Setting goals to improve your listing’s performance

한 해의 비즈니스 성장 목표를 1월에만 세우라는 법은 없죠. 호스팅 성취도를 정기적으로 확인하고 필요에 따라 호스팅 전략을 변경함으로써 일 년 내내 연초와 같은 초심을 유지하며 성공적으로 호스팅해보세요.

에어비앤비 호스팅 도구와 자료를 이용해 숙소 운영 실적을 쉽게 파악하고, 다른 호스트의 팁을 배우고, 원하는 결과를 도출하기 위한 목표를 세워보세요.

성취도를 확인하지 않으면 잘하고 있는 부분과 개선이 필요한 부분을 파악하기 어렵습니다. 호스팅 알림판에서 다음과 같은 방법으로 정보를 수집해보세요.

• 예약 및 수익 검토
• 게스트 후기를 통한 피드백 확인
• 현지 최신 여행 동향 파악

호스팅 알림판의 '인사이트' 섹션에서는 월간 수입, 예약 일수, 게스트 후기, 전체 평점 등 기본 지표를, 발전 기회 허브에서는 게스트가 가장 많이 검색하는 숙소 유형 및 편의시설 등 숙소가 위치한 지역의 여행 트렌드를 확인할 수 있습니다.

지표 확인과 함께, 숙소의 요금 전략과 달력의 예약 가능일을 현지 여행 동향, 계절적 요인, 성수기 등을 최대한 반영하여 설정했는지 검토해보세요. 게스트가 남긴 피드백도 큰 도움이 됩니다.

스페인 발레아레스제도의 슈퍼호스트 일레인 님은 "게스트의 의견에 귀를 기울여야 한다"라고 조언합니다. "게스트의 의견을 통해 어떤 부분에 개선이 필요한지 잘 파악할 수 있고, 호스팅 퀄리티를 개선하면 더 높은 요금을 책정할 수 있답니다."

에어비앤비의 전문 호스팅 도구를 사용하면 실적 알림판이 제공되므로 더 많은 정보를 활용할 수 있습니다. 전문 호스팅 도구는 계정 설정에서 언제든 사용 여부를 변경할 수 있습니다.

전문 호스팅 도구를 사용하면, 여러 숙소에 대한 작년 한 해 동안의 숙소 점유율, 평균 1박당 요금, 게스트 조회수 등 호스팅 실적을 확인할 수 있습니다. 또한, 비슷한 숙소의 지표와 비교해 어떤 호스팅 전략이 가장 효과적인지 파악할 수 있습니다.

숙소 운영 실적을 개선하는 데 도움이 되는 사항을 파악했다면, 어떤 방법으로 개선할지 결정해야 합니다. 이럴 때는 혼자서 고민하지 말고 성공적인 호스트의 경험으로부터 배워보세요.

자료 센터에서는 사업 계획 수립 및 저렴한 가격으로 편의시설 추가하기와 같은 슈퍼호스트의 팁을 확인하실 수 있습니다. 호스팅 기술을 한 단계 더 발전시키는 방법에 대한 전체 가이드도 확인해보세요.

커뮤니티 센터에서도 동료 호스트와의 교류를 통해 다양한 조언과 유용한 팁을 얻을 수 있습니다. 예를 들어, 재정 관리와 관련해 다양한 방법을 고려하고 있다면 뉴욕시의 슈퍼호스트 앤 님이 올린 커뮤니티 게시글이 도움이 될 수 있습니다.

"제 첫 목표는 하루 평균 수입이 비용보다 높도록 유지하는 거랍니다. 매일 총액을 계산해서 표에 기입하는데, 지난 2년 동안 계속 흑자였기 때문에 계속 이 전략을 유지하려고 합니다."

다음 단계는 지금까지 수집한 정보를 바탕으로 올 한 해의 호스팅 목표를 수립하는 것입니다. 어떤 부분에 가장 큰 주의를 기울여야 하며, 실적 개선을 위해 무엇부터 시작해야 할지 생각해보세요.

예를 들어, 가장 일반적인 호스팅 목표와 실천 방법은 다음과 같습니다.

1. 예약률 및 수입 높이기
내게 꼭 맞는 요금 전략을 찾기까지 몇 번의 시행착오를 겪어야 할 수도 있습니다. 게스트의 관심을 끄는 동시에 수입 목표를 달성하려면, 반려동물 수수료를 추가하거나 장기 숙박 할인을 제공해보세요.

숙소 정보를 최신 상태로 유지하는 것도 큰 도움이 됩니다. 성수기와 비수기 동안의 현지 여행 동향을 파악해 달력의 예약가능일을 설정하세요.

목표 달성을 위한 방법은 호스트마다 다르겠지만, 베를린의 슈퍼호스트 앤드루 님은 인내심을 갖고 장기적인 관점에서 게스트를 최대한 만족시키는 데 주력하라고 조언합니다. "일 년 내내 예약이 꽉 차 있는 에어비앤비 숙소도 많아요. 하지만 그렇게 되기까지 많은 게스트로부터 후기를 받고 평판을 쌓으려면 1년은 족히 걸린답니다."

2. 더 나은 게스트 후기 받기
숙소 설명을 재정비하여 게스트의 기대치를 명확히 설정하고, 초고속 와이파이나 각종 시설이 완비된 주방 같은 인기 편의시설을 강조해보세요. 숙소의 매력이 잘 드러나는 퀄리티 높은 사진을 포함하는 것도 중요합니다.

앤드루 님은 "대표 사진은 예약 여부를 판가름하는 잣대"나 마찬가지라며 "눈길을 사로잡는 고화질의 이미지로, 중요 부분이 작은 화면 안에 선명히 잘 보이도록 편집하는 것이 필수"라고 전합니다.

절대 주의를 게을리해서는 안 되는 또 한 가지는 바로 청결입니다. 흠잡을 데 없이 깔끔한 공간은 긍정적인 후기로 이어진다는 걸 잊지 마세요. 게스트가 더욱 안심하고 숙박할 수 있도록 각 예약 사이 숙소를 청소하고 살균소독하는 방법을 안내해주세요.

3. 호스팅 루틴 간소화하기
반복되는 호스팅 업무를 효율적으로 처리할 방법이 있다면 호스팅이 더욱 수월해지고 목표 달성에도 한 걸음 더 가까이 다가갈 수 있겠죠. 빠른 답변 및 예약 전송 메시지 기능을 사용하면, 게스트에게 일일이 메시지를 보내거나 답변할 필요 없이 자동으로 처리되므로 간편합니다.

체크인 절차와 청소 절차를 간소화하고 명확한 숙소 이용규칙을 작성하는 것도 시간을 절약하는 데 도움이 됩니다. 리우데자네이루의 슈퍼호스트인 제이 레나타 님은 "숙소 이용규칙이 딱딱하고 난해한 법률 문서 같은 인상을 주면 안 됩니다. 그렇다면 아무도 읽지 않거든요."라고 말합니다.

어떤 호스팅 목표를 세우셨든, 그 어느 때보다 훌륭한 성과를 올리실 수 있도록 에어비앤비에서 최선을 다해 도와드리겠습니다.

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