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에어비앤비 환불 정책이 무엇인가요?

에어비앤비는 호스트와 게스트를 모두 보호하기 위해 세 가지의 표준환불 정책(유연, 일반, 엄격)을 시행하고 있으며, 호스트는 이 중 하나를 선택할 수 있습니다. 28박 이상의 모든 예약에는 장기 환불 정책이 자동으로 적용됩니다.

이탈리아의 호스트: 다음 환불 정책을 이용해주세요.

호스트가 설정한 환불 정책은 숙소 페이지의 예약 취소 섹션에서 확인할 수 있습니다. 게스트는 예약 시 호스트의 환불 정책에 동의해야 합니다.

예약을 취소하고 페널티를 확인하려면 다음을 따르세요.

  1. 여행으로 이동하여 변경하려는 여행을 선택하세요.
  2. 예약 변경을 클릭하세요.
  3. 예약 취소를 클릭하세요.

한국인 게스트에 대한 환불 정책

한국 법규를 준수하기 위해 에어비앤비는 2017년 6월 2일 또는 이후에 한국인 게스트가 엄격 환불 정책을 채택한 숙소를 예약하는 경우, 변경된 환불 정책을 적용합니다. 시행 일자는 숙박일이 아닌 예약일을 기준으로 하며, 한국인 게스트가 2017년 6월 2일 이전에 예약한 건에는 적용되지 않습니다.

변경된 엄격 환불 정책에서는 한국인 게스트가 예약을 취소하면 다음과 같이 환불이 이루어집니다. 

  • 체크인 30일 전까지 취소: 모든 수수료를 포함한 전액 환불
  • 체크인 30일 전 ~ 체크인 당일 사이 취소: 체크인 당일 오후 12시 전까지 취소하면 총 숙박 요금의 50% 환불 및 수수료 전액 환불
  • 숙박 중 취소: 현지 시간으로 오후 12시까지 취소하면 수수료를 제외한 남은 숙박 요금의 50% 환불. 현지 시간으로 오후 12시 이후에 취소하면 당일 요금과 수수료를 제외한 남은 숙박 요금의 50% 환불

다음을 포함하여 기타 모든 정책 세부사항이 적용됩니다.

  • 게스트가 체크인 전에 예약을 취소하면 에어비앤비 서비스 수수료를 환불받을 수 있습니다(연간 최대 3회). 게스트가 기존 예약과 숙박 기간이 일부라도 겹치는 예약을 하면 예약취소 시 에어비앤비 서비스 수수료가 환불되지 않습니다.