게스트가 불편하게 느껴지는 경우

숙소 이용규칙은 간단하게 설정할 수 있습니다. 게스트가 숙소 이용규칙을 준수하지 않거나 게스트의 언행으로 인해 안전에 위협을 느끼는 경우 예약 요청을 거절하거나 예약을 취소하실 수 있습니다.

예약 요청을 수락하기 전

숙소를 예약하려는 게스트에 대해 파악하고, 숙소를 준비하고, 호스트로서 자신을 보호하는 방법에 대해 알아보려면 다음 안전 팁을 확인해보세요.

가끔 한 건 정도 예약 요청을 거절하는 것은 숙소 검색 결과 순위에 영향을 주지 않지만, 예약 요청을 자주 거절하실 경우 검색 결과 순위에 부정적인 영향이 있을 수 있습니다.

예약 확정 후

예약을 이미 확정한 경우라면 예약을 취소할 수 있습니다.

페널티 없이 예약을 취소할 수 있는 상황인지 알아보세요. 게스트가 대규모 무단 파티를 계획하고 있다는 사실을 알게 되거나, 숙소 이용규칙을 어기고 반려동물을 동반하려 하는 경우가 여기에 해당합니다.

여기서 취소 페널티에 대한 자세한 내용을 알아보세요. 

부적절한 메시지 신고하기

게스트가 보낸 메시지가 불쾌하다면 에어비앤비에 신고해주세요. 전체 메시지를 열고 신고하고자 하는 메시지 옆 깃발 모양 아이콘을 클릭하거나 누르면 됩니다.