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산불

Napa and Sonoma counties의 임시 숙소 이용하기

2020년 9월 28일~2020년 10월 19일에 구호요원과 이재민에게 무료 숙소가 제공되었습니다.
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Napa and Sonoma counties의 임시 숙소 이용하기

2020년 9월 28일~2020년 10월 19일에 구호요원과 이재민에게 무료 숙소가 제공되었습니다.

에어비앤비 Open Homes 프로그램 소개

에어비앤비 Open Homes는 자연재해로 피해를 입은 사람들과 무료 숙소를 제공하는 호스트를 서로 연결해주는 프로그램으로, 2012년에 시작된 이래로 지금까지 수천 명이 이 프로그램에 참여했습니다.

숙소 예약 방법

에어비앤비에 정보 제공하기
우선 에어비앤비 계정이 있어야 합니다. 로그인 후에는 본인 정보와 피해 상황에 대한 몇 가지 질문을 받으시게 됩니다. 에어비앤비에서 답변을 검토한 후 보통 24시간 이내에 연락을 드립니다.
에어비앤비에 정보 제공하기
우선 에어비앤비 계정이 있어야 합니다. 로그인 후에는 본인 정보와 피해 상황에 대한 몇 가지 질문을 받으시게 됩니다. 에어비앤비에서 답변을 검토한 후 보통 24시간 이내에 연락을 드립니다.
숙소 검색하기
정보 검토 후 승인이 완료되면, 무료로 제공되는 숙소를 이용하실 수 있습니다. 적합한 숙소를 찾으셨다면, 호스트에게 연락하세요.
숙소 검색하기
정보 검토 후 승인이 완료되면, 무료로 제공되는 숙소를 이용하실 수 있습니다. 적합한 숙소를 찾으셨다면, 호스트에게 연락하세요.
안녕하세요? 집에서 대피해야 해서 현재 머물 곳을 찾고 있습니다. 자녀 2명을 동반할 예정입니다.
도착 예정 시간이 언제인가요?
숙소 예약 확정하기
호스트가 예약을 수락하기 전에 추가 질문을 할 수 있으며, 예약이 확정되기까지 여러 명의 호스트에게 문의를 보내야 할 수도 있습니다.
안녕하세요? 집에서 대피해야 해서 현재 머물 곳을 찾고 있습니다. 자녀 2명을 동반할 예정입니다.
도착 예정 시간이 언제인가요?
숙소 예약 확정하기
호스트가 예약을 수락하기 전에 추가 질문을 할 수 있으며, 예약이 확정되기까지 여러 명의 호스트에게 문의를 보내야 할 수도 있습니다.

산불

Napa and Sonoma counties에서 긴급 숙소 제공하기

남는 공간이 있다면 재해로 피해를 입은 사람이나 재건 활동을 돕는 구호 활동가에게 무료로 숙소를 제공할 수 있습니다.
산불

Napa and Sonoma counties에서 긴급 숙소 제공하기

남는 공간이 있다면 재해로 피해를 입은 사람이나 재건 활동을 돕는 구호 활동가에게 무료로 숙소를 제공할 수 있습니다.

호스팅에 필요한 사항

게스트에게 편히 쉴 수 있는 공간을 제공하고 게스트의 문의에 응대해주시는 것으로 충분합니다.
  • 집 전체 또는 아파트
  • 편안한 침대
  • 기본 편의시설 및 세면도구
  • 연속 2박 이상 예약 가능

호스팅에 필요한 사항

게스트에게 편히 쉴 수 있는 공간을 제공하고 게스트의 문의에 응대해주시는 것으로 충분합니다.
  • 집 전체 또는 아파트
  • 편안한 침대
  • 기본 편의시설 및 세면도구
  • 연속 2박 이상 예약 가능

이용 방법

Open Homes 프로그램에 참여한 호스트와 게스트의 이야기를 직접 들어보세요.
누구나 집처럼 편안하게 지낼 수 있는 곳을 원합니다. 깨끗하고, 환영받는 분위기의 안전한 공간 말이죠.
후안님 & 밥님
허리케인 '마이클' 발생 당시 숙소를 제공한 호스트
누구나 집처럼 편안하게 지낼 수 있는 곳을 원합니다. 깨끗하고, 환영받는 분위기의 안전한 공간 말이죠.
후안님 & 밥님
허리케인 '마이클' 발생 당시 숙소를 제공한 호스트

