에어비앤비에서 메시지를 검토하는 이유

에어비앤비는 호스트와 게스트의 안전을 중요하게 생각하므로 사용자가 서로 주고받는 커뮤니케이션에 각별한 주의를 기울이고 있습니다.

에어비앤비에서는 개인정보 처리방침에 명시된 바와 같이 사용자가 에어비앤비에서 주고받는 메시지를 검토, 스캔 또는 분석할 수 있으며, 그 목적은 다음과 같습니다.

• 에어비앤비 사용자에 대한 위험 파악
• 규제 준수
• 조사
• 에어비앤비 이용 약관 및 차별 금지 정책 시행
• 고객 서비스 제공
• 연구 및 데이터 분석
• 에어비앤비 제품과 서비스 개선 및 확대

에어비앤비 사이트 밖에서 결제하거나 커뮤니케이션할 경우 위험에 노출될 수 있으며, 에어비앤비가 메시지를 분석하는 주요 목적도 온라인 사기를 방지하기 위한 것입니다. 그러므로 예약이 확정되기 전까지는 에어비앤비 메시지 창을 통해서만 대화를 나누셔야 합니다.

에어비앤비를 통해 예약과 커뮤니케이션을 진행하면, 에어비앤비의 안전한 결제 플랫폼, 24시간 연중무휴 고객 지원, 호스트 손해보상과 같은 혜택을 누리실 수 있습니다.

때로 에어비앤비에서 메시지 전송을 차단하는 경우가 있습니다. 또한 연락처 정보가 포함된 단어나 숫자, 다른 사이트에 대한 언급, 외부 링크, 에어비앤비 차별 금지 정책을 위반하는 내용이 감지되는 등 특정한 경우에 메시지에서 해당 내용을 삭제하도록 제안하거나 요청할 수 있습니다.

에어비앤비는 사용자의 안전뿐 아니라 개인정보 보호도 중요하게 생각합니다. 따라서 제3자 마케팅 메시지를 보내려는 목적으로 사용자의 메시지 내용을 검토, 스캔, 분석하지 않으며, 이러한 메시지에 대한 검토 및 분석 내용을 판매하지 않습니다.