검색어를 입력하면 추천 검색어가 표시됩니다. 위쪽 및 아래쪽 화살표를 사용하여 추천 검색어를 확인하세요. 입력 키를 사용하여 검색어를 선택하세요. 추천 문구를 선택하면 해당 문구로 검색이 진행됩니다. 추천 검색어가 링크인 경우, 해당 페이지로 이동합니다.
이용 방법
호스트

예약 전송 메시지를 작성해 게스트에게 자동 전송하려면 어떻게 해야 하나요?

신규 예약, 체크인, 체크아웃 등 주요 호스팅 일정에 맞춰 예약 전송 메시지가 자동 전송되도록 설정해두면 호스팅에 들어가는 시간을 절약하는 동시에 각 예약의 게스트에게 체크인 및 체크아웃 지침과 숙소 편의시설 사용 방법을 간편하게 안내할 수 있습니다.

게스트, 예약, 숙소에 대한 세부 정보를 상황에 맞춰 자동으로 기입하는 '플레이스홀더'인 단축 코드를 사용하여 맞춤 템플릿을 작성할 수 있습니다. 메시지 작성 시 드롭다운 메뉴를 통해 단축 코드에 액세스할 수 있습니다. 또한, 각 단축 코드에 해당하는 정보를 숙소 세부 정보에 추가하셔야 합니다. 그렇지 않으면 메시지에 단축 코드가 이용 불가로 표시됩니다.

예약 전송 메시지

예약 전송 메시지와 단축 코드(굵은 글씨로 표기)는 다음과 같이 사용할 수 있습니다.

예약 직후 감사 메시지 전송

  • 게스트 이름(예: 길동)님, 안녕하세요. 저희 숙소를 예약해 주셔서 감사합니다.
  • 이번 예약의 체크인 날짜는 체크인 날짜이며, 체크인 시간은 체크인 시간입니다.
  • 숙박 전에 숙소 이용규칙을 확인해 주세요. 숙소 이용규칙

숙박 시작 며칠 전에 체크인 알림 전송

  • 숙소 주소는 주소이며 오시는 길은 다음과 같습니다.오시는 길
  • 와이파이 이름은 와이파이 이름, 암호는 와이파이 암호입니다.
  • 도시에 대해 궁금한 점이 있으면 제게 알려주세요.

숙박 종료 며칠 전에 체크아웃 알림 전송

  • 체크아웃은 내일(체크아웃 날짜) 체크아웃 시간까지입니다.
  • 이 예약의 확인 코드는 확인 코드입니다.

단축 코드

단축 코드 전체 목록은 다음과 같습니다.

  • 게스트 이름
  • 게스트 성
  • 게스트 전화번호
  • 체크인 날짜
  • 체크인 시간
  • 체크아웃 날짜
  • 체크아웃 시간
  • 총 숙박 요금
  • 평균 1박 요금
  • 청소비
  • 숙소 이름
  • 숙소 주소
  • 숙소가 위치한 도시
  • 와이파이 이름
  • 와이파이 비밀번호
  • 예약 코드
  • 찾아오는 방법
  • 체크인 지침
  • 숙소 이용규칙
  • 숙소 매뉴얼
  • 가이드북
  • 교통편
  • 사용 가능한 공간/시설
  • 게스트와의 교류
  • 게스트 거주 도시
  • 게스트 거주 국가
  • 주변 지역
  • 게스트 수
  • 숙박 일수
  • 욕실 수
  • 침실 수
  • 침대 수
  • 대표 호스트 이름
  • 대표 호스트 성

언제든지 메시지 전송을 건너뛰거나, 맞춤 설정하거나, 예정보다 일찍 전송할 수 있으며, 각 예약에 대해 전송된 모든 메시지의 전체 타임라인을 검토할 수 있습니다

메시지 템플릿을 자동이 아닌 수동으로 전송하고 싶다면, 빠른 답변에 대한 자세한 내용을 알아보세요.

예약 전송 메시지를 작성하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 호스팅 메시지함으로 가세요.
  2. 왼쪽 폴더 메뉴를 여세요.
  3. 예약 전송 메시지를 선택하세요.
  4. 새로운 메시지 추가를 클릭하거나 누르세요.
  5. 쉽게 알아볼 수 있도록 템플릿 이름을 지정하세요. (이 이름은 게스트에게 표시되지 않습니다.)
  6. 메시지를 입력하고 단축 코드(예: 게스트 이름)가 있는 경우 이를 삽입하면 맞춤 메시지가 작성됩니다.
  7. 메시지 작성 언어를 클릭하거나 누르세요. 언어를 설정하면 단축 코드 번역에도 적용됩니다.
  8. 이 메시지를 적용할 숙소를 선택하세요. 숙소의 예정된 예약과 현재 예약 모두에 대해 메시지가 전송됩니다.
  9. 메시지가 자동 전송될 호스팅 일정을 선택하세요. 예약 확정, 체크인, 체크아웃
  10. 해당 일정의 전이나 후로 메시지 전송 시점을 선택하세요. 메시지는 숙소가 위치한 지역의 시간대에 맞춰 전송됩니다.
  11. 저장을 선택하세요.

