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호스트

게스트의 예약 변경 요청에 응답하기

가끔은 게스트에게 예약을 변경해야 하는 상황이 생길 수 있죠. 게스트가 이미 확정된 예약을 변경하고자 하는 경우(예: 숙박 기간 연장이나 단축, 또는 다른 날짜 선택), 호스트에게 예약 변경 요청을 보내야 합니다.

게스트를 대신해 예약을 변경하거나 취소하지 마세요. 호스트에게 불이익이 발생할 수 있습니다. 대신, 게스트에게 관련 게시글을 보내 예약 변경 절차를 안내해주세요. 또는 예약 확인 이메일의 링크를 통해서도 예약 변경이 가능하다는 점을 알려주세요.

예약 변경 요청에 응답하기

게스트와 메시지를 주고받은 창을 열어 요청에 응답하기를 찾으세요. 요청에 동의하시면 변경 사항이 자동으로 적용되며, 차액이 발생할 경우 게스트에게 금액이 청구되거나 환불됩니다.

다음 사항을 기억해두세요.

  • 변경 요청을 거절해도 페널티가 부과되지 않습니다.
  • 시간 제한은 없지만 예약 취소가 발생하지 않도록 신속하게 응답해주시는 것이 좋습니다.
  • 게스트는 예약이 확정된 후에만 변경 요청을 보낼 수 있습니다. 체크아웃 전이라면 어느 때든, 이미 체크인한 경우에도 가능합니다.
  • 기존 예약을 변경하는 경우 숙소에 대해 설정하신 환불 정책이 적용됩니다.

호스트가 예약을 변경해야 하는 경우, 게스트에게 예약 변경 요청을 보내는 방법이나 예약을 취소하는 방법을 알아보세요.

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