콘텐츠로 바로가기
추천 검색 결과를 확인하려면 계속 진행하세요.

    호스팅 업무 간소화를 위한 팁

    IT 기술과 지인의 도움을 활용하고 현명하게 계획을 세워 호스팅 업무를 간소화하세요.
    작성자: Airbnb 작성일: 2021년 4월 13일
    4분 분량의 글
    최종 업데이트: 2021년 4월 13일

    하이라이트

    • 공동 호스트를 추가하여 호스팅 업무를 분담하세요.

    • 청소 서비스를 이용하고 청소비를 충당하기 위해 청소비를 추가하세요.

    • 게스트가 직접 체크인할 수 있도록 하세요.

    • '자주 쓰는 메시지'를 이용하면 게스트가 흔히 묻는 질문에 쉽게 응답할 수 있습니다.

    • 게스트가 필요한 모든 정보를 얻을 수 있도록 숙소 매뉴얼현지 가이드북을 작성하세요.

    • 호스팅을 통해 만나는 새로운 세상에 관한 가이드 전체에서 더 많은 내용을 확인해 보세요.

    에어비앤비 호스팅을 고려하는 사람들에게 가장 많이 듣는 질문은 '할 일이 얼마나 많은가요?'입니다. 예약 관리와 게스트 맞이에서부터 숙소에 개인적이고 세심한 배려를 더하는 것까지, 호스팅의 모든 면을 직접 처리하는 데서 깊은 만족을 느끼는 호스트들도 계시지만, 최소한의 노력으로 최대한의 만족을 이끌어내고 싶어 하는 호스트도 많습니다. 그럼 간단하게 호스팅할 수 있는 팁을 확인해보세요.

    숙소 청결 유지하기

    정기적으로 호스팅할 경우, 게스트가 체크아웃할 때마다 숙소를 청소하는 일이 피곤하게 느껴질 수 있습니다. 이런 경우, 일부 호스트는 청소 서비스를 이용하는 것을 추천합니다. 청소비를 충당하기 위해 숙소에 청소비를 추가할 수 있습니다.

    콜로라도주 웨스트클리프의 호스트 존님은 긴밀하게 협조할 수 있는 청소업체를 고용한다고 합니다. “청소업체와 구글 캘린더를 공유해서 체크인 및 체크아웃 날짜와 청소 날짜를 쉽게 확인할 수 있도록 하고 있어요. 물건이 제자리에 없거나, 사라졌거나, 필요한 물품이 있으면 청소업체에서 책임지고 알려준답니다.”

    원활한 체크인을 위한 조율

    클리블랜드의 호스트인 헨리님과 크리스님은 자신들이 자리를 비운 경우에도 게스트가 쉽게 체크인할 수 있도록 다양한 방법을 사용합니다. 헨리님은 “집에 있으면 게스트를 안내해 드리지만, 대부분의 게스트가 셀프 체크인을 한다”라고 합니다. 에어비앤비의 셀프 체크인 기능을 사용하면 게스트에게 숙소에 체크인하는 방법을 안내할 수 있습니다. 또한, 헨리님과 크리스님은 현관에 스마트 잠금 장치를 설치했습니다. 열쇠 없이도 숙소에 체크인할 수 있는 방법으로, 게스트가 바뀔 때마다 원격으로 새로운 비밀번호가 설정되어 게스트는 새 번호로 출입문을 열 수 있습니다.

    게스트 맞이하기

    체크인을 마친 게스트는 보통 숙소를 둘러보며 TV 등 각종 필수시설 및 설비의 위치와 사용법을 파악하고 싶어 합니다. 많은 호스트가 에어비앤비의 숙소 매뉴얼 기능을 사용하여 게스트에게 숙소에 대해 알아두어야 할 정보를 제공합니다.

