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가이드

호스트의 예약 변경, 취소 및 환불

때로 예기치 않은 상황으로 인해 호스트나 게스트가 예약을 취소해야 하는 경우가 있습니다. 이때 당황하지 않고 대처하실 수 있도록 예약 취소 방법, 취소 페널티, 해결 센터 이용 방법을 안내해드립니다.

게스트가 예약을 변경한 경우

게스트가 예약을 취소하면 에어비앤비 시스템에서 호스트에게 이를 알리고, 다른 예약을 받을 수 있도록 해당 날짜는 자동으로 '예약 가능'으로 변경됩니다. 하지만 숙박 대금은 어떻게 될까요? 이전에 호스팅하셨다면 게스트의 체크인 예정 시간을 기준으로 24시간이 지난 후 호스트에게 지급됩니다. 처음 호스팅하는 경우, 예약이 확정된 날로부터 30일까지 보류될 수 있습니다.

게스트가 예약을 취소한 경우
게스트가 예약을 취소한 경우 대금 수령, 환불, 달력에 미치는 영향에 대해 알아보세요.

게스트의 예약 변경 요청에 응답하기
게스트가 이미 확정된 예약의 세부사항을 변경(예: 숙박 기간 연장이나 단축)하고자 하는 경우 어떻게 되는지 알아보세요.

게스트가 예약을 취소할 경우의 대금 수령 방법
게스트가 (숙박 전이나 도중) 예약을 취소할 경우 대금이 어떻게 되는지 읽어보세요.

호스트가 예약을 변경한 경우

예약을 취소하면 게스트의 여행 계획에 차질이 생기고 에어비앤비 커뮤니티에 대한 신뢰도가 떨어지므로, 호스트는 확정된 모든 예약을 최대한 이행해야 합니다. 그러나 불가피하게 예약을 취소해야 한다면, 투데이 탭으로 가서 취소하거나 변경하려는 예약을 선택하세요. 하지만 취소하는 경우, 취소 수수료나 달력 차단과 같은 페널티가 적용됩니다.

호스트로서 예약을 취소하는 방법
예약 취소 방법 및 시기에 대해 자세히 알아보세요.

숙소 호스트에게 부과되는 취소 페널티
호스트가 예약을 취소하는 경우 부과되는 페널티에 대해 자세히 알아보세요.

호스트로서 예약 수정하기
게스트에게 예약 변경 요청을 보내는 방법 및 업데이트 시기에 대해 알아보세요.

게스트에게 환불하기
숙박 전이나 도중, 후에 게스트에게 환불하는 방법을 알아보세요.

해결 센터 이용 방법
해결 센터를 통해 에어비앤비 예약과 관련하여 발생한 금액을 청구하거나 지급하는 방법을 알아보세요.

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    호스트로서 예약을 취소하는 방법

    호스트는 예약을 취소할 수 있지만, 체크인까지 24시간이 채 남지 않았다면 온라인 취소 옵션이 표시되지 않을 수 있습니다.
  • 호스트

    게스트에게 환불하기

    게스트에게 환불하는 방법은 환불 시기(체크아웃 이전 또는 이후)에 따라 다릅니다.
  • 호스트

    게스트가 예약을 취소하는 경우

    게스트가 예약을 취소하면 에어비앤비 시스템에서 회원님께 이를 알려드리고, 다른 예약을 받을 수 있도록 해당 날짜는 자동으로 '예약 가능'으로 변경됩니다.
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