더욱 안전하게 즐기는 여행

코로나19 확산 시기와 그 이후를 대비한
최신 여행 팁을 확인하세요.

안전은 모두가 함께 지켜야 합니다

에어비앤비 호스트와 게스트는 코로나19 보건∙방역 수칙을 준수해야 합니다.

마스크 착용

게스트와 호스트는 대면 교류 시 마스크 착용과 관련된 현지 법규와 지침을 준수해야 합니다.

사회적 거리 두기

현지 법규나 지침에서 요구하는 경우, 호스트와 게스트는 2m(6피트) 거리를 유지해야 합니다.

청결 강화 기준

호스트는 전문가 자문을 바탕으로 마련된 강화된 5단계 청소 절차를 준수해야 합니다.

모든 예약에 강화된 기준 적용

전문가 자문을 받아 마련된 강화된 5단계 청소 절차는 철저한 방역을 통해 커뮤니티의 안전을 지키기 위해 호스트가 따라야 할 필수적인 단계입니다.

다른 사람과의 접촉을 최소화하는 단독 공간

프라이빗 숙소, 비대면 체크인, 탁 트인 야외 공간, 넓은 실내 공간 등 꼭 필⁠요⁠한 편⁠의⁠시⁠설⁠을 갖춘 숙소를 찾아보세요.

자주 묻는 질문과 답변

새로운 방역 및 청소 수칙 준수 의무가 있는 대상

모든 호스트는 에어비앤비의 코로나19 방역 및 청소 수칙을 준수해야 합니다. 에어비앤비의 청결 강화 프로그램에 대해 자세히 알아보세요.

현지 법규나 지침에서 요구하는 경우, 호스트와 게스트는 대면 접촉 시 마스크나 안면 보호구를 착용하고 2m(6피트) 거리를 유지해야 합니다. 코로나19 확진자와 접촉했거나 의심 증상이 있다면, 호스팅이나 여행을 중단하실 것을 권합니다. 에어비앤비 숙소에 적용되는 보건·안전 요건을 확인하세요.

언제든 에어비앤비 앱을 통해 호스트에게 보건 및 안전 수칙과 관련한 구체적인 사항을 문의하실 수 있습니다.

기존 예약을 변경하거나 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

진행 중인 예약에 적용되는 환불 정책과 관련한 상세 내용은 에어비앤비 웹사이트나 앱의 여행 섹션에서 확인하실 수 있습니다. 에어비앤비는 게스트가 예약 취소 절차 및 정책을 파악할 수 있도록 관련 자료를 마련했습니다.

또한 코로나19에 감염되어 여행할 수 없는 게스트는 에어비앤비 고객지원 팀에 연락해 예약을 취소하고 전액 환불을 받는 것이 가능할 수도 있습니다. 정상참작이 가능한 상황 정책에 대해 자세히 알아보세요.

코로나19 유행 기간 동안 에어비앤비 체험에 적용되는 정책은 무엇인가요?

정부 규정에 따라 해당 활동이 허용되는 국가에서는 에어비앤비 오프라인 체험이 재개되었습니다. 게스트와 호스트는 현지 법규나 지침에서 요구하는 경우 사회적 거리 두기 및 마스크 착용과 같이 오프라인 체험에 적용되는 구체적인 안전 수칙을 준수해야 하며, 코로나19에 노출되었거나 의심 증상이 있는 경우 집에 머물러야 합니다. 체험 보건 및 안전 가이드라인에 대해 자세히 알아보세요.

내 일행만 참여하는 체험을 원하시면 프라이빗 예약을 이용해보세요. 여러 사람이 모이는 활동에 참여하는 것이 꺼려지거나 거주하시는 지역에서 오프라인 체험이 재개되지 않았다면, 온라인 체험을 확인해보세요.

예약 변경이나 취소에 대비한 유연한 옵션에는 어떤 것이 있나요?

환불 정책은 호스트가 직접 정하는 것으로, 숙소별로 상이합니다. 숙소 환불 정책에 대한 자세한 내용은 각 숙소의 메인 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 에어비앤비는 '유연' 환불 정책을 적용하는 숙소를 보다 쉽게 검색하실 수 있도록 새로운 검색 필터 기능을 추가했습니다. 새 필터에 대해 자세히 알아보기

기타 자료

정상참작이 가능한 상황 정책

호스트용 자료