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자주 묻는 질문과 답변
에어비앤비는 무엇이며 어떻게 이용할 수 있나요?
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호스트와 직접 만나야 하나요?
셀프 체크인을 이용하거나 집 전체 숙소를 예약하면 앱의 메시지 기능을 통해 호스트와 비대면으로 소통할 수 있으며, 문제가 생기면 언제든 호스트에게 메시지를 보낼 수 있습니다.
숙소나 호스트에 문제가 있어 예약을 취소해야 할 경우에는 어떻게 하나요?
대부분의 문제는 호스트에게 직접 메시지를 보내 해결할 수 있습니다. 호스트가 해결할 수 없는 문제라면, 문제를 발견한 후 24시간 이내에 에어비앤비에 연락해 주세요. 자세히 알아보기
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