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이용 방법
게스트

호스트가 예약을 이행할 수 없는 경우

흔한 일은 아니지만 호스트가 예약을 이행할 수 없는 경우가 있으며, 대부분의 호스트가 게스트에게 이에 대해 미리 안내합니다. 호스트가 호스팅할 수 없다고 알려온 경우에는 호스트 대신 예약을 취소하지 마세요. 게스트가 예약을 취소하면 전액 환불을 받지 못할 수 있습니다.

호스트에게 취소 요청을 보내는 방법:

  1. 여행으로 가서 취소하려는 여행을 클릭하세요.
  2. 여행 세부정보 보기를 클릭하세요.
  3. 변경 또는 취소를 클릭하세요.
  4. 예약 취소를 클릭하세요.
  5. '취소 사유를 선택하세요'에서 '호스트가 예약 취소를 원해요'를 선택하세요.
  6. '호스트가 호스팅을 할 수 없다고 했나요?' 옆의 를 선택하세요.
  7. 호스트에게 취소 요청하기를 클릭하세요.

호스트는 48시간 안에 요청에 응답해야 합니다. 단, 숙박이 1주일 내에 시작하는 경우라면 호스트가 24시간 이내에 요청에 응답해야 합니다. 호스트가 요청을 수락하거나 요청에 응답하지 않으면 전액 환불됩니다. 호스트가 요청을 거절한다면, 숙박을 그대로 호스팅할 수 있다는 의미입니다.

호스트가 이미 예약을 취소한 경우, 예약 대금이 전액 환불됩니다. 환불액 수령 시점에 대해 자세히 알아보세요.

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