사기 및 악용을 피하는 방법

에어비앤비는 플랫폼 무결성을 유지하고 사기 및 악용과 관련된 위험과 손실을 완화하기 위해 적절한 조치를 취합니다.

허용되는 사항

• 특정 경우에 한해 사이트 외부 결제: 에어비앤비에서 사전 승인을 받고 게스트에게 예약 전에 안내한 경우에 한해 에어비앤비 사이트 외부에서의 결제가 허용됩니다. 여기에는 현지 세금 또는 숙박세 징수, 타임셰어 또는 리조트의 '올 인클루시브(모든 비용 포함)' 수수료, 보증금, 기타 추가 서비스에 부과되는 요금(예: 반려동물 수수료, 대리주차 요금, 와이파이 요금, 헬스클럽 이용료, 조식 요금 등)이 포함됩니다.

허용되지 않는 사항

• 부당한 강요: 호스트와 게스트는 의도한 결과(예: 지급, 후기 등)를 얻기 위해 직간접적인 위협을 사용해서는 안 됩니다.
• 플랫폼을 통하지 않은 직거래: 호스트와 게스트는 에어비앤비 플랫폼 외부에서 커뮤니케이션하거나, 개인 연락처를 공유하거나, 금액을 지급하거나, 숙소∙체험 예약에 대한 결제를 요청해서는 안 됩니다.
• 쿠폰 및 추천 악용: 호스트와 게스트는 에어비앤비 쿠폰 및 추천 프로그램을 악용해서는 안 됩니다.
• 결제 사기가 아닌데도 차지백 요청: 호스트와 게스트는 환불을 받기 위해 차지백을 악용하거나 허위로 차지백을 요청해서는 안 됩니다.

오프라인 수수료 결제에 관한 정책에 대해 자세히 알아보세요.

에어비앤비의 지원받기

에어비앤비 정책에 위배되는 행동을 목격하거나 경험했다면 에어비앤비에 알려주세요.