숙소 호스팅에 대한 일반적인 정보

에어비앤비에서는 모든 호스트에게 호스팅에 따르는 책임에 대해 신중하게 고려할 것을 권합니다. 호스팅은 멋진 경험을 할 수 있는 기회이지만 동시에 일정 수준의 책임이 뒤따르는 선택입니다. 에어비앤비의 지역별 책임감 있는 호스팅 페이지에서 현지 법규를 준수하며 게스트에게 최고의 숙박 경험을 제공하는 방법에 대해 알아보세요. 호스팅 기준 이외에도 책임감 있는 호스트가 되기 위해 숙지하셔야 할 사항에 대해 안내해 드립니다.

안전을 최우선으로 두기

게스트에게 안전한 숙소 만들기부터 시작해 보세요.

긴급 상황 신고 절차

• 긴급 상황에 대비한 정보. 현지 긴급 구조 기관의 번호와 가까운 병원에 대해 안내하세요.
• 연락처 정보. 긴급 상황 발생 시 연락 가능한 호스트의 연락처와 함께 대체 연락처를 안내하세요.
• 의료물품. 구급상자를 숙소에 구비해 두세요.
• 화재 예방. 숙소에 화재경보기와 일산화탄소 경보기를 설치하고 소화기를 구비해 두세요. 또한 점검을 통해 작동 여부를 확인하세요. 숙소가 해당 지역에 적용되는 정부 안전 기준(예: 국제건축규약)을 충족하는지 확인해 주세요.
• 비상구. 화재 시 대피 경로가 분명하게 표시된 비상 대피 안내도를 숙소에 붙여두세요.

위험 요소 최소화

• 사생활 보호. 게스트의 사생활 보호에 항상 주의해 주세요. 숙소 내·외부에 보안 카메라나 기타 감시 장치가 설치되어 있다면 이 사실을 반드시 게스트에게 알리고 관련된 연방, 주 및 지역 법규를 준수하세요.
• 적정 수용 인원. 안전을 담보할 수 있는 적정 수용 인원을 설정하시기 바랍니다. 이와 관련된 현지 정부 가이드라인이 있을 수 있으니 참고하세요.
• 숙소 내 이동 경로. 숙소에 게스트에게 위험 요소가 될 수 있는 곳이 있는지 점검하고, 위험 요소는 제거하거나 확실하게 표시하세요. 게스트에게 위험할 수 있는 물건은 치우거나 잠금 장치가 달린 장소에 보관해 주세요.
• 어린이 보호 장치. 숙소가 어린이에게 안전하도록 어린이 보호 장치를 갖추고, 그렇지 않은 경우 게스트에게 이 사실을 안내해 주세요.
• 실내 환경. 게스트에게 냉·난방기의 안전한 사용법을 확실히 안내하세요.

게스트에게 청결하고 방역 수칙에 따라 준비된 숙소 제공하기

티끌 하나 없이 청결한 공간은 게스트에게는 만족스러운 숙박 경험을 선사하고 호스트에게는 훌륭한 후기를 안겨주며, 바이러스 확산 방지에도 도움이 됩니다.

• 청결 강화 기준: 호스트는 매번 숙박 전후로 에어비앤비의 5단계 청소 절차에 따라 숙소를 청소해야 합니다. 청소 절차에 대한 자세한 정보는 에어비앤비 자료 센터에서 확인하세요.
• 방역 수칙. 에어비앤비는 코로나19 확산을 방지하고 게스트가 안심하고 숙소를 이용할 수 있도록 코로나19 방역 수칙을 도입했으며, 여기에는 현지 규정 또는 방역 지침에 따른 마스크 착용과 사회적 거리 두기 실천이 포함됩니다.

게스트에게 이웃을 배려하는 방법 안내하기

주변 이웃을 배려할 수 있는 방법에 대해 고려해 보세요.

