검색어를 입력하면 추천 검색어가 표시됩니다. 위쪽 및 아래쪽 화살표를 사용하여 추천 검색어를 확인하세요. 입력 키를 사용하여 검색어를 선택하세요. 추천 문구를 선택하면 해당 문구로 검색이 진행됩니다. 추천 검색어가 링크인 경우, 해당 페이지로 이동합니다.
이용 방법
호스트

예약과 관련해 게스트에게 이메일로 연락하려면 어떻게 하나요?

호스트가 게스트와 원활하게 소통하는 것은 매우 중요하기에, 에어비앤비에서는 호스트가 게스트와 소통하고 정보를 공유할 수 있는 다양한 방법을 제공하고 있습니다.

에어비앤비 메시지 기능을 이용해 중요한 문서 보내기

게스트에게 연락하는 가장 안전한 방법은 에어비앤비 메시지 기능을 이용하는 것입니다. 게스트와 중요한 문서를 공유해야 한다면, 해당 문서로 연결되는 링크를 에어비앤비 메시지에 포함하면 됩니다. 게스트와의 예약이 확정된 후에는 메시지를 통해 게스트에게 문서 링크를 보낼 수 있습니다.

이메일을 통해 에어비앤비 메시지 기능 이용하기

이메일을 통해서도 에어비앤비 메시지를 수신하고 답장할 수 있습니다. 이 기능을 설정하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 알림으로 이동하세요.
  2. 메시지 아래에서 이메일로 메시지를 받는 옵션을 선택하세요.

설정 후에는 게스트가 보낸 메시지를 이메일로 받아볼 수 있으며, 이메일에 답장을 보내면 메시지에 회신할 수 있습니다.

익명 이메일 주소 사용하기

다음 사유에 해당하는 경우, 예약이 확정된 게스트에게 에어비앤비가 제공하는 익명 이메일 주소로 이메일을 보낼 수 있습니다.

  • 현지 법률에 따라 문서를 첨부파일로 보내야 하는 경우
  • 임대차 계약서를 첨부파일로 보내야 하는 경우
  • 체크인 안내를 첨부파일로 보내야 하는 경우
  • 에어비앤비와 연동된 소프트웨어를 사용하지만 메시지 기능은 에어비앤비와 통합되지 않은 경우

이 기능은 기본으로 제공되지 않지만, 호스트가 계정 설정에서 해당 기능을 올바르게 사용하겠다고 동의할 경우 이용할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 게스트와 직접 이메일을 주고받을 수 있으며 필요한 문서를 첨부파일로 보낼 수 있습니다. 이 기능을 사용하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 계정 설정에서 프로 호스팅 도구로 가세요.
  2. 이 기능을 정해진 용도에 맞게 올바르게 사용하겠다고 동의하셔야 합니다.게스트에게 연락하기 위해 익명 이메일 주소를 사용하도록 허용 옆에 있는 확인란을 선택하여 동의 절차를 완료해주세요.

위 단계를 완료하면 게스트와의 메시지창에서 익명 이메일 주소를 확인할 수 있습니다. 연동 소프트웨어를 사용하는 경우, 해당 소프트웨어 업체에서 이 기능을 허용하면 익명 이메일 주소를 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 소프트웨어 업체에 문의하세요. 게스트의 익명 이메일 주소는 예약이 확정된 직후부터 체크아웃 후 30일 이내까지 이용할 수 있습니다.

이메일 및 메시지 기능을 사용할 때는 에어비앤비의 플랫폼 외부 소통에 대한 정책을 준수하셔야 합니다. 에어비앤비가 아닌 웹사이트에 후기나 피드백을 남기도록 요청하거나, 예약이 확정되기 전에 게스트 연락처를 요청하거나, 게스트의 연락처를 부적절한 용도로 사용해서는 안 됩니다. 동의서를 제출하고 익명 이메일 주소 기능을 계속 사용하실 예정이라면, 특히 이 정책에 유념하시기 바랍니다.

이 게시글이 도움이 되었나요?

관련 도움말

예약, 계정 등과 관련해 도움을 받으세요.
로그인 또는 회원 가입