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    어떻게 하면 호스트 보호 프로그램을 통한 청구를 할 수 있나요?

    에어비앤비를 통한 숙박 중에 게스트나 게스트가 초대한 사람이 숙소나 호스트의 개인 물품을 파손했을 경우, 에어비앤비 호스트 보호 프로그램에 따라 최대 미화 $1,000,000의 보상이 가능할 수도 있습니다.

    재산 피해에 대해 보상금을 신청하는 방법:

    1. 피해 내용 증거 수집: 사진, 동영상, 견적서나 영수증이 해당될 수 있습니다.
    2. 게스트와 에어비앤비에 연락: 게스트 체크아웃 후 14일 또는 다음 게스트의 체크인 날짜 중 더 빠른 기한 내에 해당 게스트와 에어비앤비에 피해 사실을 알려야 합니다. 해결 센터를 통해 통보하는 것이 가장 좋으나, 에어비앤비 앱에서 게스트에게 메시지를 보내, 게스트로 인해 발생한 피해에 대해 에어비앤비에 보상금 신청을 제출할 계획이라는 점을 분명히 알리셔도 됩니다. 게스트는 72시간 이내에 요청에 응답해야 합니다.
    3. 게스트에게 보상금을 받거나 에어비앤비의 중재 요청: 게스트가 청구 금액을 지불하는 데 동의하고 결제하면, 에어비앤비가 이를 처리하여 호스트에게 송금합니다. 게스트가 전액 배상을 거절할 경우, 에어비앤비의 호스트 보호 프로그램에 따라 보상이 가능할 수도 있습니다.

      해결 센터를 통해 게스트에게 보상금을 요청했지만 게스트가 전액 보상을 거절했다면, 다음 안내에 따라 에어비앤비에 보상금을 신청하시기 바랍니다. 피해가 발생한 날로부터 30일 이내에 호스트 보호 프로그램 보상금 신청서와 피해 증빙 서류를 제출해주셔야 합니다. 제출이 완료되면 서포트 앰배서더가 연락을 드려 호스트 보호 프로그램 이용 약관에 따라 보상금 신청을 처리할 것입니다.

      참고: 에어비앤비에 중재를 요청하시면, 호스트 보호 프로그램 보상금 신청에 관해 에어비앤비에서 보내는 모든 연락은 이메일로 이루어집니다.

    고려할 사항

    • 에어비앤비 호스트 보호 프로그램은 보험이 아니며, 게스트로 인한 숙소 피해가 약관에 따른 보장 대상이 아닌 경우도 있습니다. 추가 보장을 원하신다면, 호스트 보호 프로그램으로 보장되지 않는 숙소 피해에 대비할 수 있도록 개인적으로 별도의 보험에 가입하실 것을 권해드립니다.
    • 에어비앤비의 호스트 보호 프로그램은 Airbnb Travel, LLC를 통해 숙소를 제공하는 호스트, 중국 본토 내 호스트, 일본 내 호스트, 체험 호스트 또는 어드벤처 호스트에게는 적용되지 않습니다.
    • 에어비앤비 호스트 보호 프로그램은 게스트나 제3자에게 발생한 신체 상해나 자산 피해에 대해서는 보상을 제공하지 않습니다. 이에 대한 호스트의 법적 책임은 호스트 보호 보험의 보장 대상일 수 있습니다.

    참고: 에어비앤비 호스트 보호 프로그램에는 약관, 조건 및 예외가 적용됩니다. 자세한 내용은 호스트 보호 프로그램 이용 약관을 확인하시기 바랍니다.

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