빠른 답변 기능을 사용해 시간 절약하기

게스트마다 다음과 같이 동일한 질문을 할 경우가 많습니다. 와이파이 비밀번호가 무엇인가요? 온수 욕조는 어떻게 이용하나요? 근처의 맛집은 어디인가요? 

메시지 탭에서 '빠른 답변'을 미리 작성하면 답변을 재사용하여 매번 신속하게 답할 수 있습니다.

빠른 답변은 특정 주제에 대한 정보를 제공하는 짧은 메시지 템플릿입니다. 미리 작성하여 게스트와 메시지를 주고받을 때 활용할 수 있습니다. 예약 전송 메시지를 설정하여 체크인 전날과 같이 특정 시점에 정보를 자동으로 공유할 수 있습니다.

빠른 답변 기능은 더 효율적으로 메시지를 보내고 게스트의 기대에 부응하는 데 도움이 됩니다. 미국 워싱턴주 스노퀄미의 호스트 샐리 님은 "템플릿을 사용하면서 시간을 많이 절약할 수 있게 되었어요."라고 말합니다. "10분 안에 무려 4개의 게스트 문의에 답변할 수 있죠."

메시지 설정에서 간편하게 빠른 답변을 미리 작성하실 수 있습니다. 템플릿 목록에서 새 템플릿을 만들거나 체크아웃 안내, 숙소 찾아오는 방법, 와이파이 비밀번호와 같은 주제의 템플릿을 선택하여 수정하실 수 있습니다.

빠른 답변은 하나의 주제에 초점을 맞춰 짧게 작성할 때 가장 효과적입니다. 예를 들어, 체크인 안내와 숙소 매뉴얼은 두 개의 답변으로 나누어 별도로 전송하는 것이 좋습니다. 아래 빠른 답변 예시를 보고 아이디어를 얻어보세요.

단축코드를 추가하여 빠른 답변을 맞춤 설정할 수 있습니다. 단축코드는 메시지를 보낼 때 예약, 숙소 및 게스트 관련 세부 정보를 자동으로 채워주는 역할을 합니다. 다음 몇 가지 예시를 확인해 보세요.

• 게스트 이름
• 체크인 날짜
• 체크인 시간
• 숙소 이름
• 숙소 주소
• 와이파이 비밀번호

많은 단축코드에 숙소 세부 정보가 사용되니, 숙소 페이지에 정보를 빠짐없이 입력하고 최신 상태로 유지하세요. 단축코드에 해당하는 정보가 없을 경우, 메시지가 올바르게 전송되지 않습니다.

게스트와 메시지를 주고받을 때 언제든 빠른 답변 기능을 이용하실 수 있습니다. '메시지 작성' 옆의 아이콘을 선택하여 빠른 답변을 적용하세요. 또는 AI 기반 빠른 답변 추천 기능을 활용할 수도 있습니다.

AI는 게스트의 메시지와 호스트의 빠른 답변에서 대화의 주제를 파악하여 기존 빠른 답변 중 질문에 적절한 답변을 자동으로 제안합니다.

AI가 추천한 빠른 답변은 게스트와의 대화 시 호스트만 볼 수 있도록 표시됩니다. 빠른 답변 내용은 보내기 전에 언제든 수정할 수 있습니다.

단축코드가 포함된 빠른 답변의 예시를 아래에서 확인해 보세요. 빠른 답변에 사용할 단축 코드를 드롭다운 메뉴에서 선택하여 삽입하세요. 빠른 답변 작성 시 수동으로 단축 코드를 입력하면 제대로 적용되지 않습니다.

이 글에 포함된 정보는 게시 이후 변경되었을 수 있습니다.