호스트의 책임 및 숙소 기준

모든 호스트는 게스트가 안심하고 믿을 수 있는 환경에서 편안하고 쾌적하게 머물 수 있도록 기본적인 기준을 충족해야 합니다.

허용되지 않는 사항

• 허락 및 적절한 허가를 받지 못한 호스팅: 에어비앤비의 모든 호스트는 호스팅에 필요한 허가를 받아야 하며 모든 관련 법규를 준수해야 합니다.
• 기대 수준에 미치지 못하는 의사소통: 호스트는 게스트나 에어비앤비의 연락에 응답해야 하며, 합당한 시간 내에 질문에 답변하고 문제 해결을 위해 에어비앤비에서 요청한 조치를 따를 의향이 있어야 합니다.
• 정확하지 않은 숙소 설명: 호스트의 숙소, 위치, 숙소 유형, 사생활 보호 정도, 편의시설은 예약 시점에 숙소 설명에 명시된 것과 정확히 일치해야 합니다. 호스트는 게스트가 동의한 경우에만 이미 수락된 예약의 세부 내용을 변경할 수 있습니다.
• 출입문이 잠기지 않는 숙소: 숙박이 이루어질 때마다 숙소 주 출입구를 잠글 수 있어야 하며, 숙소의 모든 주요 출입문에 대해 열쇠나 출입 코드가 제공되어야 합니다.
• 신뢰할 수 없는 체크인: 호스트는 체크인하는 게스트에게 숙소 출입에 필요한 올바른 정보(예: 올바른 출입 코드, 명확한 길 안내)를 제공해야 합니다. 체크인 시 호스트가 게스트를 직접 만날 예정이라면, 반드시 약속한 시간에 해당 장소에 나가야 합니다. 열쇠 보관함이나 출입 코드는 보안이 유지되어야 합니다(예: 숙박이 이루어질 때마다 코드 변경).
• 청결하지 못한 숙소: 호스트의 숙소는 알려진 건강상 위험 요소(예: 곰팡이, 해충이나 해를 입히는 동물)가 없어야 하며, 높은 수준의 청결도를 유지하고, 숙박 전후로 매번 청소가 이루어져야 합니다.
• 안전하지 않은 숙소: 호스트는 숙소나 체험에 공개되지 않은 안전 위협 요소(예: 차단된 비상구, 전기 충격 위험, 쥐약)가 없도록 해야 합니다. 호스트는 게스트나 에어비앤비가 안전상 위협 요소에 대해 문제를 제기하는 경우, 이를 해결해야 합니다.
• 중개 행위: 제삼자를 통해 예약한 호텔이나 타인의 숙소를 부풀린 가격에 에어비앤비에 등록하는 것은 허용되지 않습니다. 호스트는 타임셰어나 이와 유사한 숙소 유형을 에어비앤비에 등록해도 되는지 판단하는 과정에서 관련 규정을 준수해야 합니다.
• 동물 착취: 동물을 착취하는 숙소나 체험(예: 무허가 동물원, 오락 목적의 사냥 체험)은 에어비앤비에서 엄격히 금지됩니다. 호스트는 에어비앤비 동물 복지 가이드라인을 준수해야 합니다.

호스트에게 적용되는 기본 규칙에 대해 자세히 알아보세요.

에어비앤비의 지원받기

에어비앤비 정책에 위배되는 행동을 목격하거나 경험했다면 에어비앤비에 알려주세요.