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게스트에게 환불하기
게스트에게 환불하기
와이파이가 갑자기 끊긴다거나 온수 욕조가 제대로 작동하지 않는 것처럼, 아무리 훌륭한 호스트에게도 예기치 못한 일이 발생할 수 있습니다. 게스트의 편안한 숙박을 저해하는 일이 발생했다면, 호스트는 숙박 전·도중·후에 게스트에게 전액 또는 부분 환불을 제공할 수 있습니다. 에어비앤비에서 게스트에게 즉시 환불 사실을 알리고, 48시간 이내에 환불을 처리해드립니다.
호스트가 환불금을 보내고 나면, 거래는 완료된 것으로 간주됩니다.
체크인 전 환불
체크인 날짜 이전에 게스트에게 환불하려면 예약으로 가서 해당 예약을 선택한 후 송금 또는 지급 요청을 클릭하거나 누르세요.
게스트에게 환불하는 방법:
- 해결 센터를 클릭한 다음 금액 지급하기를 클릭하세요.
- 금액을 지급할 게스트를 선택한 후 다음을 클릭하세요.
- 이유 선택 아래에서 환불하고자 하는 상황에 가장 적합한 항목을 선택하세요.
- 다음을 클릭하세요.
- 환불 금액과 게스트에게 보내는 메시지를 입력하세요.
- 다음과 보내기를 차례로 클릭하세요.
- 프로필(
)을 누른 후 호스트 모드로 전환(
)
을 누르세요. - 예약을 누르고 원하는 예약을 선택하세요.
- 지급 또는 결제 요청으로 가세요.
- 금액 지급하기를 누르고 다음을 누르세요.
- 이유 선택 아래에서 환불하고자 하는 상황에 가장 적합한 항목을 선택한 후 다음을 누르세요.
- 환불 금액과 게스트에게 보내는 메시지를 입력하세요.
- 다음과 보내기를 차례로 누르세요.
- 프로필()을 누른 후 호스트 모드로 전환()
을 누르세요. - 예약을 누르고 원하는 예약을 선택하세요.
- 지급 또는 결제 요청으로 가세요.
- 금액 지급하기를 누르고 다음을 누르세요.
- 이유 선택 아래에서 환불하고자 하는 상황에 가장 적합한 항목을 선택한 후 다음을 누르세요.
- 환불 금액과 게스트에게 보내는 메시지를 입력하세요.
- 다음과 보내기를 차례로 누르세요.
- 해결 센터를 누른 다음 금액 지급하기를 누르세요.
- 금액을 지급할 게스트를 선택한 후 다음을 누르세요.
- 이유 선택 아래에서 환불하고자 하는 상황에 가장 적합한 항목을 선택하세요.
- 다음을 누르세요.
- 환불 금액과 게스트에게 보내는 메시지를 입력하세요.
- 다음과 보내기를 차례로 누르세요.
호스트는 체크아웃 후 60일 이내에 환불금을 지급하거나 요청을 제출해야 합니다.
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