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호스트와 게스트 모두 숙박 전부터 종료 후까지 전 과정에 걸쳐 도움을 받을 수 있습니다.
호스트 또는 게스트에게 연락하기
숙소나 예약과 관련해 문제가 있는 경우, 메시지를 보내면 일반적으로 문제를 가장 쉽고 빠르게 해결할 수 있습니다. 아니면 호스트나 게스트에게 전화를 걸 수도 있습니다.
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도움말 센터에서는 다음 정보를 포함해 일반적으로 자주 하는 질문에 대한 답을 찾을 수 있습니다.
해결 센터 방문하기
예약 요금에 포함되지 않은 금액을 안전하게 송금하거나 청구해야 하는 경우 해결 센터를 이용하세요. 게스트나 호스트와 해결안을 협의하는 데 도움이 필요한 경우, 에어비앤비가 중재해드립니다.
에어비앤비 고객지원 팀에 연락하기
불만 사항이 있거나 도움이 더 필요하신가요? 이메일, 메시지 또는 전화(02 6022 2499, 해외에서 전화하는 경우 +82 2 6022 2499)로 에어비앤비에 문의해주세요.
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관련 도움말
- 게스트
Airbnb.org 지원 팀에 연락하기
Airbnb.org의 모든 호스트와 게스트, 비영리 단체는 숙소 예약과 관련한 문제나 문의 사항이 있을 경우, 전담 지원 팀의 도움을 받을 수 있습니다. - 게스트
게스트를 위한 에어커버
모든 예약에 게스트를 위한 에어커버가 제공됩니다. 에어비앤비 숙소에 호스트가 해결할 수 없는 심각한 문제가 있을 경우, 예약 가능 여부에 따라 비슷한 가격대의 유사한 숙소를 찾도록 도와드리거나 전액 또는 일부 금액을 환불해 드립니다. 호스트의 예약 변경, 취소 및 환불
때로 예기치 않은 상황으로 인해 호스트나 게스트가 예약을 취소해야 하는 경우가 있습니다. 이때 당황하지 않고 대처하실 수 있도록 유용한 정보를 안내해드립니다.
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