• 건물 이용규칙. 숙소 건물의 공용 공간 이용규칙이나 이웃과의 교류에 관한 수칙을 알려주세요(예: 건물 현관문을 열어달라고 이웃집 초인종을 누르지 않기).
• 흡연. 게스트의 흡연을 허용하지 않을 경우 안내문을 부착해 금연 시설임을 안내하거나, 허용하는 경우 지정된 흡연 공간에 재떨이를 놓아주세요.
• 주차. 숙소 건물 및 주변 지역의 주차 규정을 게스트에게 알려주세요.
• 소음. 지나친 소음이 발생하지 않도록 게스트에게 주의를 주세요. 게스트가 숙소에 다른 손님을 초대하는 것을 허용할지 미리 규칙을 정해두고 이에 대해 게스트에게 분명하게 안내하세요.
• 반려동물. 반려동물 동반을 허용하는 경우, 게스트에게 주변 공원 및 현지 에티켓(예: 배설물 치우기)에 대해 알려 주세요. 게스트의 반려동물이 이웃에 불편을 끼치는 경우에 대비해 비상계획을 세워두세요(예: 근처 반려동물 호텔 전화번호 안내).
• 숙소 이용규칙. 상기 정보를 숙소 이용규칙에 포함하는 것도 좋은 방법입니다.

호스팅에 필요한 허가 구하기

호스팅을 시작하기 전에 관련 권한이 있는 사람이나 단체·기관에 연락해 허가를 받으세요.

• 계약. 재임대(전대차)나 호스팅을 제한하는 다른 규정이 있는지 입주자 협의회나 주택협동조합 규정을 확인하세요. 임대차 계약서를 읽어보고 필요한 경우 임대주에게 확인해 보세요. 임대차 계약서에 특별 조항을 추가하여 모든 관련 당사자의 책임과 의무를 규정함으로써 우려 사항을 해결할 수 있습니다.
• 룸메이트. 룸메이트가 있는 경우, 룸메이트 계약서를 작성해 호스팅 빈도를 명시하고, 게스트의 숙소 이용규칙 준수 여부를 어떻게 보장할지 기재할 수 있습니다. 필요할 경우, 수익 분배 여부까지 포함하는 것도 고려해 볼 수 있습니다.
• 이웃. 이웃에게 호스팅 계획을 알리면서 게스트가 불편을 끼치지 않도록 주의를 주겠다는 사실도 언급하는 것이 좋습니다.
• 정부 보조 주택. 공공 임대 주택 등 정부 지원을 받는 주택의 경우 특별 규정이 적용될 수 있습니다. 이 경우 자세한 정보는 건물 관리자에게 문의해 보세요.

일반 규정 파악하기

에어비앤비에서 호스팅을 시작하기 전에 알아두어야 할 법규 및 규제가 있을 수 있습니다.

• 세금. 적용되는 지역 세법 및 사업자 등록 요건을 확인하세요. 호텔/숙박세와 판매세, 부가가치세(VAT)나 상품용역세(GST)와 같은 거래세, 그리고 소득세 등이 여기에 해당됩니다.
• 인허가 및 등록. 인허가 및 토지 이용 제한 규정, 안전 및 보건 규정 등 모든 관련 규정의 적용 여부를 확인하시기 바랍니다. 해당 지역의 건물 이용 및 개발을 관리하는 관할 기관에 확인하시면 관련 법규에 대한 정보를 얻으실 가능성이 높습니다.
• 임대료 관리/임대료 안정화 규정. 임대료 관리 또는 임대료 안정화 건물에 거주하시는 경우 특별 규정이 적용될 수 있습니다. 지역의 임대 담당 기관에 이 부분에 대해 문의해 보세요.

적절한 보험에 가입하기

직접 보험사에 문의하여 추가 보호 장치로 세입자 보험 또는 주택보험에 가입하세요.

• 호스트 보호 프로그램. 에어비앤비는 호스트에게 호스트를 위한 에어커버의 일환으로 호스트 손해보상 프로그램을 제공하고 있지만, 이는 주택 보험이나 세입자 보험을 대체할 수는 없습니다.
• 기본 보장 내용. 세입자 보험 또는 주택 보험 내용을 보험 회사와 함께 검토하여 보장 범위가 적절한지 확인하세요.
• 손해 보험. 적절한 수준의 손해 보험과 재산 보험을 들어두세요.