호스트로서 체험 취소하기

호스트가 예약을 취소하는 경우는 매우 드물지만, 호스트가 통제할 수 없는 상황으로 인해 예약을 취소해야 하는 경우도 있습니다. 하지만 호스트가 예약을 취소하면 게스트의 여행 계획에 차질이 생기고 에어비앤비 커뮤니티의 신뢰도가 떨어질 수 있습니다.

기상 조건, 긴급 상황 또는 안전 문제가 아닌 사유로 호스트가 체험 회차를 취소해야 하는 경우, 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.

호스트로서 체험 예약 취소하기

예약 취소 시 부과되는 수수료

이미 게스트가 예약한 체험을 호스트가 취소할 경우 수수료가 부과될 수 있습니다.

취소된 체험의 예약 요금에서 최대 20%가 취소 수수료로 부과될 수 있으며, 페널티 금액은 향후 대금 수령액에서 차감됩니다. 수수료가 부과되는 경우, 예약 취소 절차가 완료되기 전에 알려드리겠습니다.

체험을 자주 취소하거나 예정된 체험에 호스트가 나타나지 않는 경우, 에어비앤비 이용 약관에 위배되며, 해당 체험이 에어비앤비에서 삭제될 수 있습니다.

악천후로 인해 체험을 취소해야 하는 경우

체험이 야외에서 진행되는 경우, 기상 조건으로 인해 게스트에게 안전하지 않거나 불편한 환경이 조성된다면 체험을 취소하더라도 취소 수수료가 부과되지 않습니다. 기상 조건으로 인한 취소인지 확인하기 위해 에어비앤비에서 증빙 서류를 요청드릴 수 있습니다.

예상치 못한 상황으로 인해 체험을 취소해야 하는 경우

예상치 못한 일이 언제든 발생할 수 있습니다. 중대 재해 정책에 따라 체험을 취소하거나 합당한 안전상의 이유로 취소할 경우에는 취소 수수료가 면제됩니다.

호스트가 예약을 취소하는 경우 게스트 예약 처리 절차

게스트에게는 알림이 전송되고 요금이 전액 환불됩니다.

호스트가 게스트의 기존 예약을 취소하고 다른 일정으로 재예약하는 경우

다른 날짜나 시간에 체험을 재예약하기로 게스트와 합의하고 게스트가 체험을 다시 예약한 경우, 예약 취소 후 에어비앤비에 연락하여 알려주시기 바랍니다. 게스트가 동의했는지 확인한 후, 이미 적용된 수수료가 있다면 취소해 드리겠습니다.