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    7월 슈퍼호스트 평가와 관련된 질문과 답변

    7월 슈퍼호스트 평가와 관련된 질문과 답변

    슈퍼호스트 자격과 관련해 알아두어야 할 내용을 상세히 정리해 보았습니다.
    작성자: Airbnb 작성일: 2020년 3월 18일
    2분 분량의 글

    하이라이트

    • 현재 슈퍼호스트의 경우, 7월 평가에서도 슈퍼호스트 등급이 계속 유지됩니다.

    • 4월 평가에서 슈퍼호스트가 되신 분들은 7월 평가에서도 슈퍼호스트 등급이 계속 유지됩니다.

    최종 수정일: 2020년 5월 8일

    코로나바이러스감염증-19(코로나19) 사태로 인해 많은 분들이 일상과 생계에 직접적인 타격을 입고 어려운 시기를 보내고 계십니다. 슈퍼호스트 자격이 상실될까 봐 우려하는 분들이 계셨기에 관련 질문에 대한 답변을 드리고자 합니다.

    2020년 7월 슈퍼호스트 평가와 관련한 사항을 정리했습니다.

    슈퍼호스트 기준 네 가지(응답률, 예약 취소율, 전체 평점, 호스팅 횟수) 중 요건에 미달하는 항목이 있더라도 슈퍼호스트 자격이 유지됩니다. 슈퍼호스트의 경우, 2020년 7월 슈퍼호스트 평가에서는 코로나19 사태의 영향을 감안해 슈퍼호스트 자격 요건의 네 가지 기준 적용을 전부 생략합니다.

    • 예약 취소율 1% 이하 유지
    • 지난 1년 간 숙박 10건 이상 호스팅(또는 장기 숙박의 경우, 3건의 예약에 걸쳐 100박 이상 호스팅)
    • 지난 1년 간 게스트에게 받은 후기에서 평균 평점 4.8점 이상 유지
    • 새로운 예약 관련 메시지에 24시간 이내에 응답한 비율을 90% 이상으로 유지

    정상참작이 가능한 상황 정책에 부합하는 예약을 취소하는 경우 슈퍼호스트 지위에 영향이 없습니다. 정상참작이 가능한 상황 정책에 따라 수수료 없이 취소할 수 있는 요건을 갖춘 예약과 관련한 최신 정보를 확인할 수 있도록 도움말 센터 게시글을 즐겨찾기에 추가하시기 바랍니다. 슈퍼호스트 자격을 잃을 수 있다는 알림을 받아도 걱정하지 마세요. 정상참작이 가능한 상황 정책에 따라 예약을 취소해야 하거나 현재 평소만큼 호스팅할 수 없더라도 슈퍼호스트 지위에는 영향이 없습니다.

    지난 4월 슈퍼호스트 평가에서는 전체 평점과 응답률만 고려했습니다. 다가올 7월 평가에서는 슈퍼호스트 자격 요건 4가지 중 어느 것도 적용되지 않습니다.

    코로나19 사태가 미치는 영향은 앞으로도 면밀하게 주시할 예정입니다. 슈퍼호스트 자격 요건을 일절 적용하지 않기로 한 이번 결정은 2020년 7월 평가에만 한정된 것입니다. 다만, 필요에 따라 조정할 수 있도록 상황을 계속해서 살펴보겠습니다. 슈퍼호스트 프로그램에 대한 업데이트 사항은 이 게시글에서 주기적으로 확인해주세요. 또한, 질문이 자주 제기되는 사항에 대한 답변이 계속 추가될 예정이니 게시글을 확인해주세요.

    지금처럼 어려운 시기에 에어비앤비 커뮤니티 전체를 지원하기 위한 노력에 대한 양해와 협조를 부탁드립니다. 게스트를 따뜻하게 배려하는 슈퍼호스트의 친절함은 지금처럼 불확실한 시기에 그 어느 때보다도 빛을 발합니다.

    이 글에 포함된 정보는 게시 이후 변경되었을 수 있습니다.

    하이라이트

    • 현재 슈퍼호스트의 경우, 7월 평가에서도 슈퍼호스트 등급이 계속 유지됩니다.

    • 4월 평가에서 슈퍼호스트가 되신 분들은 7월 평가에서도 슈퍼호스트 등급이 계속 유지됩니다.

    Airbnb
    2020년 3월 18일
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