에어비앤비의 호스트 지원

연중무휴 전화 상담 및 각종 서비스 제공
에어비앤비가 적극 도와드리겠습니다. 연중무휴로 운영되는 에어비앤비 고객지원 팀은 물론, 별도의 전담 팀이 Open Homes 예약과 관련된 문의사항에 답변해드립니다.
숙소 재산 피해에 대한 보상
숙소에 피해가 생기는 일은 드물지만, 안심하고 호스팅하기 위한 보호장치는 여전히 필요합니다. 모든 호스트에게 호스트 보호 프로그램을 통해 숙소의 재산 피해에 대해 최대 1백만 달러의 보장을 제공합니다.
까다로운 심사 및 확인 절차
완벽한 신원 조회 시스템은 없겠지만, 에어비앤비는 숙소를 예약하는 구호 단체의 직원과 개인이 전 세계 규제, 테러리스트, 제재 대상 목록에 포함되어 있지 않은지 확인합니다.
연중무휴 전화 상담 및 각종 서비스 제공
에어비앤비가 적극 도와드리겠습니다. 연중무휴로 운영되는 에어비앤비 고객지원 팀은 물론, 별도의 전담 팀이 Open Homes 예약과 관련된 문의사항에 답변해드립니다.
숙소 재산 피해에 대한 보상
숙소에 피해가 생기는 일은 드물지만, 안심하고 호스팅하기 위한 보호장치는 여전히 필요합니다. 모든 호스트에게 호스트 보호 프로그램을 통해 숙소의 재산 피해에 대해 최대 1백만 달러의 보장을 제공합니다.
까다로운 심사 및 확인 절차
완벽한 신원 조회 시스템은 없겠지만, 에어비앤비는 숙소를 예약하는 구호 단체의 직원과 개인이 전 세계 규제, 테러리스트, 제재 대상 목록에 포함되어 있지 않은지 확인합니다.

질문과 답변

Open Homes 프로그램이 무엇인가요?

Open Homes는 도움이 필요한 사람들에게 무료 숙소를 제공하는 프로그램으로, 2012년 이웃 돕기에 나선 에어비앤비 호스트들에게서 아이디어를 얻었습니다. 허리케인 샌디가 뉴욕을 강타한 후 많은 호스트가 대피에 나선 이재민에게 숙소를 무료로 제공했습니다. 호스트들의 따뜻한 마음에 감명받아 Open Homes프로그램은 공식적으로 에어비앤비의 일부가 되었습니다.

그 이후로 Open Homes 프로그램은 이재민, 구호 요원, 환자, 난민 및 망명 신청자에게까지 확대되었습니다. 에어비앤비는 머시코(Mercy Corps), 국제구조위원회, 골수 및 암 재단과 같이 신뢰할 수 있는 비영리단체와 협력하여 프로그램을 개발하고 도움이 필요한 경우 무료로 숙소를 제공하는 서비스를 제공합니다.

Open Homes 숙박은 게스트에게 언제나 무료입니다. 여러 호스트가 Open Homes 커뮤니티에 가입하고 어려움에 처한 사람들에게 숙소를 무료로 제공하고 계십니다. Open Homes의 무료 호스팅 프로그램에 가입하지 않으셨다면, Open Homes 예약을 받으셨더라도 호스팅하시는 숙소에 대해 정규 예약과 동일한 대금을 받으실 수 있습니다. 에어비앤비는 이 같은 예약에 대해 모든 서비스 수수료를 면제해드립니다.

Open Homes 프로그램의 호스트는 누가 될 수 있나요?

Open Homes hosts have many of the same expectations as regular Airbnb hosts. Hosts must meet Airbnb’s hospitality standards, which include accurately representing your listing and availability, as well as providing a safe, secure, and clean space for guests. All hosts and guests are required to uphold Airbnb’s community standards.

Almost anyone can sign up to be an Open Homes host. The listings available on the site are as diverse as the hosts who list them, and you can post shared spaces, private rooms, or entire homes. Find out more about home types to see how to describe your space.

Sometimes a staff member from one of our nonprofit partners will book on behalf of their client and may have additional requests based on their client’s needs. In these cases, the nonprofit staff member will communicate with the host ahead of time to make sure your space is a good fit.

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Open Homes 프로그램에 등록된 숙소는 누가 예약할 수 있나요?

Open Homes provides free places to stay for people in times of need. The program supports evacuees, relief workers, medical patients and their caregivers, refugees, and asylum seekers.

If you’re a guest in need of emergency housing, learn more about how to book an Open Homes stay. Check this article and the Open Homes page regularly to find the most current programs and eligibility requirements, which are subject to change.

Disaster relief

In the aftermath of a disaster, there is a critical need for emergency housing. In this instance, people impacted by the disaster, including relief workers, have the ability to submit their request for housing to Airbnb. After verification, they may book an Open Homes listing directly for themselves.

To be eligible for emergency housing, guests must reside in the impacted area or be a relief worker responding in an official capacity. Both permanent residents and travelers with a confirmed hotel or rental reservation are eligible. Guests are required to provide proof of address or confirmation of employment during the application process. Once they submit their application, their information will be reviewed by Airbnb or its vendors before they can book.

Learn more about Disaster relief stays.

Medical stays

Every day, people travel far from home for medical treatment. They may be receiving care, supporting a patient, or healing with family during a difficult time. In this instance, guests can book an Open Homes reservation directly for themselves, or a staff member from a nonprofit organization may book the reservation on their behalf.

