누구에게나 쉽고 간편한 체크인 설정하기

호스트에게 적용되는 기본 규칙에 따라 체크인 및 숙박 기간 동안 게스트가 숙소에 출입할 수 있도록 필요한 정보를 제공해야 합니다. 성공을 거둔 호스트는 스마트록, 키패드, 열쇠 보관함 등의 장치를 이용해 셀프 체크인을 제공하는 경우가 많으며, 문제가 발생하는 경우를 대비해 비상 대책을 세워둡니다.

간편한 체크인 절차를 마련하고, 모든 게스트가 언제나 쉽게 이용할 수 있을지 테스트해 보세요.

• 에어비앤비 앱을 사용해 숙소 페이지에 단계별 체크인 안내를 추가하세요. 앱에 표시되는 안내에 따라 체크인 단계별 사진을 올리고 짧은 안내글을 작성하고 나면, 게스트가 손쉽게 확인할 수 있습니다.

• 숙소 주소를 올바르게 입력하고 지도에 표시되는 핀 위치가 정확한지 확인하세요. 숙소가 찾기 어려운 곳에 있거나 숙소 주변에 휴대전화 통신 서비스가 제공되지 않는 경우, 혼란을 방지하기 위해 찾아오는 방법을 정확하게 안내하세요.

• 3일 전에 미리 체크인 안내를 보내세요. 게스트가 체크인 안내를 받았는지 확인하고 궁금한 점이 있는지 물어보세요.

• 게스트가 체크인하는 시간에는 게스트의 연락에 응답할 수 있도록 대기하세요. 문제가 발생할 경우 이를 즉시 해결할 수 있도록 연락 가능한 상태여야 합니다.

게스트가 출입 코드를 이용해 현관문을 열 수 있는 스마트록이나 키패드를 설치하면 체크인이 간편해집니다. 게스트가 체크인하기 전에 출입 코드를 변경하고 해당 게스트만 사용할 수 있도록 설정된 출입 코드를 메시지로 보내세요.

모든 장치가 정상적으로 작동하는지 정기적으로 확인하세요. 출입 코드를 이용하거나 직접 게스트를 맞이하는 경우 중 어느 쪽이든, 열쇠 보관함에 예비 열쇠를 준비해두는 것이 좋습니다.