게스트가 예약을 취소하면 에어비앤비 시스템에서 회원님께 이를 알려드리고, 다른 예약을 받을 수 있도록 해당 날짜는 자동으로 '예약 가능'으로 변경됩니다.

호스트는 예약을 취소할 수 있지만, 체크인까지 24시간이 채 남지 않았다면 온라인 취소 옵션이 표시되지 않을 수 있습니다.

예약을 취소하면 게스트의 여행 계획에 차질이 생기고 에어비앤비 커뮤니티에 대한 신뢰도가 떨어질 수 있으므로, 호스트가 예약을 취소할 경우 페널티가 적용됩니다.

에어비앤비에서 게스트에게 즉시 이메일을 보내 예약 취소 사실을 안내하고 비슷한 숙소를 재예약할 수 있는 옵션을 제공합니다.

취소된 예약을 되살리려면 게스트에게 연락해 새로 예약하도록 안내해야 합니다.

이 게시글에서 설명된 특정 상황에 해당하는 경우 호스트는 페널티 없이 예약을 취소할 수 있습니다.

게스트가 체크인까지 채 30일이 남지 않은 시점에 장기 숙박 예약을 변경하는 경우, 호스트는 환불 정책을 그대로 적용하거나 적용을 면제해 줄 수 있습니다.

숙소에 적합한 환불 정책을 선택한 후에는 간편하게 정책을 변경하실 수 있습니다.

예약 후 개인이 통제할 수 없는 예상치 못한 사건이 발생하여 예약 이행이 실질적으로 불가능하거나 위법인 상황에서 예약 취소가 어떻게 처리되는지 자세히 알아보세요.

코로나19와 관련해 에어비앤비의 정상참작이 가능한 상황 정책이 적용되는 경우를 확인하세요.

독일 호스트는 현지 법규를 확인하여 환불 정책이 법규에 위배되지 않도록 해야 합니다.

특정 상황에서는 숙소의 환불 정책보다 에어비앤비의 정책이 우선적으로 적용될 수 있습니다. 이 경우, 에어비앤비 이용 약관에 따라 게스트에게 전액 환불이 제공될 수 있습니다.