빠른 답변을 작성하고 전송하는 방법

게스트에게 자주 보내는 메시지를 '빠른 답변' 템플릿으로 저장해 두면 시간을 절약할 수 있습니다. 빠른 답변에 단축 코드를 이용하면 게스트, 예약, 숙소에 대한 세부 정보가 자동으로 기입되므로 각 게스트에게 적합한 메시지를 보낼 수 있습니다.

빠른 답변을 사용할 경우의 장점

호스팅 팀을 이뤄 호스팅하는 경우 빠른 답변 기능은 특히 효율적입니다. 누가 게스트와 응대하든 동일한 표준 답변을 사용하기 때문이죠. 또한, 호스팅 팀원은 누구나 공유 메시지함에서 빠른 답변을 확인할 수 있습니다.

예약 전송 메시지 기능을 사용하면 신규 예약, 체크인, 체크아웃 등 중요한 시점마다 빠른 답변이 자동으로 전송됩니다.

빠른 답변을 작성하는 방법

템플릿 언어를 설정하면 단축 코드 번역에도 적용됩니다.

단축 코드

단축 코드는 게스트에게 보내는 메시지에서 게스트, 예약, 숙소에 대한 세부 정보를 자동으로 채워주는 역할을 합니다. 숙소에 체크인 및 체크아웃 시간과 같은 관련 정보가 추가되어 있어야 단축 코드 사용이 가능하며, 그렇지 않으면 메시지에 단축 코드가 이용 불가로 표시됩니다. 단축 코드 전체 목록은 다음과 같습니다.

• 게스트 이름
• 게스트 성
• 게스트 전화번호
• 체크인 날짜
• 체크인 시간
• 체크아웃 날짜
• 체크아웃 시간
• 총 숙박 요금
• 평균 1박 요금
• 청소비
• 숙소 이름
• 숙소 주소
• 숙소가 위치한 도시
• 와이파이 이름
• 와이파이 비밀번호
• 예약 코드
• 찾아오는 방법
• 체크인 안내
• 숙소 이용규칙
• 숙소 매뉴얼
• 가이드북
• 교통편
• 사용 가능한 공간/시설
• 게스트와의 교류
• 게스트 거주 도시
• 게스트 거주 국가
• 주변 지역
• 게스트 수
• 숙박 일수
• 욕실 수
• 침실 수
• 침대 수
• 대표 호스트 이름
• 대표 호스트 성

빠른 답변을 사용하는 방법

빠른 답변을 수정하는 방법

빠른 답변을 삭제하는 방법