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커뮤니티 정책
체험 호스트

접근성 관련 시설이 필요한 게스트 호스팅하기

에어비앤비는 누구나 체험에 참여하여 즐거운 시간을 보낼 수 있는 포용적인 플랫폼을 만들기 위해 다양한 노력을 기울이고 있습니다. 장애를 가진 게스트가 체험에 참여해 마음껏 즐기기 위해서는 함께 체험에 동반하며 도움을 주는 사람이 필요할 수 있습니다. 예를 들어, 청각 장애가 있는 게스트를 위한 통역사나 휠체어 사용자를 위한 돌봄 서비스 제공자가 여기에 해당합니다. 에어비앤비는 이러한 개인을 장애인 게스트 도우미라 부르고 있습니다.

지역에 따라 명칭은 다를 수 있지만, 에어비앤비에서는 에어비앤비 체험에 한해 장애인, 정신 질환자 또는 일상생활에 불편을 느끼는 장기 질환 환자를 정기적으로 보조하는 18세 이상의 성인을 장애인 게스트 도우미로 정의합니다.

장애인 게스트 도우미는 돌봄 대상자의 신체활동 지원, 가사활동 지원, 교통편 및 진료 일정 지원 등의 다양한 업무를 수행합니다. 장애인 게스트 도우미로 지정된 사람은 장애인에게 필요한 도움을 줄 수 있는 역량을 갖추고 있어야 합니다.

장애인 게스트 도우미는 체험 중 게스트에게 다음과 같은 도움을 제공합니다.

  • 게스트가 체험이 진행되는 장소를 둘러볼 수 있도록 돕습니다.
  • 게스트가 호스트나 다른 게스트와 의사소통할 수 있도록 지원합니다.
  • 게스트가 화장실을 사용할 때 동반하여 도움을 줍니다.
  • 게스트가 물건을 구입할 때 도움을 줍니다.
  • 워크샵/수업 중 게스트가 과정을 따라갈 수 있도록 도움을 줍니다.
  • 게스트가 음식이나 음료를 섭취하도록 도움을 줍니다.

다음은 장애인 게스트 도우미의 의무에 해당하지 않습니다.

  • 돌봄 대상자와 주거를 함께합니다.
  • 돌봄에 대한 금전적 대가를 지급받습니다.
  • 정규 교육 및 훈련을 거쳐야 합니다.

장애인 게스트 도우미에 대한 체험 참여 정책

에어비앤비 체험 호스트는 체험 진행 중 장애가 있는 게스트를 돕는 장애인 게스트 도우미가 추가 비용 없이 체험에 함께하도록 허용할 수 있습니다.

이 설정이 활성화된 상태에서 도움이 필요한 게스트가 체험을 예약할 경우 함께 참여하는 장애인 게스트 도우미는 게스트로 간주되지 않으며 별도의 요금이 부과되지 않습니다.

다음은 게스트와 체험에 함께 참여하는 장애인 게스트 도우미에 대해 알아둘 사항은 다음과 같습니다.

  • 예약한 게스트와 함께 하지 않는 경우 체험에 적극적으로 참여하지 않으며, 장비나 용품이 별도로 지급되지 않습니다.
  • 게스트를 따라온 친구 또는 가족은 장애인 게스트 도우미에 해당하지 않습니다.
  • 보모나 베이비시터 등 아이 돌보미는 장애인 게스트 도우미에 해당하지 않습니다.

호스트의 경우

오프라인 체험에서 이 설정을 사용하려면체험에서 수정을 선택한 후 요금 설정 > 게스트 요금으로 이동하세요.

이 설정이 활성화된 상태에서 체험을 예약하는 경우, 게스트는 에어비앤비 플랫폼의 안내에 따라 호스트에게 연락해 장애인 도우미와 함께 참여한다는 사실을 알리고 자세한 사항을 추가로 논의해야 합니다.

장애인 게스트 도우미는 게스트로 간주되지 않아 별도의 요금이 부과되지 않으며, 그룹 인원 제한이나 요금 계산에도 포함되지 않습니다. 체험에 교통편이나 입장권 등 인원수를 제한하는 요인이 있는 경우, 체험 시작 전에 게스트와 이러한 세부 사항을 논의해야 할 수 있습니다.

게스트를 위한 안내

장애인 활동 보조인 무료 참여를 허용하는 오프라인 체험을 검색할 수 있습니다. 장소와 날짜를 입력해 에어비앤비 체험 검색을 시작한 후, 필터 추가하기를 선택해 접근성 편의 선택을 열면 검색에 필요한 추가 필터가 표시됩니다.

장애인 활동 보조인 무료 참여를 허용하는 체험을 예약할 때는 호스트에게 연락하여 보조인과 함께 참여한다는 점을 미리 알리고 세부적인 사항을 논의하세요. 기본적으로 게스트 한 명당 보조인 한 사람을 상정하고 있습니다. 호스트와 대화하면서 체험 특성에 따라 가능한 사항과 그렇지 않은 사항을 가늠해보세요.

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