체험 호스트를 위한 코로나19 방역 수칙

일부 지역에서 오프라인 체험이 재개되고 있는 지금, 모두의 건강과 안전을 위해 책임감 있게 행동하는 것이 매우 중요합니다. 이에 따라 에어비앤비는 세계보건기구(WHO)와 미국 질병통제예방센터(CDC)의 가이드라인을 참고해 에어비앤비 오프라인 체험 호스트에게 적용되는 코로나19 방역 수칙을 마련했습니다.

• 현지 법규나 지침에서 요구하는 경우 마스크를 착용하고 사회적 거리 두기를 실천하세요.
• 체험에 참여하는 인원수를 제한해, 호스트와 공동 호스트를 포함한 전체 인원이 10명을 넘지 않도록 하세요.
• 체험 도중 및 체험 전후에 에어비앤비 청소 가이드라인에 따라 체험 진행 장소와 장비∙도구 등을 청소하세요. 자세히 알아보기

보건 및 안전에 관한 우려를 해소하기 위해 에어비앤비에서 자체적으로 가이드라인과 프로그램을 마련했지만, 이러한 조치만으로 모든 위험을 해소할 수는 없습니다. 특히 본인이 고위험군(예: 만 65세 이상이거나 당뇨나 심장병과 같은 기저 질환을 앓고 있는 경우)에 속하신다면, 에어비앤비에서 체험 호스팅을 결정할 때 전문적인 안내를 받고 추가적인 예방 조치를 취할 것을 권해드립니다.

최근 코로나19 바이러스에 노출되었거나 의심 증상이 있다면 여행하거나 호스팅하지 마세요.

에어비앤비는 커뮤니티의 건강과 안전을 위해 다음 중 하나에 해당하는 경우 규정에 따라 호스트 또는 공동 호스트의 체험 진행 및 참여를 금하며, 게스트 또한 체험 참여를 금하고 있습니다.

• 지난 30일 이내에 코로나19에 감염되었거나 진단 검사에서 양성 판정을 받은 경우
• 관련 증상이 있거나 바이러스에 노출된 것으로 의심되어 코로나19 진단 검사를 받고 결과를 기다리는 경우
• 코로나19 의심 증상을 보이거나 감염 가능성이 있는 경우
• 코로나19 확진 판정을 받았거나 감염이 의심되는 사람과 지난 14일 이내에 밀접 접촉한 경우

체험 내용 변경하기

보건·안전 가이드라인을 준수하기 위해 체험 진행 방식과 장소를 변경해야 할 수도 있습니다.

다음 사항을 고려해 체험을 변경해 보세요.

• 신체 접촉: 게스트와 호스트, 그리고 게스트 간의 신체 접촉이 없도록 체험 진행 방식을 변경하세요. 오프라인 체험을 온라인 체험으로 전환해보세요.
• 위생: 체험 진행 중에 게스트가 손을 씻을 수 있도록 하고 손 세정제를 충분히 챙겨두세요. 체험 도중 및 체험 전후로 게스트가 사용하는 장비나 도구(주방기기 및 주방용품, 구명조끼, 의자 등)를 소독하세요.
• 장소:
  • 체험이 실내에서 진행된다면, 꼭 필요한 공간 이외에는 게스트 출입을 제한하세요. 이는 호스트와 게스트 모두가 바이러스에 노출될 위험을 최소화하고, 체험 종료 후 청소 및 소독해야 하는 공간을 최대한 줄이기 위한 조치입니다.
  • 체험 진행 장소를 야외로 변경해보세요.
  • 모이는 장소나 방문 장소가 붐비는 곳이라면, 인파를 피할 수 있는 장소로 변경하세요. 장소 간 이동 방법에 대해서도 생각해 보세요. 게스트와 밀접 접촉하지 않고 붐비는 시간대를 피해 이동하는 것이 좋습니다.
  • 공공장소(유적지, 공원, 도심 등)를 방문할 예정이라면, 예약을 받을 때는 물론 호스팅을 진행하기 전에 보건 당국의 권고사항 및 현지 방역 지침을 먼저 확인하고 준수하시기 바랍니다. 또한, 한 장소에 오래 머물지 않고 자주 이동하는 것이 좋습니다.
• 식음료:
  • 식사나 음주가 포함된 체험의 경우, 음식이나 음료를 섭취할 때 서로 충분히 거리를 두세요.
  • 가능한 경우, 게스트의 식음료 섭취를 야외 공간으로 제한하거나 가지고 돌아갈 수 있도록 해야 합니다.
  • 게스트가 식음료를 원하는 대로 직접 덜어 먹거나 마실 수 있는 셀프 서빙 방식은 피하세요. 가족끼리의 식사나 뷔페처럼 한 그릇에 담긴 음식을 여럿이 나눠 먹는 것을 피하고 개별 접시에 음식을 담아 제공하세요.
  • 일회용 식기와 접시를 사용하세요. 일회용 용기를 사용할 수 없는 경우, 모든 식기와 접시를 취급할 때 장갑을 착용하세요. 식기는 식기 세척기를 사용하거나 뜨거운 물과 주방 세제를 사용해 깨끗이 씻어주세요.
• 환기: 실내에서 체험을 진행하는 경우, 환기 시스템이 제대로 작동하는지 확인하고, 실외 공기가 최대한 많이 유입될 수 있도록 창문과 문을 열어 두시기 바랍니다.

체험 페이지를 업데이트할 때는 에어비앤비 코로나19 관련 콘텐츠 정책에 유의하세요. 체험 설명에 충분한 예방 조치를 취하고 있다는 표현은 사용해도 되지만, 체험이 코로나19로부터 절대적으로 안전하다거나 그와 유사한 표현을 사용하면 안 됩니다.

에어비앤비는 체험 게스트에게도 지침을 제공하고 있습니다. 게스트는 체험 참여 시 마스크 착용과 사회적 거리 두기에 관한 현지 정부 법규 및 지침을 따라야 하며, 손을 씻고, 손 세정제를 지참하고, 호스트와 다른 게스트로부터 안전한 물리적 거리를 확보해야 합니다. 또한 건강에 이상이 있다면 예약을 취소하고 자택에 머물러야 합니다. 게스트가 현지 법규 및 지침을 거부하는 경우, 호스트는 게스트의 체험 참여를 거부할 수 있습니다.

에어비앤비의 안전 가이드라인에 따라 체험 호스팅을 준비할 때 게스트 환불 정책도 확인해 보는 것이 좋습니다. 호스트가 안전 가이드라인을 준수하지 않거나 다른 게스트가 이를 따르도록 관리하지 않을 경우, 게스트는 이에 대해 문제를 제기하고 게스트 환불 정책에 따라 환불을 받을 수 있습니다.

최근 코로나19 확진 판정을 받았거나 코로나19 증상이 나타나기 시작했다면, 현지 방역 당국에 이 사실을 알리고 영향을 받거나 노출되었을 가능성이 있는 사람에게도 알리는 것이 좋습니다.