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    해결 센터 이용 방법

    에어비앤비 숙박 또는 체험 예약과 관련하여 발생한 금액을 청구하거나 지급하셔야 하나요? 문제없습니다. 환불이나 지급 요청을 제출하려면 해결 센터로 가세요.

    체크아웃 이후 60일 이내에 해결 센터에 요청을 접수하셔야 합니다.

    주의: 경우에 따라 해결 센터를 통해 금액을 지급하거나 청구하기 전에 결제 수단을 추가하셔야 할 수 있습니다.

    도움이 더 필요하신가요?

    때로 호스트와 게스트가 지급액과 관련해 합의에 이르지 못하는 경우가 있습니다. 호스트와 게스트가 72시간 이내에 합의에 이르지 못한 경우 에어비앤비에 중재를 요청하실 수 있습니다.

    전담 팀 담당자가 모든 관련 당사자가 제공한 정보를 면밀히 검토하고, 필요한 경우 질문을 통해 상황을 확인한 후 최종 결정을 내리게 됩니다.

    보증금 청구하기

    보증금을 청구하려면, 호스트는 체크아웃 후 14일 이내 또는 다음 게스트의 체크인 날짜 중 더 이른 시점까지 해결 센터에 요청을 제출해야 합니다.

    호스트는 에어비앤비의 호스트 보호 프로그램에 따라 체크아웃 후 14일 이내 또는 다음 게스트의 체크인 날짜 중 더 이른 시점까지 숙소 및 재산 피해에 대한 보상을 받을 수 있습니다.

    호스팅 관련 문제를 해결하고 예상치 못한 상황에 대비하는 방법을 자료 센터에서 알아보세요.

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