때까지 신용카드 한도는 $4,500로 제한됩니다.

따라서 예약 결제 수단의 한도가 보증금 액수를 충당할 만큼 충분한지 미리 확인하시기를 권장해 드립니다(에어비앤비는 초과 인출 수수료에 대해 책임을 지지 않습니다). 에어비앤비가 보증금 금액을 가승인할 수 없는 경우, 이메일로 이 사실을 통보해 드립니다. 통보를 받으면 12시간 이내에 다른 결제 수단을 설정하셔야 합니다. 문제가 해결되지 않으면 예약이 취소되고 예약금은 환불됩니다.

숙박 중 호스트의 숙소 및 재산에 피해가 발생하지 않았다면, 에어비앤비는 게스트가 체크아웃한 지 14일이 지난 시점에, 또는 다음 게스트가 체크인하기 전에 가승인을 해제합니다. 은행에서 가승인 해제를 처리하기까지 영업일 기준 3~12일이 소요될 수 있습니다.

호스트가 부과하는 보증금

일부 호스트는 숙소에 대한 보증금을 요청합니다. 금액은 $100~$5,000 사이로, 호스트가 결정합니다. 예약을 확정하기 전에 보증금 액수를 확인할 수 있으므로 이 부분에 대해서는 걱정하지 않으셔도 됩니다.

호스트가 보증금을 부과하는 경우에는 게스트의 결제 수단에 보증금이 가승인되지 않습니다. 호스트가 숙소 피해에 대한 보상을 요청하고 게스트가 지급에 동의하거나, 에어비앤비가 호스트의 요청을 승인한 경우에만 게스트에게 보증금이 청구됩니다.

호스트가 피해 보상을 받기 위해 보증금 수금을 요청하는 경우, 해당 요청은 호스트 손해보상 약관에 따라 처리됩니다. 호스트 손해보상은 에어비앤비 호스트를 위한 종합적 보호 프로그램인 에어커버의 일부입니다.

문제 발생 시 보증금 청구 방법

보증금을 부과한 주체가 호스트이든 에어비앤비이든 보증금 청구 절차는 언제나 동일합니다. 호스트는 게스트가 체크아웃한 후 14일 이내 또는 다음 게스트가 체크인하기 전(둘 중 더 이른 시점)에 사건을 신고하고 피해 보상을 위해 보증금 전액 또는 일부를 청구할 수 있습니다.

주의: 보증금을 포함한 모든 결제는 항상 에어비앤비 웹사이트에서 이루어져야 합니다. 에어비앤비 외부에서 결제를 요청받은 경우 대처 방법을 확인해보세요.

이 게시글이 도움이 되었나요?

관련 도움말

예약, 계정 등과 관련해 도움을 받으세요.
로그인 또는 회원 가입