신뢰와 안전

회원님의 안전이 가장 중요합니다

처음 본 사람과 한 공간에서 지내거나 내가 가진 열정을 보여주려면 상당한 신뢰가 필요합니다

호스트와 게스트 모두가 순조롭고 만족스러운 경험을 하기 위한 몇 가지 팁을 확인해보세요
1

규칙과 기대치를 명확하게 설정하세요

숙소나 체험의 특이한 점이나 시설에 대해 잠재적 게스트가 명확하게 알 수 있어야 합니다. 숙소 정문까지 올라가야 하는 계단 수나 체험에 포함된 신체 활동의 강도 등 사소한 정보도 사전에 명확하게 제공하면 게스트가 좋은 시간을 보내는 데 큰 도움이 됩니다.

숙소 호스트의 경우, 소음 제한시간 등 게스트가 지켜주길 바라는 사항들을 숙소 이용규칙에 적을 수 있습니다.
2

게스트 조건을 설정하세요

모든 게스트는 예약 전에 이름, 생년월일, 전화번호, 이메일 주소 및 결제 정보를 에어비앤비에 제공해야 합니다. 또한, 숙소 호스트는 숙소를 예약하기 전에 정부 발급 신분증을 에어비앤비에 제출하도록 게스트에게 요구할 수 있습니다.
3

프로필과 후기를 읽어보세요

예약 요청을 수락하기 전에 게스트에 대해 더 알아보고 싶다면, 프로필이나 예전 호스트가 남긴 후기를 확인해보세요. 호스트와 게스트는 숙박이나 체험이 이뤄진 후 서로에게 후기를 남길 수 있으므로, 실제 경험을 바탕으로 작성된 진솔한 후기를 확인하실 수 있습니다.
4

게스트에 대해 미리 알아보세요

에어비앤비의 안전한 메시징 시스템을 이용해 게스트와 대화하며 미리 알아볼 수 있으며, 여행 전이나 도중에 게스트에게 궁금한 점을 묻거나 게스트의 질문에 응답할 수 있습니다. 메시지를 이용하면 체크인을 사전에 조율하거나 현지 정보를 알려주기도 간편합니다.
5

안전 정보 및 장비를 눈에 잘 띄는 곳에 두세요

숙소나 체험을 이용 중인 게스트가 유사 시 이용할 수 있는 안전 관련 필수시설을 완비해두셔야 합니다. 안전 시설에는 정상적으로 작동하는 연기/일산화탄소 감지기(호스트가 여기에서 신청하면 1개를 무료로 드립니다), 소화기, 구급상자, 현지 긴급 전화번호 등의 정보가 해당됩니다.
6

언제든지 도와드립니다

혹시라도 문제가 발생하면 에어비앤비의 지원 팀이 연중무휴 11개 언어로 호스트와 게스트를 도와드립니다. 에어비앤비에 연락하시기만 하면 재예약 지원, 환불, 환급 등의 도움을 드립니다. 또한, ₩1,000,000,000 호스트 보호 프로그램숙소체험 보험 프로그램 등 안심하고 호스팅을 할 수 있는 장치도 마련되어 있습니다.
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규칙과 기대치를 명확하게 설정하세요

숙소나 체험의 특이한 점이나 시설에 대해 잠재적 게스트가 명확하게 알 수 있어야 합니다. 숙소 정문까지 올라가야 하는 계단 수나 체험에 포함된 신체 활동의 강도 등 사소한 정보도 사전에 명확하게 제공하면 게스트가 좋은 시간을 보내는 데 큰 도움이 됩니다.

숙소 호스트의 경우, 소음 제한시간 등 게스트가 지켜주길 바라는 사항들을 숙소 이용규칙에 적을 수 있습니다.
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게스트 조건을 설정하세요

모든 게스트는 예약 전에 이름, 생년월일, 전화번호, 이메일 주소 및 결제 정보를 에어비앤비에 제공해야 합니다. 또한, 숙소 호스트는 숙소를 예약하기 전에 정부 발급 신분증을 에어비앤비에 제출하도록 게스트에게 요구할 수 있습니다.
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프로필과 후기를 읽어보세요

예약 요청을 수락하기 전에 게스트에 대해 더 알아보고 싶다면, 프로필이나 예전 호스트가 남긴 후기를 확인해보세요. 호스트와 게스트는 숙박이나 체험이 이뤄진 후 서로에게 후기를 남길 수 있으므로, 실제 경험을 바탕으로 작성된 진솔한 후기를 확인하실 수 있습니다.
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게스트에 대해 미리 알아보세요

에어비앤비의 안전한 메시징 시스템을 이용해 게스트와 대화하며 미리 알아볼 수 있으며, 여행 전이나 도중에 게스트에게 궁금한 점을 묻거나 게스트의 질문에 응답할 수 있습니다. 메시지를 이용하면 체크인을 사전에 조율하거나 현지 정보를 알려주기도 간편합니다.
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안전 정보 및 장비를 눈에 잘 띄는 곳에 두세요

숙소나 체험을 이용 중인 게스트가 유사 시 이용할 수 있는 안전 관련 필수시설을 완비해두셔야 합니다. 안전 시설에는 정상적으로 작동하는 연기/일산화탄소 감지기(호스트가 여기에서 신청하면 1개를 무료로 드립니다), 소화기, 구급상자, 현지 긴급 전화번호 등의 정보가 해당됩니다.
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언제든지 도와드립니다

혹시라도 문제가 발생하면 에어비앤비의 지원 팀이 연중무휴 11개 언어로 호스트와 게스트를 도와드립니다. 에어비앤비에 연락하시기만 하면 재예약 지원, 환불, 환급 등의 도움을 드립니다. 또한, ₩1,000,000,000 호스트 보호 프로그램숙소체험 보험 프로그램 등 안심하고 호스팅을 할 수 있는 장치도 마련되어 있습니다.