평점 및 후기 개선

게스트는 예약하기 전 평점과 후기를 바탕으로 숙소 퀄리티를 가늠합니다. 하지만 자신에게 필요한 정보가 있는 후기를 찾기 어렵다는 게스트의 의견이 있었습니다.

이를 개선하기 위해 에어비앤비에서는 평점 페이지를 새롭게 구성하고, 후기를 더 쉽게 읽고 활용할 수 있도록 세 가지 새로운 기능을 추가했습니다.

숙소 페이지의 후기 섹션에 1점부터 5점까지의 후기 분포를 표시하는 새 차트를 추가했습니다. 이를 통해 게스트는 그간 해당 숙소에 긍정적인 후기 또는 부정적인 후기가 얼마나 작성되었는지를 빠르게 확인할 수 있습니다.

이제 최신순 또는 평점순으로 후기를 정렬할 수 있어 게스트가 가장 관심 있는 후기를 쉽게 찾을 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 숙소의 모든 별점 5개 후기를 한 번에 훑어보거나 최근에 작성된 후기부터 살펴볼 수 있습니다.

이제 각 후기 옆에 별점이 함께 표시되므로, 숙소를 검색하는 게스트가 숙소 평점이 갖는 의미를 조금 더 구체적으로 가늠해 볼 수 있습니다. 예를 들어 이전 게스트가 긍정적인 내용이 가득한 후기를 남겼지만 별점은 4점을 준 것을 보게 된다면, 해당 숙소를 둘러보던 잠재 게스트는 이 점을 고려하여 숙소 평점에 대한 판단을 내리게 되겠죠.

이제 거주 지역, 숙박 기간, 가족 및 반려동물 동반 또는 단체 여행 여부 등 후기 작성자와 여행에 대한 자세한 정보도 후기에 함께 표시됩니다. 이 기능을 통해 숙소를 둘러보는 게스트는 자신이 계획하는 것과 비슷한 여행을 한 게스트의 후기를 확인할 수 있습니다.

예를 들어, 자녀와 함께 여행했던 게스트 옆에는 자녀 동반 태그가 후기 옆에 표시됩니다. 또한 게스트가 숙소에 7박 머물렀다면, 후기 위에 일주일간 숙박 태그가 표시됩니다.*

개선된 평점과 후기 시스템, 새로운 숙소 탭, 그 밖에 호스트 여러분을 위해 마련한 다양한 기능이 에어비앤비 2023 겨울 업그레이드에 포함되어 있습니다.

*사용자 경험은 지역별로 다를 수 있습니다.

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