슈퍼호스트: 최고의 호스트를 인정하는 프로그램

슈퍼호스트 프로그램은 평점이 가장 높고 경험이 풍부한 에어비앤비 호스트를 선정하고 우대하는 프로그램입니다.

슈퍼호스트 프로그램은 평점이 가장 높고 경험이 풍부한 에어비앤비 호스트를 선정하고 우대하는 프로그램입니다.

슈퍼호스트 혜택

슈퍼호스트가 되면 숙소의 노출도와 수익성이 높아지고 특별한 혜택도 받을 수 있습니다. 에어비앤비는 최고의 호스팅을 제공한 호스트에게 감사의 의미로 슈퍼호스트 지위를 부여합니다.

슈퍼호스트가 되면 숙소의 노출도와 수익성이 높아지고 특별한 혜택도 받을 수 있습니다. 에어비앤비는 최고의 호스팅을 제공한 호스트에게 감사의 의미로 슈퍼호스트 지위를 부여합니다.

더 많은 게스트를 맞이하세요.

더 많은 게스트의 관심을 받을수록 예약과 수입도 늘어납니다.

최고의 호스트로 인정받으세요.

게스트는 슈퍼호스트를 최고의 호스트로 신뢰하며, 검색 필터를 사용해 슈퍼호스트를 찾고 있습니다. 에어비앤비에서도 프로모션 이메일과 슈퍼호스트 배지를 통해 슈퍼호스트가 확연히 부각될 수 있도록 노력하고 있습니다.

특별한 혜택 누리기

1년 동안 슈퍼호스트 등급을 유지하면 $100 상당의 에어비앤비 여행 쿠폰을 받으실 수 있습니다. 추천한 호스트가 숙소를 등록할 경우, 기본 보너스 외에 20%가 추가로 지급됩니다.

슈퍼호스트가 되는 방법

에어비앤비는 3개월마다 평가를 실시하여 호스트가 지난 1년 동안 다음 기준을 만족했는지 확인합니다.* 모든 조건을 충족하시면 슈퍼호스트 자격을 얻거나 유지하실 수 있습니다.

에어비앤비는 3개월마다 평가를 실시하여 호스트가 지난 1년 동안 다음 기준을 만족했는지 확인합니다.* 모든 조건을 충족하시면 슈퍼호스트 자격을 얻거나 유지하실 수 있습니다.

4.8점 이상의 전체 평점

슈퍼호스트는 지난 1년 동안 맞이한 게스트 중 절반이 넘는 게스트에게 평균 4.8점 이상의 전체 평점을 받은 호스트입니다. 게스트는 슈퍼호스트라면 뛰어난 서비스를 제공할 거라고 기대합니다.

호스팅 10회 이상

슈퍼호스트는 지난 1년 동안 최소 10회의 숙박을 호스팅하거나 3회 이상의 예약에서 100박 이상을 호스팅한 경험이 있어야 합니다. 게스트는 경험이 많은 호스트의 숙소에서 안심하고 머무를 수 있습니다.

예약 취소율 1% 미만

슈퍼호스트의 예약 취소율은 정상참작이 가능한 상황을 제외하면 1% 미만입니다. 이는 연간 예약 건수가 100건 미만인 호스트의 경우 예약 취소가 단 한 건도 없다는 의미입니다. 예약 취소율이 매우 낮을 경우 게스트는 안심하고 예약할 수 있습니다.

응답률 90% 이상

슈퍼호스트는 24시간 이내에 새로운 메시지에 응답하는 확률이 90% 이상이어야 합니다. 게스트는 슈퍼호스트에게 문의하면 금방 답변을 받게 될 거라고 기대할 수 있습니다.

*코로나19 사태가 시작된 이후, 기존 슈퍼호스트에게는 해당 요건 중 일부를 면제해드리고 있습니다.자세히 알아보기

자주 묻는 질문과 답변

긴급 상황으로 인해 예약을 취소해야 하는 경우에는 어떻게 하나요?

응급상황이나 불가피한 이유로 예약을 취소해야 하는 경우, 정상참작이 가능한 상황에 해당하는지 확인하세요. 해당하는 경우, 페널티가 면제되며 슈퍼호스트 자격에도 영향을 미치지 않습니다.

예약을 취소한 후 14일 이내에 (또는 다음 게스트가 도착하기 전에) 에어비앤비에 연락해 알려주세요. 검토를 위해 서류를 제출해야 할 수 있습니다.

에어비앤비의 정상참작이 가능한 상황 정책에 대해 자세히 알아보기

슈퍼호스트가 되려면 그동안의 호스팅 기간이 1년 이상이어야 하나요?

슈퍼호스트가 되기 위해 필요한 최소 호스팅 기간은 없습니다. 3개월마다 돌아오는 평가 기간까지 모든 기준을 충족하면 슈퍼호스트 지위를 획득할 수 있습니다.

슈퍼호스트 기준을 충족했는지 평가할 때는 지난 1년간의 호스팅 활동을 검토하여 성과를 측정합니다.

에어비앤비 플러스 숙소와 슈퍼호스트의 차이점은 무엇인가요?

에어비앤비 플러스는 품질과 디자인에 대한 높은 기준을 충족하는 숙소를 엄선해 선보이는 프로그램입니다.

플러스 숙소로 선정되려면 숙소가 프로그램 요건에 부합해야 할 뿐 아니라, 호스트도 슈퍼호스트 수준의 서비스를 유지해야 합니다.

  • 지난 1년간 전체 평점 평균 4.8점 이상
  • 지난 1년간 예약 취소 0건(단, 정상참작이 가능한 상황 제외)

에어비앤비 플러스에 대해 자세히 알아보기

슈퍼호스트로서 플러스 호스트가 되려면 어떻게 해야 하나요?

에어비앤비 플러스 프로그램에서는 숙소와 호스트가 각각 자격 요건을 충족해야 합니다. 슈퍼호스트라면 플러스 호스트 자격 요건을 자동으로 충족합니다.

  • 지난 1년간 전체 평점 평균 4.8점 이상
  • 지난 1년간 예약 취소 0건(단, 정상참작이 가능한 상황 제외)

모든 플러스 숙소는 세심한 디자인, 필수시설 완비, 최상의 관리 상태라는 프로그램 기준에 부합해야 합니다. 플러스 숙소가 되려면 개인실 또는 집 전체 숙소여야 합니다.

에어비앤비는 에어비앤비 플러스 서비스를 운영 중인 지역에서 슈퍼호스트가 플러스 프로그램에 참여하도록 초대할 수 있습니다. 초대를 수락하는 호스트는 숙소의 자격 요건을 점검하는 방문 평가를 거치며, 전문 사진 촬영을 포함한 추가 지원을 받을 수 있습니다.

에어비앤비 플러스 프로그램 참여에 대해 자세히 알아보기

슈퍼호스트의 조언 구하기