즉시 예약이란?

즉시 예약 기능을 사용하면 예약 절차가 간편해지고 검색 결과에서 숙소가 더욱 돋보입니다.
작성자: Airbnb 작성일: 2020년 12월 14일
3분 분량의 글
최종 업데이트: 2022년 11월 17일

하이라이트

  • 즉시 예약 기능을 사용할 때에는 달력에 항상 최신 정보가 반영되도록 관리하세요.

  • 원하는 즉시 예약 기준을 선택하세요.

  • 즉시 예약 기능을 켜세요.

  • 숙소 등록 및 설정 방법에 대한 더 많은 정보는 가이드 전체에서 확인하세요.

즉시 예약은 호스트가 예약 요청을 일일이 검토하고 수락해야 하는 수고를 덜어주고, 예약 가능한 날짜에 게스트가 숙소를 즉시 예약할 수 있도록 해주는 편리한 기능입니다. 게스트도 즉시 예약 기능을 선호하며, 단순히 편리함을 넘어 즉시 예약 기능으로 간편해진 예약 절차 덕분에 수입이 늘어났다는 호스트가 많습니다.

달력을 늘 최신 상태로 유지하는 것이 성공적으로 즉시 예약 기능을 활용하는 비결입니다. 달력을 제때 업데이트하지 않은 경우, 예기치 않은 예약을 호스팅해야 하거나 일정 오류로 인해 취소 수수료를 부담하며 예약을 취소해야 할 수도 있습니다. 에어비앤비 달력을 언제나 최신 상태로 유지하려면, 주로 사용하는 달력(iCal, 구글 캘린더 등)과 동기화하는 게 좋습니다.

안심하고 즉시 예약 기능을 사용하도록 도와주는 도구

예약 전에 게스트에 대한 정보가 충분하지 않다는 우려 때문에 즉시 예약 기능 사용을 꺼리는 호스트도 계실 겁니다. 게스트는 즉시 예약 기능으로 숙소를 예약하기 전에 호스트가 정한 게스트 필수조건을 모두 충족해야 하고 숙소 이용규칙에 동의해야 합니다.

숙박 매너가 좋은 게스트만 예약할 수 있도록 게스트 필수조건을 설정할 수도 있습니다. 에어비앤비를 통해 숙박한 경험이 있으며 지금껏 부정적인 후기를 받지 않은 게스트가 여기에 포함됩니다. 또한 여러 단계로 구성된 에어비앤비의 본인 인증 절차를 완료한 게스트만 즉시 예약이 가능하도록 설정할 수도 있습니다.

에어비앤비는 35개 주요 국가 및 지역으로 여행하는 모든 게스트를 대상으로 본인 인증을 확대했으며, 이는 전체 예약의 90%를 차지합니다. 2023년 초에는 본인 인증 대상을 전 세계 모든 국가로 여행하는 게스트로 확대할 예정입니다. 개인적인 사유로 게스트에게 정부 발급 신분증을 요구하거나 신분증 제출이 숙소가 위치한 지역의 필수 요건인 경우, 호스팅 메시지함을 통해 게스트에게 메시지를 보내 신분증을 요청할 수 있습니다.

즉시 예약 기능을 사용해도 예약 요청이 들어오는 경우

즉시 예약이 가능한 숙소라고 해도 게스트로부터 예약 요청이 들어오는 경우가 있습니다. 호스트가 한동안 달력을 업데이트하지 않았거나 최근에 예약을 취소한 적이 있었다면 예약 요청이 들어올 수 있습니다. 또한, 호스트가 설정한 즉시 예약 요건에 부합하지 않는 게스트는 예약 요청을 보내야 합니다. 일단 예약 요청이 들어오면 호스트는 24시간 안에 응답하여 예약을 수락 또는 거절하거나, 요청을 보낸 게스트에게 메시지를 보내야 합니다.

일부 호스트가 즉시 예약 기능을 사용하지 않는 이유

즉시 예약의 장점에도 불구하고, 예약 요청을 검토해 수락하는 것이 본인의 호스팅 스타일에 더 잘 맞다고 생각하는 호스트도 있습니다.

  • 장기 숙박만 호스팅하는 경우. 캘리포니아 소노마의 호스트인 애니 님은 지역 호스팅 규정에 따라 30일 이상의 장기 숙박만 호스팅하기 때문에 예약 요청 기능을 이용합니다. 이에 대해 애니 님은 "즉시 예약 기능을 사용하고 싶지만, 긴 시간 동안 누군가를 호스팅하는 경우에는 미리 파악해야 할 사항이 많다"라고 말합니다.
  • 개인적인 이유로 숙소에 특수한 요건이 있는 경우. 캐나다 궬프의 호스트인 니콜라 님은 주변 환경에 특히 민감하기 때문에 집에서 아무 향도 나지 않아야 합니다. 그래서 예약 요청 기능을 이용해 게스트들이 이렇게 특수한 숙소 이용규칙에 동의할 의향이 있는지 확인하죠. 니콜라 님은 "향이 들어간 제품을 사용하면 편두통이 발생하기 때문에 향 알레르기에 대해 이해해줄 수 있는 게스트가 필요하다"라고 설명합니다.
  • 숙소에 특이하거나 불편한 점이 있는 경우. 예를 들어, 반려동물이나 어린이가 사는 집 내부의 개인실 숙소나, 지나치게 소박해서 일부 게스트에게는 불편할 수 있는 공간의 경우가 그렇습니다. 게스트가 숙박 전에 숙소의 모든 특이사항에 대해 파악해두는 것이 필요하다면 예약 요청 기능을 사용하는 것이 좋습니다.

즉시 예약에서 가장 중요한 것은 신뢰

즉시 예약 기능을 사용할지 여부는 전적으로 호스트님이 결정하는 사항이지만, 신뢰성은 훌륭한 호스트의 가장 기본적인 자질이라는 점을 잊지 마세요. 에어비앤비 호스트 취소 정책을 숙지하시고 확정된 숙박을 취소하는 일은 가급적 삼가주세요.

그럼에도 불구하고, 예약이 확정된 후라도 예약이 꺼림칙하게 느껴진다면(예: 예약한 게스트가 숙소 이용규칙을 지키지 않아도 되는지 묻는 경우) 즉시 예약을 사용하는 호스트는 페널티 없이 예약을 취소할 수 있습니다. 이 경우 온라인 취소 도구를 이용해 예약을 취소할 수 있으며, 1년에 3회까지 허용됩니다.

에어비앤비 차별 금지 정책에 위배되는 사유로는 예약을 취소할 수 없습니다. 예약을 취소해야 하는 상황이 발생한다면 즉시 예약 기능이 현재로서는 본인에게 맞지 않는다는 신호일 수 있으므로, 향후 몇 건의 예약에 대해서는 즉시 예약 기능을 해제하고 예약 요청을 받도록 에어비앤비가 설정을 변경할 수 있습니다.

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  • 즉시 예약 기능을 사용할 때에는 달력에 항상 최신 정보가 반영되도록 관리하세요.

  • 원하는 즉시 예약 기준을 선택하세요.

  • 즉시 예약 기능을 켜세요.

  • 숙소 등록 및 설정 방법에 대한 더 많은 정보는 가이드 전체에서 확인하세요.
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