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    에어비앤비는 장애인 접근성을 위해 어떤 노력을 하고 있나요?

    에어비앤비는 장애나 접근성 필요 사항이 있는 분들의 편안한 여행을 돕기 위해 웹사이트와 앱의 접근성을 향상하고, 접근성 좋은 공간을 홍보하고 검색할 수 있는 기능을 마련했습니다.

    에어비앤비 웹사이트와 앱의 접근성

    에어비앤비는 시각장애인 권익단체인 시각장애인을 위한 등대(Lighthouse for the Blind and Visually Impaired)와 장애인 권익단체인 레벨 액세스(Level Access)와 협력하여, 시각장애가 있는 사용자가 화면 액세스 기술의 도움을 받아 에어비앤비 웹사이트와 앱을 어떻게 이용하는지 연구하기 시작했습니다. 이를 통해 잘 되고 있는 점과 개선해야 할 점을 파악할 수 있었으며, 누구나 사용할 수 있는 웹사이트와 앱을 만드는 것의 중요성을 에어비앤비 내부 엔지니어와 디자이너에게 알리는 전담 팀을 만들었습니다. 접근성을 염두에 둔 에어비앤비의 디자인에 대해 자세히 알아보기

    접근성 기능이 있는 숙소

    휠체어, 지팡이 및 기타 이동 보조기를 사용하는 게스트를 고려한 편의시설이 숙소에 갖춰져 있다면, 호스트는 이를 강조할 수 있습니다. 숙소 현관까지 계단이나 문턱 없이 이동할 수 있거나 폭이 넓은 통로를 갖춘 경우, 호스트는 이런 시설을 숙소 페이지에 추가할 수 있습니다. 또한, 대부분의 호스트는 숙소 페이지의 접근성 섹션에 사진을 업로드하여 숙소에 갖춰진 각 접근성 기능을 자세히 보여줄 수 있습니다. 이러한 정보와 사진은 장애가 있는 게스트가 숙소가 자신에게 적합한지 판단하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 접근성 기능 추가 방법 알아보기

    게스트는 접근성 기능 필터를 이용해 자신에게 적합한 숙소를 쉽게 검색할 수 있습니다. 예를 들어, 엘리베이터가 있는 숙소 또는 현관에 계단이 없는 숙소만 검색 결과에 표시되도록 필터링할 수 있습니다. 접근성 기능을 갖춘 숙소 검색 방법 자세히 알아보기

    정부 기관에서 제공하는 관련 자료를 확인하고, 숙소에 적용될 수 있는 법적 또는 규제 요건에 관해 전문가의 자문을 구하실 것을 권해드립니다. 예를 들어 미국에서는 일부 호스트에게 장애인 연방법(ADA) 및 각 주의 장애인 접근성 법규가 적용될 수 있습니다. 질문이 있는 경우, 전미 ADA 네트워크 및 지역별 ADA 센터에 문의하실 수도 있습니다.

    또한 미국에서는 5개 이상의 숙소를 운영하는 호스트에게는 장애인 연방법(ADA) 및 각 주에서 제정한 장애인 접근성 법규가 적용될 수 있습니다. 이에 해당하는 호스트라면, 장애인법에 대한 웹사이트(ada.gov)를 방문하고 전문가의 자문을 구하실 것을 권해드립니다. 질문이 있는 경우, 전미 ADA 네트워크 및 지역별 ADA 센터에 문의하실 수도 있습니다.

    도우미 반려동물

    에어비앤비는 도우미 반려동물이 일반 반려동물과 다르며 주인에게 없어서는 안 될 필수적인 역할을 수행함을 잘 알고 있습니다. 실내 생활에 대한 훈련을 받았으며 통제 가능한 도우미 반려동물의 경우, 호스트는 (일반 반려동물 동반을 허용하지 않더라도) 도우미 반려동물의 투숙을 허용해야 합니다. 단, 건강과 안전에 위협이 되는 일부 경우에는 예외가 적용됩니다. 도우미 반려동물에 대해 자세히 알아보기

    차별 금지 정책

    에어비앤비 커뮤니티는 포용과 존중을 원칙으로 운영되며, 에어비앤비에서는 어떠한 형태의 차별도 용인되지 않습니다. 차별 금지 정책에 대해 자세히 알아보기

    게스트의 필요에 부합하지 않는 숙소가 있을 수 있다는 점을 이해하지만, 호스트는 게스트에게 장애가 있다는 이유만으로 예약을 거절할 수 없습니다. 에어비앤비를 이용하며 어떤 형태든 차별을 겪으셨다면, 에어비앤비에 신고해 주세요.

    에어비앤비에 연락하기

    에어비앤비는 접근성 향상을 위해 지속적인 노력을 기울이고 있으며, 언제든 여러분을 돕기 위해 최선을 다하겠습니다. 에어비앤비 이용에 도움이 필요하시거나 접근성 기능에 대한 정보가 부정확한 숙소를 신고하시려면, 에어비앤비에 연락하여 담당자와 상담하세요.

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