여름 업그레이드

새로운 여행 방식 새⁠로⁠운 에⁠어⁠비⁠앤⁠비

두 줄로 배열되어 있는 아름다운 숙소 사진에서 에어비앤비의 캐슬, 사막, 디자인, 해변, 전원 카테고리에 속한 숙소를 찾아볼 수 있습니다. 휴대전화 화면에 보이는 숙소를 통해 에어비앤비 앱에 숙소가 어떻게 표시되는지 확인할 수 있습니다.

사람들은 여행하는 장소와 시기를 그 어느 때보다 자유롭게 선택하고 있습니다. 에어비앤비는 게스트가 이러한 새로운 가능성을 적극 활용할 수 있도록 새로운 검색 방법, 더 오래 머물 수 있는 방법, 타의 추종을 불허하는 수준의 여행 보호 장치 등 10년 만에 가장 큰 변화를 선보입니다.

새로운 검색 방법

‘에어비앤비 카테고리’로 완전히 새로워진 검색 기능 덕분에 게스트는 에어비앤비에서 숙소를 쉽게 둘러볼 수 있을 뿐 아니라, 검색할 생각조차 하지 못했을 숙소를 발견하는 재미도 느낄 수 있습니다.

노트북 컴퓨터와 휴대폰 화면에 에어비앤비 디자인 카테고리의 숙소 사진이 표시된 새로운 에어비앤비 홈페이지가 띄워져 있습니다. 홈페이지 상단 맨 윗줄에는 다양한 카테고리를 둘러볼 수 있는 아이콘이 표시되어 있습니다.

에어비앤비 카테고리 개⁠성 넘⁠치⁠는 숙⁠소⁠를 발⁠견⁠하⁠는 즐⁠거⁠움

에어비앤비 호스트는 전 세계 곳곳에서 수백만 개의 독특한 숙소를 제공합니다. 에어비앤비 카테고리는 이러한 독특한 숙소를 숙소의 디자인, 위치 또는 현지 즐길 거리를 바탕으로 50개 이상의 카테고리로 분류하여 엄선된 컬렉션을 선보입니다. 카테고리는 다음과 같습니다.

디자인 카테고리 숙소

이제 프랭크 로이드 라이트, 르 코르뷔지에와 같은 유명 건축가의 걸작을 포함, 탁월한 디자인과 인테리어를 바탕으로 선정된 2만 개 이상의 숙소를 쉽게 찾아볼 수 있습니다.

프랭크 로이드 라이트

호스트 마리카 님의 숙소

르 코르뷔지에

호스트 엘로디 님의 숙소

탤먼 아키텍처(Taalman Architecture) 디자인의 숙소로, 목제 천장, 돌바닥, 굴뚝에 매달린 벽난로로 꾸며져 있습니다.

탈먼 아키텍처

호스트 린다 님의 숙소

마치 컨테이너와도 같은 주황색 금속 구조물이 탁 트인 하늘을 배경으로 서 있는 가운데, 전경에 유칼립투스 나무가 보입니다.

로버트 니콜 & 선스

호스트 데이겟 님의 숙소

스티븐 홀

호스트 사라 님의 숙소

윌리엄 턴불 주니어

호스트 미주 님의 숙소

캐머런 앤더슨 아키텍트(Cameron Anderson Architect)에서 디자인한 건물 위로 보름달이 떠 있는 가운데, 창문과 탁 트인 대형 입구를 통해 따뜻한 색감의 목제 인테리어가 드러납니다. 마치 물결과도 같은 굴곡의 금속으로 마감된 건물 외관에 달빛이 반사됩니다.

카메론 앤더슨 아키텍트

호스트 릭 님과 스테프 님의 숙소

리카르도 보필

호스트 한스 님의 숙소

에어비앤비 카테고리 분류 기준

6백만 개 숙소 중에서 선정

에어비앤비 호스트는 트리하우스에서 초소형 주택에 이르기까지 전 세계 220개국 10만여 개 이상의 도시에서 세계 최대 규모의 독특한 숙소 컬렉션을 제공합니다.

기계 학습 알고리즘을 통한 분석

에어비앤비는 기계 학습 알고리즘을 활용해 숙소 제목, 숙소 설명, 게스트 후기, 사진 설명 및 기타 데이터를 분석하여 숙소를 평가합니다.

