파티 발생 가능성을 감지하기 위한 에어비앤비의 예약 심사 방법

에어비앤비 소음 및 소란 관련 커뮤니티 정책에서는 소란스러운 모임은 허용되지 않는다는 점을 명시하고 있습니다. 에어비앤비는 대다수의 게스트가 책임감 있는 이웃이자 여행객으로서 행동을 조심한다는 점을 잘 알고 있습니다. 하지만 책임감 있는 여행을 장려하는 것은 호스트 커뮤니티와 이웃을 위한 에어비앤비의 약속에 매우 중요한 부분입니다.

에어비앤비가 파티 발생 가능성이 있다고 판단하는 이유

에어비앤비는 무허가 파티와 같이 안전, 숙소 및 재산 피해 사고의 위험이 더 높은 예약을 미리 파악하여 방지하는 조치를 적용하고 있습니다. 에어비앤비 게스트가 예약을 시도할 때 에어비앤비 예약 심사 시스템은 여러 가지 요소를 고려해 해당 예약에 이러한 사안의 발생 가능성이 높은지 판단합니다.

에어비앤비가 파티 발생 가능성을 파악하는 방법

에어비앤비는 자동화된 절차를 사용하여 예약 요청을 평가하며, 해당 예약에 파티 가능성, 개인 안전, 숙소 및 재산 피해 위험이 더 높음을 시사하는 징후가 있는지 살펴봅니다. 이 평가는 게스트, 호스트, 제3자 등 여러 출처에서 제공된 정보 및 다양한 요인을 바탕으로 진행합니다. 예약 시기, 이전 예약, 게스트의 에어비앤비 이용 기록, 숙소 특징(예: 개인실인지 집 전체인지 여부) 등이 여기에 포함됩니다. 또한, 최근 메시지를 검토하여 잠재적 위험을 내포하는 메시지가 있는지도 확인합니다. 자동 위험 평가의 결과에 따라 다음 조치가 이어집니다.

1. 예약 요청이 계속 진행됩니다.
2. 자동으로 예약이 거절되고 해당 게스트는 다른 숙소나 숙소 유형(예: 개인실 또는 호텔)을 안내받습니다.
3. 호스트가 예약을 검토하고 수락 또는 거절 여부를 결정할 수 있도록 해당 예약에 관련 표시가 생성됩니다.
4. 게스트는 예약 요청을 진행하기 전에 에어비앤비의 파손 정책을 확인하고 이에 동의해야 합니다.
5. 경우에 따라, 담당 직원이 특정 도구와 절차를 사용하여 제3자 위험 평가 전문가의 도움을 받아 예약을 평가합니다. 평가는 요청된 예약 및 이전 예약과 관련된 특정 요인을 고려해 이루어집니다. 최근 예약 요청의 내용이나 게스트가 다른 숙소의 호스트와 주고받은 대화 등을 근거로 합니다. 평가 결과에 따라 예약은 정상적으로 진행되거나 취소됩니다. 특정 상황에서는 에어비앤비 계정이 플랫폼에서 비활성화될 수도 있습니다(멕시코, 미국, 미국령 버진아일랜드, 영국, 캐나다, 포르투갈, 푸에르토리코, 호주 사용자에게만 해당).

파티 위험 제한에 따른 예약 취소에 대한 이의 제기

예약 제한 또는 취소에 오류가 있었다고 생각하시면 에어비앤비에 연락해 주세요.

예약 요청을 평가하는 데 사용하는 개인정보와 관련하여, 에어비앤비의 개인정보 처리 방식 및 데이터 주체의 권리에 대한 자세한 내용은 개인정보 처리방침에서 확인하세요.