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    격리 및 자가격리 숙박 정책

    코로나바이러스감염증-19(코로나19)가 유행하는 동안 책임감 있게 여행하는 방법에 대해 궁금해하시는 호스트와 게스트가 많을 것으로 생각됩니다. 따라서 이 기간 동안 여행에 대한 에어비앤비의 접근 방식을 명확히 알려드리기 위해 일련의 가이드라인을 마련했습니다.

    • 에어비앤비 정책에 따라, 다음 중 하나라도 해당되는 경우에는 게스트로서 숙소에 체크인하거나, 호스트로서 게스트와 직접 접촉하거나 숙소에 출입할 수 없습니다.
      • 지난 30일 동안 코로나19에 감염되었거나 확진 판정을 받은 경우
      • 아프거나 바이러스 노출이 의심되며 코로나19 감염 여부 확인을 위해 검사 결과를 기다리고 있는 경우
      • 코로나19 증상이 있거나 감염이 우려되는 경우
      • 지난 14일 이내에 코로나19 확진자나 감염이 의심되는 개인과 지속적으로 긴밀한 접촉이 있었던 경우(구호 인력을 위한 숙소의 경우 별도의 기준이 적용됩니다.)
    • 호스트와 게스트 모두 현지 정부의 여행 제한과 현지 규정을 항상 확인하여 자택대피령이나 외출금지령 등의 여행 제한 조치가 여행이나 호스팅에 어떤 영향을 미치는지 알아두어야 합니다.
    • 보건의료 인력 및 응급 구조 요원으로서 코로나19 구호 활동을 진행하는 동안 지낼 숙소를 찾고 있다면 구호 인력을 위한 숙소 프로그램을 확인하시기 바랍니다.

    해당 가이드라인 위반에 대한 신고가 접수되는 경우에는 조사를 거쳐 에어비앤비 커뮤니티의 건강과 안전을 보호하기 위한 조치를 취할 것입니다. 여기에는 에어비앤비 계정의 영구 비활성화가 포함됩니다.

    호스팅 가이드라인

    자택대피령/외출금지령/봉쇄령 발효 기간 동안의 호스팅

    항상 현지 당국에 문의하여 호스팅하시는 지역에 적용되는 최신 규정과 상황을 확인하셔야 합니다. 지역에 따라 자택대피령, 외출금지령, 봉쇄령 등 다양한 제한 조치가 시행 중이며, 빠르게 변화하는 현지 상황을 반영하기 위해 계속 변경될 가능성이 높습니다. 현지 규정에 따라 호스팅을 계속하고 호스팅 관련 업무(체크인, 체크아웃, 청소 등)를 적절히 수행할 수 있다면, 숙소가 필요한 게스트에게 에어비앤비를 통해 숙소를 계속 제공할 수 있습니다.

    보건, 안전, 청소 지침

    에어비앤비 숙소에 출입하는 호스트와 게스트에게 권장되는 에어비앤비의 보건 및 안전 가이드라인을 숙지해야 합니다. 마지막으로 에어비앤비 청결 강화 기준에서 호스트와 게스트의 안전을 위해 숙소를 청소하고 살균 소독하는 자세한 방법을 확인하셔야 합니다.

    강제 자가격리 기간 동안의 숙소 호스팅

    에어비앤비의 가이드라인에 따라 책임감 있게 호스팅할 수 있도록 '서로를 포용하고 존중하며 호스팅하는 방법'에 대한 지침을 읽어보시기 바랍니다. 해당 가이드라인에 위배되는 사항이 없는 모든 확정된 예약의 경우 표준 환불 정책이 적용됩니다.

    코로나19의 유행 기간에 호스팅하는 호스트는 현지의 최신 여행 제한 조치를 숙지해야 합니다. 호스팅하는 지역에 여행 제한 조치가 시행 중이며 이 기간 동안 게스트를 받고 싶지 않은 경우, 여행 제한 조치가 해제될 때까지 달력을 차단해야 합니다.

    이 기간 동안 호스팅을 계속하는 경우에는 예약이 시작되기 전에 호스트와 게스트가 충분한 의사소통을 통해 모든 궁금증이나 우려를 해소하는 것이 좋습니다. 호스트는 예약을 확정하기 전에 모든 게스트에게 메시지를 보내 게스트가 에어비앤비 가이드라인에 따라 책임감 있게 여행하는지 확인해야 합니다. 포용하는 마음이 전달되도록 이런 메시지를 작성하는 방법을 자세히 확인해 보세요.

    체험 호스팅

    체험 호스트는 에어비앤비의 보건 및 안전 가이드라인을 통해 호스팅 요건과 현지 규정에 맞는 체험 운영 방법을 숙지해야 합니다. 집에서 체험을 진행하거나 음식을 제공하는 체험의 호스트는 에어비앤비의 청소식품 안전 가이드라인도 확인하셔야 합니다.

    게스트의 예약 요청에 대한 옵션

    지역사회의 안전을 위해, 코로나19 확진 판정을 받았거나, 검사 결과를 기다리고 있거나, 코로나19 확진자 또는 감염이 의심되는 사람과 직접 접촉했음에도 불구하고 숙소 예약을 요청한 경우 이 예약은 수락해서는 안 됩니다. 이런 예약 요청이 들어오면 에어비앤비 고객지원 팀에서 필요한 조치를 취할 수 있도록 신고해주시기 바랍니다.

    게스트 가이드라인

    코로나19에 감염된 가족과 가까운 지역에 머물기 위해 에어비앤비 숙소를 예약하는 경우

    감염 위험이 있는 사람과 직접 접촉한 적이 없으며 예약 기간 동안 직접 접촉하지 않을 경우, 에어비앤비 숙소를 예약할 수 있습니다. 단, 예약 전에 출발지와 도착지 모두에서 현지 규정에 따라 여행할 수 있는지 확인하셔야 합니다. 또한, 코로나19 관련 정부 명령과 법령을 확인하시기 바랍니다.

    자가격리를 위해 에어비앤비 숙소를 예약하는 경우

    코로나19 확진 판정을 받았거나, 관련 증상이 있거나, 확진자와 접촉한 경우에는 자가격리를 목적으로 에어비앤비 숙소를 예약해서는 안 됩니다. 마찬가지로, 바이러스에 감염되거나 노출되었다고 생각되는 경우 의료진과 현지 보건당국에 연락하고 에어비앤비 커뮤니티 지원 팀에 알려주시면 페널티 없이 예약을 취소하실 수 있습니다.(구호 인력을 위한 숙소에는 별도의 기준이 적용됩니다.)

    최근 발효된 위험 지역에 대한 여행 제한으로 인해 격리 명령을 준수하기 위해 에어비앤비 숙소를 예약하는 경우

    상황이 시시각각 변하고 있으므로 정기적으로 여행 예정 지역의 현지 제한 사항을 확인해야 합니다. 국가에 따라 (미국에서는 주에 따라) 법규가 다릅니다. 여행자가 도착한 후 일정 기간 동안 자가격리해야하는 지역이 있는 반면, 필수적이지 않은 여행이나 단기 임대를 아예 금지하는 지역도 있습니다. 도착지의 현지 당국이 여행을 허용하는 경우, 감염의 위험(코로나19 확진 판정을 받았거나, 관련 증상이 있거나, 확진자와 접촉한 경우)이 없다면 에어비앤비 숙소를 예약할 수 있습니다.

    자료 센터에서 지금과 같이 불확실성이 높인 시기에 에어비앤비의 환불 정책과 프로그램이 어떻게 적용되는지 확인하세요.

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