에어비앤비가 엄선한 숙소

에어비앤비 큐레이션 팀이 숙소를 검토하고 숙소 사진을 세심하게 선정합니다. 모든 카테고리에 대해 일관성 및 사진 품질에 대한 최종 검토를 진행합니다.

새롭게 선보이는 ‘나눠서 숙박’ 기능

여행을 길게 떠나는 사람들이 많아지고 있습니다. 여행 계획을 세우는 게스트에게 보다 넓은 선택의 폭을 제공하기 위해, 두 개의 다른 숙소에서 나누어 머물 수 있는 혁신적인 기능인 '나눠서 숙박'을 도입했습니다. 이제 장기 숙박을 검색하는 게스트는 평균 40% 더 많은 숙소 중에서 선택할 수 있게 되었습니다.

스마트한 장기 숙박

'나눠서 숙박'이 표시된 휴대전화 화면에 '뇌레브로와 가메홀름에서 나누어 숙박해보세요'라는 메시지와 숙박 요금이 표시되어 있습니다. 아래에는 두 곳의 숙소 사진이 있습니다. 뇌레브로 숙소 사진은 커다란 진회색 책장과 현대적인 디자인의 샹들리에로 꾸며진 식사 공간을 보여줍니다. 가메홀름 숙소 사진은 대형 천창을 통해 빛이 들어오는 식사 공간을 보여줍니다. 사진별로 날짜가 표시되어 있어, 게스트가 먼저 뇌레브로 숙소에서 12일 동안 머문 후 가메홀름 숙소에서 18일 동안 머문다는 사실을 알 수 있습니다.

하나의 여행지에서 만나는 두 개의 숙소

한 여행지에서의 장기 숙박을 검색하는 게스트에게는 해당 지역에 있는 두 곳의 다른 숙소에서 나누어 숙박할 수 있는 옵션이 나타납니다.

'국립공원' 카테고리의 '나눠서 숙박' 옵션이 표시된 휴대폰 화면. 화면에는 '자이언과 그랜드캐니언 2곳에서 나누어 숙박해보세요'라는 메시지와 함께 추천 옵션에 대한 요금이 표시됩니다. 아래에는 사진 두 개가 나란히 표시되어 있습니다. 자이언의 사진은 캄캄한 하늘 아래 불빛이 스며 나오는 텐트를 보여주고 있습니다. 그랜드캐니언 사진은 산 전망이 돋보이는 야외 수영장을 보여주고 있습니다. 사진별로 날짜가 표시되어 있어, 게스트가 자이언에서 4일 동안 머문 후 그랜드캐니언에서 3일 동안 머문다는 사실을 알 수 있습니다.

하나의 카테고리에서 선택하는 두 개의 숙소

또한, '나눠서 숙박' 옵션은 캠핑, 국립공원, 서핑 등 14개의 카테고리에서 제공되므로, 나누어 숙박하는 두 곳에서 비슷한 숙소나 액티비티를 선택할 수 있습니다. 예를 들어, 국립공원 카테고리를 둘러보는 게스트의 경우, 자이언 근처의 숙소와 그랜드캐니언 근처의 숙소 두 곳을 추천하는 '나눠서 숙박' 옵션을 찾을 수 있습니다.

매끄러운 경험

'나눠서 숙박'이 표시된 휴대폰 화면. 화면에는 '로마노르테와 라콘데사에 숙박하기'라는 제목 아래 요금과 멕시코시티에 있는 파티오 사진 두 개가 표시되어 있습니다. 밝고 화려한 색상이 돋보이는 점은 같지만 두 곳의 다른 파티오입니다. 그 아래에는 '지도'라고 적힌 버튼이 있습니다.

지능형 매칭

위치, 건물 유형, 편의시설이 일치하는 두 개의 숙소를 지능형 매칭을 통해 선정합니다.

멕시코시티 지도가 표시된 휴대폰 화면. 이전 화면에 표시된 두 개의 숙소는 숙소별 숙박 날짜가 적힌 검은색 아이콘으로 구분할 수 있습니다. 검은색 포물선이 숙소 간 거리가 얼마나 가까운지 보여줍니다. 삽입된 이미지 위로 나누어 숙박하는 숙소 두 곳의 화려한 파티오 사진이 번갈아 표시됩니다.

애니메이션 매핑

지도 상에 나누어 숙박하는 숙소 두 곳이 연결되어 표시되며, 숙소 간 거리와 숙박 순서도 애니메이션으로 명확하게 보여줍니다.