    게스트가 현지인처럼 도시를 경험할 수 있도록 관광 명소나 레스토랑 등의 장소를 추천하는 것도 좋은 방법입니다. 가이드북 기능을 사용해 호스트가 추천하는 장소에 대한 안내를 작성해두면, 게스트는 에어비앤비 앱을 통해 가이드북 정보를 확인할 수 있습니다.

    원격으로 호스팅하기

    모바일 기기를 사용하면 전 세계 어디에서나 즉시 게스트와 연락할 수 있습니다. 많은 호스트가 에어비앤비 메시지를 통해 직접 메시지를 보내고, 문자 메시지를 보낼 수 있는 전화번호를 공유하여 발생할 수 있는 문제에 대비합니다. 크리스님은 “게스트의 질문에 즉각 답변을 보낼 수 있도록 항상 대기 상태에 있다"라며 “게스트가 침대에 누워 휴식을 취하고 싶을 때, 처음부터 순조롭게 진행되어야 합니다. 99.9%는 문제가 없지만 만약 문제가 발생하면 즉시 해결한다”라고 덧붙입니다.

    호스트 압헤이님이 훌륭한 의사소통의 중요성에 대해 설명합니다.

    주변의 도움 활용하기

    많은 호스트가 숙소 관리자 또는 공동 호스트와 책임을 분담합니다. 호스트 관리 서비스는 열쇠 교환, 청소, 숙소 관리 등의 호스팅 작업을 대행해주는 업체입니다. 신뢰할 수 있는 친구, 룸메이트, 배우자 또는 전문 숙소 관리자가 공동 호스트가 될 수 있습니다.

    공동 호스트에 대해 더 알아보기

    논의를 통해 업무를 분장하고 호스팅 수고비 지급 방법에 합의할 수 있습니다. (책임과 보상에 대한 양측의 합의를 담은 계약서를 작성하는 것도 좋습니다.) 에어비앤비의 공동 호스팅 기능을 이용해 공동 호스트 프로필을 숙소와 연결하면 로그인 정보를 공유할 필요가 없습니다.

    공동 호스트를 추가하는 방법 알아보기

    루틴 만들기

    호스팅이 익숙해지면 새로운 예약마다 반복할 수 있는 루틴을 만드는 것이 좋습니다. 게스트와 소통하고 숙소를 준비하는 것과 같은 업무에 소요되는 시간을 파악한 다음, 재미없는 일을 간소화하고 좋아하는 일을 하는 시간을 늘릴 수 있는 방법을 찾아보세요. 에어비앤비에는 게스트가 자주 하는 질문에 대한 답변을 저장하고 다시 사용할 수 있는 자주 쓰는 메시지 기능이 있습니다.

    물품을 대량으로 구입하면 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. 화장지나 손 세정제 등 자주 교체해야 하는 필수 편의시설의 경우, 아마존의 정기구매 기능을 이용해 숙소로 정기 배송되도록 하는 것도 방법입니다.

    몇 가지 방법만 잘 활용해도 호스팅 업무를 간소화할 수 있습니다. 호스트의 생활방식과 숙소 특징에 따라 적합한 호스팅 방식이 달라집니다. 경험이 쌓이고 시행착오를 반복하다 보면 가장 적합한 방법을 찾으실 수 있을 거예요.

    하이라이트

    • 공동 호스트를 추가하여 호스팅 업무를 분담하세요.

    • 청소 서비스를 이용하고 청소비를 충당하기 위해 청소비를 추가하세요.

    • 게스트가 직접 체크인할 수 있도록 하세요.

    • '자주 쓰는 메시지'를 이용하면 게스트가 흔히 묻는 질문에 쉽게 응답할 수 있습니다.

    • 게스트가 필요한 모든 정보를 얻을 수 있도록 숙소 매뉴얼현지 가이드북을 작성하세요.

    • 호스팅을 통해 만나는 새로운 세상에 관한 가이드 전체에서 더 많은 내용을 확인해 보세요.

    Airbnb
    2021년 4월 13일
    도움이 되었나요?