호스팅 방식을 최적화하는 방법

호스팅은 시간이 많이 걸리는 일이지만, 한번 익숙해지면 반복적인 일을 더 빠르게 처리하여 게스트에게 기억에 남는 숙박 경험을 선사하는 데 더욱 집중할 수 있습니다.

청소 수칙을 만들어 보다 간편하게 숙소 청소를 관리해 보세요.

• 일관적인 청소 상태를 유지할 수 있도록 전문 청소업체를 이용하시는 것도 좋은 방법입니다.
• 침구와 수건 색상을 모두 통일하면 한꺼번에 세탁할 수 있어 편리합니다.
• 숙소에 여분의 침구와 수건을 준비해 두면 다음 게스트를 맞이할 준비를 더욱 빨리 마칠 수 있습니다.
• 정기적으로 대청소를 하면 매 숙박 전후로 청소에 들이는 시간과 노력을 상대적으로 줄일 수 있습니다.
• 청소용품 및 기타 필수품(화장지, 비누 등)을 정기적으로 자동 주문하여 굳이 시간을 내어 재주문하거나 물품이 모자라는 일이 생기지 않도록 하세요.
• 샴푸, 린스 등 게스트가 가장 많이 사용하는 물품은 대량 구매를 통해 한번에 많이 구비해 두면 편리합니다.

게스트 메시지에 응답하는 데 항상 많은 시간을 투자해야 하는 건 아닙니다. 다음과 같은 에어비앤비 도구를 활용하여 게스트와 더욱 효율적으로 소통해 보세요.

• 에어비앤비 앱을 다운로드하여 게스트 메시지에 빠르게 응답하세요. 푸시 알림을 사용하도록 설정하고, 알림을 들을 수 있도록 기기 소리를 켜두세요.
• 예약 전송 메시지 활용하기. 체크인 전날에 체크인 안내 확인 메시지를 전송하는 등 게스트가 필요로 하는 시점에 특정 정보가 제공되도록 설정할 수 있어 편리합니다.
• 빠른 답변 활용하기. 게스트가 자주 묻는 질문에 대한 답변을 미리 작성해 두면 더욱 신속하게 응대할 수 있습니다. '메시지' 탭에서는 게스트와의 대화에 가장 적합한 빠른 답변이 자동으로 표시됩니다.

체크인 절차를 간소화하면 게스트가 보다 쉽게 체크인할 수 있습니다. 공동 호스트와 함께 숙소 및 예약을 관리하는 것도 좋은 방법입니다.

• 숙소 탭의 체크인 가이드를 활용해 체크인 방법과 시간, 찾아오는 방법, 숙소 매뉴얼, 와이파이 비밀번호 등 자세한 내용을 입력하세요.
• 키패드, 스마트 도어록, 열쇠 보관함 등을 활용해 셀프 체크인 기능을 제공하면 호스트는 시간을 절약할 수 있고, 게스트는 편리하게 숙소에 체크인할 수 있습니다.
• 숙소 매뉴얼을 제공하여 게스트에게 편의시설이나 와이파이 이용 방법 등을 알려주세요.

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