'로마노르테' 숙소 사진과 관련 예약 정보가 표시된 휴대폰 화면. 화면 하단에 게스트에게 '예약'하도록 초대하는 버튼이 있습니다.

간편한 예약

게스트가 '나눠서 숙박'을 선택하면 간단한 절차에 따라 숙소를 한 곳씩 차례대로 예약하실 수 있습니다.

타의 추종을 불허하는 수준의 보호 장치

에어커버는 여행 전반에 걸친 가장 포괄적인 무료 보호 장치로, 문제가 발생해도 에어비앤비의 지원을 받을 수 있다는 믿음을 주어 게스트가 안심하고 여행할 수 있습니다.

자세히 알아보기

여행 전반에 걸친 가⁠장 포⁠괄⁠적⁠인 보⁠호 장⁠치⁠. 모든 예약에 항상 무료로 제공. 오직 에어비앤비에서만.

에어커버는 숙소를 예약하는 모든 게스트에게 4⁠가⁠지 보⁠호⁠를 제공합니다

예약 지원 보장

만일 체크인까지 30일이 채 남지 않은 시점에 호스트가 예약을 취소하는 경우, 에어비앤비에서 원래 예약했던 숙소와 비슷한 숙소 또는 더 나은 숙소를 찾아드리거나 요금을 환불해 드립니다.

체크인 지원 보장

숙소에 체크인할 수 없으며 호스트가 문제를 해결할 수 없는 경우, 예약한 기간 동안 머물 수 있도록 원래 예약했던 숙소와 비슷한 숙소 또는 더 나은 숙소를 찾아드리거나 요금을 환불해 드립니다.

숙소 정확도 보장

냉장고가 고장 났는데 호스트가 쉽게 고칠 수 없는 경우, 침실 수가 숙소 페이지에 표시된 것보다 적은 경우 등 숙박 중 언제라도 실제 숙소가 숙소 페이지 설명과 다른 것을 알게 될 경우, 문제 발견 시점으로부터 3일 이내에 신고해주세요. 에어비앤비에서 비슷한 숙소 또는 더 나은 숙소를 찾아드리거나 요금을 환불해드립니다.

24시간 안전 지원 라인

안전하지 않다고 느낄 경우, 24시간 언제든 특별 교육을 받은 안전 전문 상담원의 신속한 지원을 받으실 수 있습니다.

에어커버를 통한 모든 게스트의 예약 보호 및 예외 적용에 대한 전체 내용을 확인하세요. 호스트이신가요? 에어커버를 통해 어떻게 보호받을 수 있는지 자세히 알아보세요.

오직 에어비앤비에서만 모든 게스트에게 에어커버 제공

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24시간 안전 지원 라인

가장 직접적인 경쟁사에서 무료로 제공하는 포괄적인 보호 장치와 비교한 에어커버의 혜택.

다양한 문제를 해결할 수 있도록 특별 교육을 받은 전담 팀

두 대의 휴대전화가 나란히 놓여 있고, 왼쪽에 있는 휴대전화에는 에어비앤비 게스트와 에어비앤비 에어커버 팀 담당자가 주고받은 문자 메시지가 표시되어 있습니다. 담당자는 게스트가 원래 예약했던 숙소와 비슷한 5곳의 숙소를 새로 찾았다고 설명합니다. 게스트는 '앵커리지에 있는 통나무집' 숙소를 예약할 수 있었다고 알려줍니다. 오른쪽의 휴대전화에는 위시리스트에 저장된 숙소 중 제일 윗줄의 숙소 2곳이 표시되어 있습니다. 첫 번째 사진에는 알래스카 앵커리지에 있는 통나무집의 햇살 가득한 멋진 거실이 담겨 있습니다. 다음 숙소 페이지의 윗 부분도 볼 수 있습니다.

다양한 문제를 해결할 수 있도록 특별 교육을 받은 전담 팀

에어커버는 게스트가 언제든 쉽게 상담원에게 연락하여 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 에어비앤비 앱과 웹사이트에 직접 통합되는 방식으로 만들어졌습니다. 에어비앤비는 에어커버 서비스를 제공하기 위해 막바지 재예약 지원에 대한 특별 교육을 받은 상담원들로 전담 팀을 구성했으며, 24시간 안전 지원 라인 또한 이전보다 다양한 언어로 서비스를 제공할 수 있도록 확충했습니다.