In order to book, guests must be referred by a nonprofit partner. Each nonprofit has their own set of eligibility criteria for guests.

Learn more about Medical stays.

Refugee housing

There are many barriers for people who are trying to rebuild their lives in a new place. Before settling into permanent housing, refugees and asylum-seekers need to finalize paperwork, search for jobs, and find a temporary place to stay. In this instance, a staff member from a nonprofit will book an Open Homes reservation on behalf of the guest. All guests have the legal status of a recognized refugee entitled to international protection as determined by the United Nations High Commissioner for Refugees (UNHCR) and/or have begun the process of seeking asylum in the country where they currently reside.

Learn more about Refugee housing.

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Open Homes 숙소는 어떻게 예약하나요?

Open Homes provides free places to stay for people in times of need. In order to book an Open Homes stay as a guest, you must meet eligibility requirements and be approved.

Applying for a stay

Disaster relief

If you've been impacted by a disaster and are in need of emergency housing, go to our Disaster Relief page to find events that qualify for an Open Homes stay. If you can't ind the event that you've been impacted by, free stays are not currently available.

Once you find an event, log into or create an Airbnb account to confirm your address. You’ll need to answer a few questions and agree to our Community Standards and the Airbnb Terms of Service.

After you submit your request, we may call you to check on additional details. If we can’t verify your information or it doesn’t meet our eligibility criteria, you’ll receive an email within 24 hours.

Medical stays or refugee housing

To be approved for a Medical stay or Refugee housing, you must be referred by a nonprofit partner. It isn't possible to apply for an Open Homes Medical stay or Refugee housing as an individual at this time. 

Learn more about the nonprofits that we partner with on the Open Homes page.

Booking a stay

If you’re approved, you'll receive an email inviting you to browse available stays. Here are a few tips to keep in mind:

  • Read all of the information in the email invitation. It will tell you more about what kind of stay you can book.
  • You may need to book your stay within certain dates. Make sure to refer to your email invitation for this information.
  • Check the listing details, like number of bedrooms and amenities, as well as the photos to confirm a place is a good fit. If you have any questions, reach out to the host by clicking or tapping Contact host on the listing page.
  • Make sure your stay is booked for the purpose defined by each program. If a stay doesn’t meet the program requirements, it'll be canceled according to the host’s cancellation policy.

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    Open Homes 게스트 맞이를 어떻게 준비해야 하나요?

    Open Homes 프로그램에 가입해 무료로 숙소를 제공하시거나 Open Homes 예약 요청을 받으셨다면, 게스트를 맞이하기 위해 준비할 사항을 알아두세요.

    • 명확하게 소통하세요.
    • 게스트가 숙박 중 필요로 하는 사항이 무엇이며, 편안하게 숙박할 수 있도록 도울 방법은 무엇인지 파악하세요.
    • 에어비앤비의 일반 게스트와 달리 Open Homes 게스트는 예기치 못한 상황과 어려운 상황으로 인해 여행을 떠나는 경우가 많습니다. 상황에 대처하는 방법과 필요로 하는 것이 사람마다 다르다는 점을 기억하세요.
    • 게스트에게 편안한 대화 상대가 되어주세요.
    • 체크아웃 시간과 절차를 게스트에게 미리 안내하세요. 특히 청소 등 게스트가 체크아웃 전에 해야 하는 일이 있는 경우, 이에 대해 게스트에게 사전에 알려주세요.

    Open Homes 숙소 호스팅 경험은 지역과 상황 등에 따라 다를 수 있습니다. 비영리 단체를 통해 예약한 게스트는 많은 경우, 전 과정에 걸쳐 단체 직원의 지원을 받습니다. 프로그램 사이트에서 자세히 알아보세요.

    에어비앤비의 호스팅 기준에 대해 자세히 알아보세요.

    Open Homes 프로그램 고객지원 팀에 연락하려면 어떻게 하나요?

    Open Homes 프로그램의 모든 호스트와 게스트, 비영리단체는 숙소 예약과 관련한 문제나 문의사항이 있을시, 연중무휴, 오전 9시~오후 5시(태평양 표준 시간)에 전담 지원 팀의 도움을 받을 수 있습니다. 이메일(openhomessupport@airbnb.com)로 문의해주세요. 에어비앤비 커뮤니티 지원 담당자를 통해 연중무휴 지원 서비스를 받으실 수 있습니다.

    여행 중 안전에 위협을 느끼면 어떻게 해야 하나요?

    비상 상황이 발생하거나 신변의 안전을 위협받을 경우, 현지 경찰 또는 긴급구조대에 즉시 신고하세요.

    안전 문제로 에어비앤비의 도움이 필요하신 경우 에어비앤비 신뢰와 안전 팀에 연락하세요..

    체크인에 앞서 에어비앤비의 안전 팁도 읽어보세요.

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