참고: 막바지 예약이나 단기 임대의 경우 체크인까지 남은 시간이나 숙박 기간이 예약 메시지 전송 기간과 같거나 이보다 짧기 때문에 예약 전송 메시지를 보낼 수 없습니다.

  • 예를 들어, 체크아웃 2일 전에 메시지가 전송되도록 설정하면, 1박 또는 2박 숙박에 대해서는 메시지가 전송되지 않습니다.
  • 체크인 1일 전에 메시지가 전송되도록 설정하면, 체크인 당일에 이루어진 막바지 예약에 대해서는 메시지가 전송되지 않습니다.

예약 전송 메시지를 수정하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 호스팅 메시지함으로 가세요.
  2. 왼쪽 폴더 메뉴를 여세요.
  3. 예약 전송 메시지를 선택하세요.
  4. 수정하려는 메시지를 선택하세요.

특정 게스트에게 보내는 예약 전송 메시지의 전체 타임라인을 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

이미 전송되었거나 향후 예정된 예약 전송 메시지의 전체 목록은 게스트와 주고받은 전체 메시지나 전체 예약 전송 메시지 전송 내역에서 언제든 확인하실 수 있습니다.

  1. 호스팅 메시지함으로 가세요.
  2. 게스트와 주고받은 메시지 창으로 이동하세요.
  3. 메시지 작성란 옆의 예약 전송 메시지 아이콘을 선택하세요.

이미 전송되었거나 건너뛴 예약 전송 메시지와 전송 예정인 예약 전송 메시지의 전체 목록이 표시됩니다. 한 게스트가 여러 건의 예약을 한 경우, 각 예약의 타임라인을 숨길 수 있습니다.

예정된 예약 전송 메시지를 전송하기 전에 전송을 건너뛰거나, 예정보다 일찍 보내거나, 내용을 수정하고 싶다면 다음 단계를 따르세요.

  1. 호스팅 메시지함으로 가세요.
  2. 게스트와 주고받은 메시지 창으로 이동하세요.
  3. 메시지 작성란 옆의 예약 전송 메시지 아이콘을 선택하세요.
  4. 해당 메시지를 찾아 건너뛰기 또는 지금 보내기를 선택하거나, 메시지를 선택하여 내용을 수정하세요. 이 경우 특정 게스트에게 보내는 현재 메시지만 수정되며, 기존 템플릿의 내용에는 변화가 없습니다.

특정 숙소에서 예약 전송 메시지를 삭제하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 호스팅 메시지함으로 가세요.
  2. 왼쪽 폴더 메뉴를 여세요.
  3. 예약 전송 메시지를 선택하세요.
  4. 템플릿을 선택한 후 숙소 선택 도구로 스크롤을 내리세요. 선택 도구를 열고 해당 숙소의 선택을 해제하면 이 숙소에서 아직 전송되지 않은 모든 향후 예약 전송 메시지가 삭제됩니다.
  5. 특정 템플릿을 비활성화하려면 해당 템플릿에서 모든 숙소를 삭제하세요.

모든 숙소에서 예약 전송 메세지를 삭제하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 호스팅 메시지함으로 가세요.
  2. 왼쪽 폴더 메뉴를 여세요.
  3. '예약 전송 메시지'를 선택하세요.
  4. 삭제할 템플릿을 선택하고 아래로 스크롤하여 '삭제'를 선택하면, 이 템플릿을 적용하는 모든 숙소에서 아직 전송되지 않은 모든 향후 예약 전송 메시지가 삭제됩니다.

팀 또는 공동 호스트와 함께 호스팅하는 경우

팀을 이뤄 호스팅하는 경우 게스트 관리 권한이 있는 팀원과 빠른 답변 템플릿을 공유하게 되며, 모든 메시지가 팀 소유자로부터 전송됩니다. 팀원 중 누구라도 예정된 예약 전송 메시지를 건너뛰거나 수정할 수 있으며, 팀에서 사용할 새로운 템플릿을 작성할 수 있습니다. 이전에 작성한 메시지는 이제 팀의 공유 메시지함에서 액세스할 수 있습니다.

공동 호스트와 함께 호스팅하는 경우, 공동 호스트는 각 대화의 전체 메시지에서 예약 전송 메시지 전송 내역과 예정된 메시지 목록을 확인할 수 있으며, 예정된 예약 전송 메시지를 건너뛰거나 수정할 수 있습니다. 공동 호스트는 숙소에 직접 작성한 템플릿을 적용할 수 있지만, 주 호스트의 템플릿을 보거나 수정할 수는 없습니다.

이 게시글이 도움이 되었나요?

관련 도움말

예약, 계정 등과 관련해 도움을 받으세요.
로그인 또는 회원 가입