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호스트

빠른 답변을 작성해 게스트에게 전송하려면 어떻게 해야 하나요?

흔히 묻는 질문에 대한 답변이나 자주 보내는 메시지를 '빠른 답변' 템플릿으로 저장해 두면 호스팅에 소요되는 시간을 절약할 수 있습니다. 또한 게스트, 예약, 숙소에 대한 세부 정보를 상황에 맞추어 기입하는 '플레이스홀더'인 단축 코드를 사용하여 맞춤 템플릿을 작성할 수 있습니다.

팀을 이뤄 호스팅하는 경우, 게스트 관리 권한이 있는 팀원과 빠른 답변 템플릿을 공유하여 시간을 절약하고 일관성 있는 메시지를 보낼 수 있습니다. 이전에 작성한 메시지는 이제 팀의 공유 메시지함에서 액세스할 수 있습니다.

신규 예약, 체크인, 체크아웃 등 주요 호스팅 일정을 기반으로 저장된 템플릿을 자동 전송하고 싶다면 예약 전송 메시지 기능에 대해 자세히 알아보세요.

빠른 답변을 작성하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 호스팅 메시지함으로 가세요.
  2. 폴더 메뉴를 여세요.
  3. 빠른 답변을 선택하세요.
  4. 새로운 답변 추가를 클릭하거나 누르세요.
  5. 쉽게 알아볼 수 있도록 템플릿 이름을 지정하세요. (이 이름은 게스트에게 표시되지 않습니다.)
  6. 메시지를 입력하고 단축 코드를 삽입하여 맞춤 메시지를 작성할 수 있습니다.
  7. 메시지를 작성한 언어를 선택하세요. 언어를 설정하면 단축 코드 번역에도 적용됩니다.
  8. 저장을 클릭하거나 누르세요.

단축 코드

단축 코드는 게스트에게 메시지를 보낼 때 게스트, 예약, 숙소에 대한 세부 정보를 상황에 맞춰 자동 입력해주는 기능입니다. 참고: 숙소 세부 정보에 해당 정보가 추가되지 않은 단축 코드는 메시지에 /이용 불가/로 표시됩니다. 단축 코드 전체 목록은 다음과 같습니다.

  • 게스트 이름
  • 게스트 성
  • 게스트 전화번호
  • 체크인 날짜
  • 체크인 시간
  • 체크아웃 날짜
  • 체크아웃 시간
  • 총 숙박 요금
  • 평균 1박 요금
  • 청소비
  • 숙소 이름
  • 숙소 주소
  • 숙소가 위치한 도시
  • 와이파이 이름
  • 와이파이 비밀번호
  • 예약 코드
  • 찾아오는 방법
  • 체크인 지침
  • 숙소 이용규칙
  • 숙소 매뉴얼
  • 가이드북
  • 교통편
  • 사용 가능한 공간/시설
  • 게스트와의 교류
  • 게스트 거주 도시
  • 게스트 거주 국가
  • 주변 지역
  • 게스트 수
  • 숙박 일수
  • 욕실 수
  • 침실 수
  • 침대 수
  • 대표 호스트 이름
  • 대표 호스트 성

빠른 답변을 수정하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 호스팅 메시지함으로 가세요.
  2. 폴더 메뉴를 여세요.
  3. 빠른 답변을 선택하세요.
  4. 수정할 메시지를 선택하세요.

빠른 답변을 사용하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 호스팅 메시지함으로 가세요.
  2. 게스트와 주고받은 메시지 창으로 이동하세요.
  3. 메시지 작성란 옆의 빠른 답변 아이콘
  4. 을 선택하세요.
  5. 작성란에 내용을 입력하려면, 빠른 답변 목록에서 이 답변 사용하기를 선택하세요.
  6. 내용을 수정한 후 게스트에게 메시지를 보내세요.

빠른 답변을 삭제하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 호스팅 메시지함으로 가세요.
  2. 폴더 메뉴를 여세요.
  3. 빠른 답변을 선택하세요.
  4. 삭제할 답변을 선택하고 아래로 스크롤한 후 삭제를 선택하세요.
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